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第1题

解决冲突的基本策略是（）。 A.缓解策略 B.回避策略 C.正视策略 D.引起策略
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第2题

合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为（）。 A.争斗型 B.克制型 C.妥协型 D.协作型
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第3题

通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为（）。 A.非正式沟通 B.单向沟通 C.组织沟通 D.正式沟通
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第4题

信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为（）。 A.非正式沟通． B.单向沟通 C.双向沟通 D.正式沟通
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