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第1题

在Word中打印文档时,下述说法正确的是 ( )。
· 在同一页上,可以同时设置纵向和横向打印
· 在同一文档中,可以同时设置纵向和横向两种页面方向
· 在打印预览时可以同时显示多页
· 在打印时可以指定须打印的页面
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第2题

客服代表需要具备哪些心理素质( )。
·处变不惊
·自我调控
·积极
·进取
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第3题

应对压力的技巧有( )。
·正确认知压力
·主动承受压力
·善于分解压力
·快乐派遣压力
·积极面对压力
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第4题

下面的选项哪些属于仪表( )。
·色彩搭配
·服装选择
·首饰佩戴礼仪
·服饰的礼仪要求
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