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第1题

问题解决的影响因素有（）
A.有关的知识经验
B.个体的智力与动机
C.问题情境与表征方式
D.思维定势与功能固着
E.原型启发与酝酿效应
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第2题

影响观察学习的注意过程的客观因素有（）
A.观察者的感觉能力
B.观察者的感觉能力
C.活动的价值
D.活动的复杂性
E.活动的感染力
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第3题

下面哪个因素不属于影响饭店人力资源规划的外部因素（ ）
A.劳动市场变化
B.员工流动与素质变化
C.政府政策变化
D.市场竞争
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第4题

下列哪种饭店工作分析方法可以长期对工作进行忠实全面的记录，不至于漏掉一些工作细节？（ ）
A.关键事件法
B.直接观察法
C.工作日志法
D.工作实践法
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