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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

酒店大堂副理的工作包括( )
A.协调酒店各部门工作
B.检查贵宾房卫生
C.处理日常发生事件
D.处理客人投诉
E.保持大门口交通畅通
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第2题

从组织的角度对员工的职业生涯进行管理，集中表现为（? ）
A.建立各种适合员工发展的职业通道
B.针对员工职业发展的需求进行培训
C.给予员工必要的职业指导
D.促使员工职业生涯的成功
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第3题

工作分析中运用观察法时需注意的原则，除了有信任原则、沟通原则、代表性原则以外，还有（ ）
A.隐蔽原则
B.详尽原则
C.互动原则
D.开放原则
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第4题

培训效果评估是培训活动的重要环节。培训评估的指标有（ ）
A.反应
B.学习
C.行为
D.成果
E.思想
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