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第1题

特许经营企业员工培训与开发的技术与方法有（ ）。
A.角色扮演法
B.案例研究
C.网上培训
D.工作轮换
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第2题

特许经营企业绩效考评的原则有（ ）。
A.明确化、公开化原则
B.反馈原则
C.效益原则
D.客观评价原则
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第3题

市场营销作为一种社会管理过程是基于（ ）等核心概念的运用之上的。
A.需要、欲望和需求
B.效用、费用和满足
C.交换、交易和关系
D.市场
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第4题

使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（ ）。
A.增加顾客总价值
B.增加顾客总成本
C.降低顾客总价值
D.降低顾客总成本
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