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第1题

（ ）绩效考评从内涵上说就是有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。
A.正确
B.错误
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第2题

（ ）绩效是指工作中员工的工作效率、工作效果及相关的能力与态度。
A.正确
B.错误
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第3题

（ ）来客数和客单价是反映特许经营企业生产水平的效率性指标。
A.正确
B.错误
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第4题

（ ）满足顾客价值的特许经营差异化才是有效的差异化。
A.正确
B.错误
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