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第1题

办公室工作人员在使用口头言语时，要做到以下几点（ ）
A.创造良好的面谈氛围
B.表达要明确
C.以听者为主体，不要以自我为中心
D.在不同场合说话时，注意环境对说话的要求和影响
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第2题

办公室人际关系的改善方法有（ ）
A.提高认识，形成正确的舆论导向
B.建立合理、高效的组织结构
C.调整办公室管理理念
D.提高办公室工作人员的自身修养
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第3题

办公室人际关系的主要影响因素有（ ）
A.社会地位、物质条件、宗教信仰、传统习俗等社会因素
B.办公室工作人员的仪表、能力等因素
C.兴趣、爱好因素
D.交往频率、距离远近等机会因素
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第4题

办公室人际关系的作用有：( )
A.办公室人际关系是否协调，将直接影响到办公室工作效
B.办公室人际关系是否协调，对办公室能否形成组织凝聚力具有重要作用
C.办公室人际关系是否协调，对领导工作是不顺利具有重要作用<
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