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第1题

当文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字时，错误的做法有（ ）
A.不作声，等无人时查字典
B.作判断，用同偏旁的字音读
C.不用读，只称呼姓即可
D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”
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第2题

定型决策涉及的是反复发生多次、结构明确的同类问题，是具有下面两个性质的决策。（ ）
A.科学性
B.现代化
C.重复性
D.常规性
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第3题

动作言语表达形式有（ ）
A.手势言语
B.姿势言语
C.感觉言语
D.触摸言语
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第4题

工作分工应该包括（ ）
A.认识当前工作所必须的“人力资源”，熟悉工作人员的能力情况
B.安排合适的“实物”资源，如电脑，车，通讯工具等；
C.有效安排职责，实现人与岗位的合理调配；
D.建立良好的协调和沟通
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