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第1题

服务的本质普遍是难以捉摸的、带有经验性的。
A.正确
B.错误
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第2题

在服务传递中使用的中间商的主要类型有：被特许人、代理人、经纪人和电子渠道。
A.正确
B.错误
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第3题

许多金融和信息服务可以通过电子媒介（如银行）进行分销。
A.正确
B.错误
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第4题

代理人是中间商，帮卖方和买方建立联系，并帮助谈判。
A.正确
B.错误
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