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第1题

服务组织必须收集顾客的信息数据，收集信息工作也很简单。
A.正确
B.错误
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第2题

最大供给能力取决于限制因素中最充足的资源。
A.正确
B.错误
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第3题

收益管理的目的是在有限能力下，产生最好的资金回报。
A.正确
B.错误
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第4题

收益管理虽然是解决供给与需求匹配问题的理想办法，但没有风险。
A.正确
B.错误
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