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第1题

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户不一定是忠诚的客户。 （ ）
A.正确
B.错误
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第2题

向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户 100%的满意”就一定能为企业带来利润。 （ ）
A.正确
B.错误
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第3题

维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。 （ ）
A.正确
B.错误
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第4题

需求量大重复消费的客户就是我们的大客户。 （ ）
A.正确
B.错误
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