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第1题

为了做好冲突防范，项目经理应该（ ）。
A. 确保项目团队成员都清楚项目的目标
B.让团队成员明白项目计划
C. 提高项目成员的自信
D.营造良好的沟通环境
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第2题

下列有关冲突解决方式的表述正确的是（ ）。
A. 缓和是一种折中的方法
B. 缓和是从冲突中找出一致的方面，忽视两者之间的矛盾
C.正视通常用于解决与上级的冲突
D. 妥协常常用于解决与职能部门的冲突
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第3题

采用何种沟通方式，取决于哪些因素？
A. 对信息需求的紧迫程度
B.沟通方式的可行性
C.项目团队成员的能力
D.项目执行情况
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第4题

（ ）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。
A.促进就业法律制度
B.劳动标准制度
C.职业培训制度
D.社会保险和福利制度
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