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第1题

危机管理中的常见错误( )
A.缺乏预警机制和危机意识
B.反应失度
C.?拖延推诿
D.?处理不当
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第2题

非正式沟通的优点是( )
A.沟通方便
B.内容广泛
C.方式灵活
D.沟通速度快
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第3题

管理中对于非正式沟通采取的立场和对策是( )
A.建立和完善组织内的沟通机制，尽可能使组织内沟通系统开放或公开
B.在小道消息流传的时候，应尽可能快地消灭信息的真空状态，尽可能多而快地传达可信的消息
C.对于谣
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第4题

沟通中传者造成的沟通障碍主要有：( )
A.表达不清，信息编码不准确
B.信息传送不全
C.信息传递不及时或不适时
D.惰性
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