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第1题

沟通的基本原则( )
A.制度化原则
B.责任原则
C.明确性原则
D.经济性原则
E.权威性原则
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第2题

决定替代品压力大小的因素主要有( )
A.替代品的盈利能力
B.替代品生产企业的经营策略
C.购买者的转换成本
D.购买者的心里承受能力
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第3题

管理体制的障碍集中表现在( )
A.权责划分不合理
B.层级设置太多、部门划分过细
C.人员配备不合理
D.沟通渠道不健全
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第4题

人本化的工作环境包括以下哪三方面：( )
A.物理环境
B.心理环境
C.文化环境
D.外部环境
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