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第1题

处理危机时要坚持主动性、敏捷性、真诚性、全面客观性、统一性、全员性的原则。
A.A.正确
B.B.错误
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第2题

正式沟通的优点是：沟通效果有较强的约束力，易于保密，一般重要的信息通常都采用这种沟通方式
A.A.正确
B.B.错误
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第3题

正式沟通的缺点是：依靠组织系统层层传递，因而沟通速度比较慢，而且显得刻板。
A.A.正确
B.B.错误
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第4题

非正式沟通是指通过组织正式途径以外的信息流通程序，这些途径非常繁多且无定型
A.A.正确
B.B.错误
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