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第1题

CRM的最关键内容是（ ）
A.客户服务
B.客户价值管理
C.评价客户
D.稳定客户关系
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第2题

客户关系管理系统的核心是（ ）
A.客户数据资料的管理
B.客户价值管理
C.评价客户
D.客户服务
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第3题

B2G是指，( )
A.企业对政府电子商务
B.消费者对政府电子商务
C.企业对消费者电子商务
D.消费者对消费者电子商务
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第4题

"IT项目建设模式中，（

B.）是指由企业内部的信息技术人员开发系统。"
C.A
D."自主开发方式
E."
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