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第1题

洗衣机从双缸发展为全自动产品,这属于( )。
· 全新产品
· 换代产品
· 改进产品
· 新牌子产品
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第2题

经纪人和代理商属于( )。
· 批发商
· 零售商
· 供应商
· 实体分配者
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第3题

服务的( )特征表明,顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中,才能享受到服务。
· 无形性
· 异质性
· 不可分离性
· 不可贮存性
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第4题

一个消费者的完整购买过程是从( )开始的。
· 引起需要
· 筹集经费
· 收集信息
· 决定购买
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