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第1题

看法指的是个人对某人或是某事的推断，它是沟通中的一个重要因素，影响看法的因素很多，下面的哪一个不会影响自己的看法：（　）。 A、态度 B、经验 C、风俗 D、不完整信息
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第2题

与客户谈判时，有很多业务人员不知道眼睛该看那里，正确的态度应该是：（　）。 A、低头看自己的手 B、用余光看对方的脸部 C、始终盯着合同书 D、视线的焦点集中于对方的双眼
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第3题

从系统论的角度上来看，商务沟通是沟通理论体系中的一个分支。为了更好的理解商务沟通理论，我们可以把沟通分为两种类型： A、内部沟通和外部沟通 B、语言沟通和非语言沟通　 C、上行沟通、下行沟通、平行沟通 D、正式沟通和
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第4题

当语言信息和非语言信息互相矛盾的时候，理解信息的真正含义就非常困难，在这些情况下，信息接收者更相信（　）。 A、非语言信息 B、语言信息 C、你自己的观念 D、书面信息
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