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第1题

使管理层能够听到下级的看法，这对管理层来说是非常有益的；可以籍此检查其决策的正确性及合理性，以便日后能够提高下行沟通的质量。 A、下行沟通 B、上行沟通 C、外部沟通 D、平行沟通
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第2题

效率高的沟通者会为有效的反馈创造良好的环境。在口头沟通中，传送者会问一些相关话语，以做到最大限度的消除误会。下面的哪一句话描述更为恰当（　）。 A、我想你是知道的 B、你现在明白了吗？ C、请不要总打断我的话 D、在
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第3题

管理学家彼得・德鲁克说：“很多高层管理人员自认为出色的口才能使其与他人相处融 洽，不过他们没有认识到与人相处融洽的同时，要多听别人是怎么说的”。从这句话中我们可以明白成功的沟通还在于（　）。 A、出色的口才
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第4题

沟通意图采取的形式，不论是一个简单的问候或是一个复杂的计划，都是在发送者的（　）基础上形成的。 A、经验 B、态度 C、行为 D、语言
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