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第1题

在线零售时，易受店内广告影响的购物者行为类型是()
·专门计划购买
·简单计划购买
·提醒者购买
·完全无计划购买
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第2题

企业实施客户关系管理的核心是（　　）
·呼叫中心的建立
·客户服务和支持
·客户关系管理软件的选择
·客户关系管理的业务流程
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第3题

“防止未经授权的数据修改”指的是（　）
·保密
·加密
·完整
·即需
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第4题

目前最常见的链接战略是（　　）
·非频繁直接链接战略
·广泛链接战略
·频繁链接战略
·组合链接战略
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