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第1题

企业实施客户关系管理的核心是（　　）
·呼叫中心的建立
·客户服务和支持
·客户关系管理软件的选择
·客户关系管理的业务流程
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第2题

“防止未经授权的数据修改”指的是（　）
·保密
·加密
·完整
·即需
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第3题

目前最常见的链接战略是（　　）
·非频繁直接链接战略
·广泛链接战略
·频繁链接战略
·组合链接战略
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第4题

电子钱包可以存放( )
·信用卡
·传统支票
·电子现金
·所有者地址
·所有者的身份证书
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