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第1题

根据自己的需要主动地上网搜寻,甚至通过网络系统要求厂商根据自己对产品的要求或 准则量身定做,从而满足自己个性化需求。这属于网络购物行为特点的( )
·主动性
·充分比较性
·省力性
·省时性
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第2题

春节期间,超市门口的货架上集中陈列年货,这属于哪种陈列法( )
·垂直陈列法
·连带陈列法
·季节陈列法
·专题陈列法
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第3题

妥善处理与顾客冲突的原那么不包括( )。
·正确对待顾客批评
·真诚向顾客抱歉
·提出解决问题的方法
·顾客也有错误
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第4题

( )理念就是以顾客为中心,一切经营活动都以顾客满意为准那么的理念。
·CIS
·VI
·CD
·CS
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