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第1题

下列属于有形产品的是 ( )。
·质量
·保证
·安装
·信贷
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第2题

一般说来,企业的赢利能力、投资收益率会随着品牌质量的提高而( )。
·提高
·降低
·不变
·可能提高,也可能降低
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第3题

市场营销战略主要由( )几部分构成。
·目标市场战略
·市场营销组合战略
·市场营销控制
·市场营销行为
·市场营销预算
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第4题

感知性指提供服务的有形部分,如各种( )和人员的仪表等。
·设施
·口碑
·设备
·需求
·承诺
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