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第1题

感知性指提供服务的有形部分,如各种( )和人员的仪表等。
·设施
·口碑
·设备
·需求
·承诺
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第2题

下列属于附加产品的有( )。
·运送与安装
·信贷与保证
·售后服务
·包装与品牌
·特色与式样
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第3题

企业实施向下延伸决策的原因有( )。
·低档产品利润丰厚
·高档产品销售增长缓慢
·高档产品受到激烈的市场竞争的威胁
·填补企业产品线空隙
·企业当初进入高档产品市场为了建立质量形象,然后再向下延伸
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第4题

采用无差异性营销战略的最大优点是( )。
·市场占有率高
·成本的经济性
·市场适应性强
·需求满足程度高
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