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第1题

促销是指销售促进和人员推销。
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第2题

整体产品是指以期望产品为核心的整体。
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第3题

品牌竞争者是指“向相同的顾客需要和欲望”提供相似产品和相似价格但没有品牌差别的竞争者。
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第4题

服务产品的易变性是指不同的服务对同一人的所获得的效用和利益不同。
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