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第1题

旅游者在作出旅游决策时,会受到____的双重影响。( )
·旅游环境与个性心理特征
·心理过程与个性心理
·心理状态与社会环境
·心理因素与社会因素
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第2题

客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看完菜单,服务人员就来催客人点菜,导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够( )
·随机应变
·掌握灵活性
·提供针对性服务
·掌握服务时机
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第3题

人们为了消除旅游途中的紧张和不安,不敢轻易独自外出旅游。这是因为( )
·需要的多样性
·目标的激励功能
·目标的导向功能
·需要的单一性
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第4题

一些游客在游览泰山之后就不会再到黄山去游玩,这主要是因为知觉的( )
·接近原则
·解释性
·封闭原则
·相似原则
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