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第1题

某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力” 的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的经营目标。 判断题 (5 分) 5分 A. 错 B. 对
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第2题

组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋 斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（ ）工具。 单选题 (5 分) 5分 A. 树图 B. 矩阵图 C. 鱼刺图 D. 系统图
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第3题

ISO9000 标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度， 这里的“要求”通常不包括来自顾客的要求。 判断题 (5 分) 0分 A. 对 B. 错
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第4题

当 QC 小组成员发Th严重分歧时，应优先考虑（ ）。 单选题 (5 分) 5分 A. 通过沟通，消除分歧达成一致 B. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 C. 寻求小组外部力量解决 D. 小组内尽快投
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