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第1题

朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是_______。 （2分） A设定质量目标 B评价实际绩效 C将实际绩效与质量目标对比 D对差异采取措施
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第2题

核心价值观说明组织 ______等问题。（2分） A完成计划的措施 B代表什么 C处事的原则是什么 D要实现什么
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第3题

我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括________。 （2分） A全过程的质量管理 B全员的质量管理 C全组织的质量管理 D全方位的质量管理
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第4题

方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用，包括 ___。 （2分） A企业进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一 B调动企业各级员工的积极性 C提高企业管理水平的重要工具 D增强满足质量要求的能力
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