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第1题

企业所拥有的资源中下列不正确的一项是（ ） A.信息资源 B.客户资源 C.自然资源 D.生产资源
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第2题

客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是（ ） A.个性化客户服务 B.企业生产分析 C.客户获得和客户动态分析 D.客户利润贡献度分析
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第3题

一对一营销的四个步骤，不对的一项是（ ） A.重视标准化生产 B.识别你的客户 C.对客户进行差异性分析 D.与客户保持良性接触
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第4题

销售（团队）力量自动化功能集中体现在三个方面，不是的一项为（ ） A.团队内工作 B.联系人管理功能 C.销售预测功能 D.机会管理功能
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