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王老师:19139051760(拨打)

题目更新时间：2023/10/27

（）不属于客户沟通策略。
单选题 (3 分) 3分
A.
对不同客户实施不同的沟通策略

B.
向客户表明诚意

C.
站在企业的立场上与客户沟通

D.
站在客户的立场上与客户沟通

答案

C

出自：国家开放大学 >> 国家开放大学客户关系管理实务
 国家开放大学继续教育学院

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第1题

（）是指能为企业创造最大价值的前1%的客户，位于客户金字塔模型的最顶层。单选题 (3 分) 3分 A. 重要客户 B. 次要客户 C. 普通客户 D. 小客户

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第2题

（）是指客户购买企业的产品或服务而支出的金额。（）单选题 (3 分) 3分 A. 客户消费金额 B. 客户消费频率 C. 客户平均消费金额 D. 客户最近一次消费时间

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第3题

数据仓库系统的核心是（）。单选题 (3 分) 3分 A. 数据源 B. 联机分析处理技术 C. 数据存储与管理技术 D. 前端工具

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第4题

塔吉特公司培养客户忠诚塔吉特（Target）公司是美国仅次于沃尔玛的第二大零售百货集团。不管是在线下商店，还是线上商店，客户都能从数千件风格独特的商品中做出选择，享受到简单方便的购物体验。塔吉特公司的创始人发现，折扣

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