社会工作综合能力（初级）全真题库（一）

正确答案： C

本题解析： C。[解析]根据《中共中央关于构建社会主义和谓社会若干重大问题的决定》精神,结合国内外经验有关部门指出,社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范,坚持“助人自助”宗旨,在社会服务、社会管理领域,综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源,协调社会关系,预防和解决社会问题,恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。故选择C选项。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]社会工作是一种专业助人活动,注重专业价值和专业方法,强调社会工作者与服务对象的互动合作以及整合资源共同解决问题。D 选项是社会工作区别于一般性助人活动的独特优势,相对于其他三个选项更符合题意。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]我国社会工作主要包括普通社会工作行政性社会工作和专业社会工作,由题干可知小杜从事的助人活动属于行政性社会工作,因其不具备专业性、职业性和公益性的特点,故排除 A、B、D 选项，选择 C选项。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。根据题目中小刘对赵大爷开展的服务，可知属于“缓解困难”的目标。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]根据选项可知,A 选项涉及青少年社会工作和学校社会工作两个领域,符合题意;B 选项属于老年社会工作;C 选项属于企业社会工作;D选项属于妇女社会工作。故选择 A 选项。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]资源筹措者是指社会工作者担任为服务对象筹集所需资源、将社会资源与服务对象链接起来的角色，又称资源链接者。C 选项招募退休救师为困境儿童做志愿服务,休现了链接社会资源的角色。其他三个选项更符合“服务提供者”和“支持者”等角色。本题正确签案为 C。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]社会工作的价值观是利他主义,即以帮助他人、服务他人促进社会福利和社会公正为自已行动的目标。价值观是社会工作的灵魂,只有在牢固地为他人服务的价值观的指导下,社会工作者才会自觉地、持久地开展工作,才会尽最大可能去帮助他人。故选D项。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]在实践中,社会工作者应将服务对象看作是一个与自己有平等价值的人，是有潜力改变且有能动性的个体，社会工作者要充分相信服务对象自身所具有的优势，并在工作过程中注意倾听服务对象的声音,将他们视为合作伙伴,确立与服务对象的民主工作关系。题干中社会工作者小沈帮助琪琪不断增强信心，并且实现改变,故选 C 项。A、B、D项均未体现。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]小李的做法违反了法律法规,这种情况下应该打破保密原则,在充分沟通下到公安部门进行自首,故选D项。A、B、C 项均不符合。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]A 选项平等待人，注重民主参与是指社会工作是社会工作者与服务对象双向互动的过程,在过程中两者身份平等、共同合作、共同进步:B 选项注重和谐,促进发展是指社会工作实践对社会福利事业的发展与完善起到促进作用;C 选项个别化和非评判是指社会工作者在服务过程中要针对服务对象的特点与需求,提供针对性服务并且不对服务对象的价值观、言行举止等作评判:D 选项个人发展与社会发展相结合是指既要为有困难的人提供帮助,改善其社会功能,促进其融入社会,又要为社会制度和政策发展完善提供意见和建议,推动社会实现公平正义。社会工作者小宋针对村民的特点调整服务计划,是个别化与非评判的价值体现,故选 C 项。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]社会工作实践中强调社会工作者鼓励服务对象自我决定,目的是发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化。然而，在一些特定情形下,社会工作者要面对特殊的服务对象，由于生理、心理和其他原因,他们可能没有能力作决定，难以对自身的处境作出清晰的判断。需要通过社会工作者来帮助服务对象作决定。这里存在着伦理困境。如果实在不能避免此种情形,社会工作者则需要与伦理专家和同事等商议，集体作出一个适当的伦理决定,以避免出现负面后果和风险。尽管如此,社会工作者还是要尽可能避免为服务对象作伦理决定。故选 D 项。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]社会工作者在服务过程中要遵守保密原则,而受到环境、情境、对象、问题的不同,有时会面对难以决断的问题。作为社会工作者要进行审慎的思考,做出理性的判断。A 项的表述较为适宜，不直接决定是否替服务对象保密,而是根据问题的性质做出决断。B、C、D 项的表述均不合适,很容易造成对服务对象的伤害。故选A 项。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]马斯洛在20 世纪 50 年代提出了需要层次论。他认为人有五种基本需要,依次构成需要的层次。这五种基本需要分别是生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。归属与爱的需要包括两方面的内容:(1)归属的需要,即人都有归属于某个群体的感情,希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。(2)友爱的需要,即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚。根据题干可以判断乔乔的做法是为了获得归属和爱,故选择 A 选项。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]娇纵型救养模式中父母特征是盲目溺爱、疏于管来;支配型救养模式中父母特征是过分溺爱与严加管束结合,一方面过度保护,一方而期望过高;专制型教养模式中父母特征是缺少爱心或耐心,管理方式粗暴;民主型救养模式中父母特征是家庭成员间相互菲重、平等交流,对子女既有约束又有鼓励。根据题中案例可知小刚母亲对小刚生活上过分溺爱,在学习上又十分严苛,其做法符合支配型教养模式。故选择 D选项。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]人类行为和社会环境是相互影响的互动关系,主要包括:(1)社会环境影响人的行为(2)社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响。(3)人类行为要适应社会环境。(4)人类能够改变社会环境。(5)人类行为与社会环境关系的非平衡性。根据题干描述可知社会工作者在该村开展的一系列活动,很好地促进了乡村文明建设,主要凸显了人类行为对社会环境产生影响的能动性,故选择 D选项。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]家庭的功能包括:(1)情感支持。(2)性爱满足。(3)繁衍后代。(4)社会化。(5)经济功能根据题意描述可知,王先生投资失败后感到挫败生活信心降低，而妻子给予的鼓励和陪伴则发挥了情感支持的功能,C 选项符合题意。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]针对青少年犯罪问题,社会工作的干预措施包括:(1)开展宣传，预防青少年犯罪的发展。(2)针对青少年罪犯,提供社区矫正服务,协助其重新回归社会。根据选项可知，A 选项开展法律知识宣传符合题意;B 选项与题意无关可直接排除;C选项不符合尊重青少年人格的价值理念;D 选项针对青少年罪犯,故选择 A 选项。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是指诊断人格各部分之间的关系。缘由诊断是指诊断问题产生、变化的过程。分类诊断是指依据生理、心理和社会的分类方式进行诊断。题目中小周寻找服务对象问题产生、变化的过程,故选D项。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]危机通常分为两类:(1)普通生活经历的危机,即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机。(2)特殊生活经历的危机,即因生活情境的突然改变而引发的危机。题目中小叶因经历地震而引起身心紧张,是特殊生活经历危机的体现，故选 B 项。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]心理社会治疗模式的治疗技巧包括:直接治疗技巧与间接治疗技巧。其中,直接治疗技巧包括反思性直接治疗技巧与非反思性直接治疗技巧。A 选项心理动力反思是指帮助服务对象对自己心理反应方式进行了解、分析与反思,如认知方式、情绪反应方式等;B 选项人格发展反思是指帮助服务对象对自己以往经历进行回顾、评价与反思，促进其人格调整;C 选项现实情况反思是指帮助服务对象对自己的实际情况进行正确的回顾、理解与反思;D 选项直接影响是指社会工作者直接进行观点或意见的表达,进而促使服务对象产生改变。根据题意,社会工作者小吴帮助晓琳对其认知方式与心理反应方式进行分析与了解是心理动力反思技巧的体现,故选 A 项。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]个案工作的会谈技巧包括支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧。其中,引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经历的一系列技巧,主要包括澄清、对焦与摘要。A选项,澄清技巧是指引导服务对象重新整理模糊不清的经验与感受;B 选项,摘要技巧是指对服务对象的长段对话进行整理,概括和归纳其中的要点;C 选项,对焦技巧是指引导服务对象将讨论集中于一个焦点;D 选项,对质技巧是个案会谈的影响性技巧,因此排除。故选 A 项。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]服务工作计划的基本内容涉及以下几个方面:(1)服务对象的基本情况,包括服务对象的姓名、性别、年龄、婚姻状况和职业等情况(2)服务对象希望解决的问题,包括主要问题以及其他一些相关的问题。(3)工作计划的目标,包括总目标和每一阶段的子目标。(4)服务开展的其本阶段和采取的主要方法,包括各阶段需要发掘和运用的资源。(5)服务开展的期限,包括每一阶段的时间安排和总的时间期限。(6)联系方式,包括直接见面和不直接见面的联系方式。(7)理论的依据,包括依据的主要理论、它的基本原理和重要概念。故选 C项。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]个案工作的介入过程可以分为申请与接案、预估与问题分析、制订计划、开展服务、评估与结案等不同的阶段。案例中小赵向社会工作机构提出申请,属于申请与接案阶段。故选 D项。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]反思性直接治疗技巧强调通过沟通交流,引导服务对象对个人问题进行分析和反思，主要包括:(1)现实情况反思,帮助服务对象对自己的实际情况进行正确的回顾、理解与反思。(2)心理动力反思,帮助服务对象对自己心理反应方式进行了解、分析与反思,包括认知方式、情绪反应方式等。(3)人格发展反思,帮助服务对象对自己以往经历进行回顾与评价，促进其人格调整。案例中社会工作者小周所采用的技巧是反思性直接治疗技巧中的人格发展反思技巧。故选 C项。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]针对服务对象个人的经历和内心的感受,社会工作者采取由服务对象自我陈述的方式,允许服务对象按照自己喜欢的方式讲述自己的故事和情况。这样,就能够把服务对象的内心感受和主观经验充分呈现出来。案例中社会工作者引导小周主动陈述自己的情况,从中获得个人资料，是自我陈述的体现。故选 C项。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]小组工作阶段包括:准备阶段、开始阶段、转折阶段、成熟阶段和结束阶段。根据此次活动的主题可以判断该小组处于结束阶段。故选择D选项。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]小组工作常见的类型包括救育小组成长小组、支持小组、治疗小组。救育小组主要是通过知识学习来帮助组员改变不正确的看法,增进适应社会的知识技能。根据题干描述,该小组主要是为自闭症儿童的家长提供知识普及,属于救育小组。故选择 C 选项。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]在小组结束阶段,社会工作者的任务有:(1)处理组员离别情绪和感受。(2)协助组员保持小组经验。根据题意可知,在小组最后一节活动中,小天应该完成小组结束阶段的任务,由选项可知 A 选项更符合小组成熟阶段的任务:B 选项可以带领组员处理离别情绪,展望离组后的生活,符合题意:C 选项更符合小组转折阶段的任务:D选项符合小组开始阶段的任务。故选择 B选项。

正确答案： B

本题解析： .B。[解析]在确定小组工作的目标时,要遵循以下几个原则:(1)目标清楚,可以测量和评估(2)要有明确的时间限定,以便小组组员清楚在什么时间完成什么目标。(3)目标要适合小组组员的实际能力。(4)具体目标之间的相容性,不能相互冲突。(5)目标的表述尽量使用正面的肯定性语言或词汇,以便小组组员明确知道他们需要做的事情,而非强调不该做什么事情。A 选项违背(3);C 选项违背(5);D 选项违背(2)。故选择 B选项。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]小组活动只是实现小组工作目标的中介性工具。因此,社会工作者在设计小组活动方案时应该首先考虑清楚小组工作的目标,根据小组工作各个阶段的目标要求,设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。故选择 A 选项。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]A 选项治疗模式是精神医学、心理学和社会学的结合与运用,服务对象是行为失范或有特定问题的人群,如医院病人、吸毒人员、社区服刑人员等;B 选项发展模式旨在解决和预防服务对象社会功能的衰退问题,恢复和发展服务对象的社会功能;C 选项社会目标模式主要运用于社区发展领域,强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动,目的是提高公民的公共参与;D 选项互动模式旨在通过组员之间、组员与小组之间小组与社会环境之间的互动,促使组员提高社会功能,提升发展能力。本题案例中,此小组是通过家长和孩子之间的互动来实现小组目标,更符合互动模式的特点,故选择 D 选项。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]主持小组讨论的技巧包括很多种,针对本题情境描述可知，面对张奶奶的沉默,社会工作者积极了解情况,并且在活动中积极引导,给予鼓励的回应,因此社会工作者运用了鼓励的技巧故选择 B 选项。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]不同阶段的小组活动方案,都应该包含经验分享环节，都必须预留一定的时间让组员分享彼此的经验,鼓励组员发表参与小组活动的感受,讨论彼此在小组活动中的成长经验,总结有益的启示。根据题中描述可知,荣荣在设计预防校园霸凌小组第三节活动方案时只设计了三个活动环节,缺少了经验分享环节,故选择 A 选项。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]社区工作的目标分为任务目标和过程目标。所谓过程目标,是指促进社区居民的一般能力。A、B、D均为解决具体的问题,是任务目标。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]社会工作者需要了解自己现有的资源，即自己现在所拥有或能够调动的资源类型、数量、质量、便利程度、使用成本等,并将这些信息与实施社区工作计划所需要的资源进行对照，以便及时了解目前在资源方面的欠缺,有针对性地进行资源开发。开发资源主要涉及的是人力和资金,特别是志愿者的招募和活动经费的筹措:链接资源主要指的是依靠正式或非正式的方式进行资源交换:维系资源指的是对资源和资源方做好维护工作,使其得到合理的利用,发挥良好的效果题目中社会工作者是通过多种方式招募志愿者.属于人力资源的开发，故选择 A项。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]描述问题是指对问题的描述以弄清楚问题的表现或者症状。界定问题的范围是指以对问题进行界定以明确问题的性质。明确问题的范围指的是判断问题的大小和严重程度。找出问题的起源和动力指的是找出导致社区问题产生、蔓延和加剧的原因,并发掘和思考解决这一问题可能的动力因素。由案例可得,社会工作者在引导居民探究问题产生的原因及解决的行动意原和办法，由此可得 D项正确。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]会议是社区工作中最常用的工作方式,社会工作者经常需要召集居民开会，或聚集居民一起讨论和社区有关的问题。与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况,这时需要社会工作者运用聚焦的技巧,将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]个人捐款的动机可以归纳为以下几种:(1)个人需要动机。(2)外界影响动机。(3)利他动机。根据题意,该社会工作服务机构通过一系列的活动有效地激发了个人捐款动机。C 选项最符合题意。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]转述是用自己的话将发言者所说的意见的主要内容精简地表达出来。通过转述,社会工作者可以试探自己是否理解了对方的意思,也可以协助其他与会者清晰地了解发言者的感受和意见。本题中小王所使用的技巧正是转述,故选择D项。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]培养居民骨干的重点工作之一是增强居民骨干的管理能力。马大爷因为忙于安排花鼓队的各项事务,事事亲力亲为而无法兼顾做好花鼓队与主办方的协调工作,是缺乏管理知识的体现。居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识,依靠热情工作,不懂得权责分工,将许多工作集中在自己身上。这会造成分工不明、权责不清,导致居民骨干之间出现摩擦和工作效率低下等情况,所以社会工作者可以给出让马大爷增强行政管理能力的建议,选择 B 选项。社区工作者应加强居民骨干的权责分工意识,让他们认识到只有分工合作,才能做好社区工作。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]交换关系是指系统之间按各自的需要和动机与对方分享资源,以实现各自的目标和期望。这种类型的关系建立在互惠的基础上,通常表现为友好的、伙伴式的、合作的、相互依存的状态。如社区居委会和物业公司联合举办居民联谊活动,其中,物业公司在资金和场地等物质资源方面给予支持;居委会则发挥其在社区的动员能力和影响力,双方都能在活动中与居民联络感情,与居民发展友好关系。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]影响性目标是社会工作干预所要达到的目标,需要具体、可测量、可评估。选项 A、D届于总目标,选项 C不可测量。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]题目中该机构由多个来自同一等级、不同专业领域的成员组成，共同来完成帮助事实无人抚养儿童教养问题的任务,这种团队也就是多功能型团队。多功能型团队因为成员来自不同领域,可以就儿童所面临的问题提出并交流彼此的意见,对该事实无人抚养儿童提供个案管理工作。同时,因为成员专业领域不同,成员之间磨合期较长,需要花费时间建立起信任并能真正合作。故选A项。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]老苏应为小玲提供支持性督导,支持性督导的工作内容包括:(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪,帮助被督导者增强自我功能。(2)给予关怀和支持,让被督导者在工作过程中有安全感,并愿意尝试新工作。(3)协助被督导者发现工作成效,并能自我欣赏。(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感,促进其对专业的认同,进而愿意持续投身社会服务工作。选项 D中的回应，既安抚了小玲的情绪,同时又为小玲的下一步工作指明了方向,是最恰当的回应。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]企业捐款的动机可以归纳为以下5种:(1)市场营销。企业愿意将钱财和实物捐给公益事业,认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客,让企业在市场上占有优势。(2)公共关系。当一个企业将其利润中的相当部分用于捐款时，一般情况下是为了提升公司形象,表明自己是一个“有社会责任感”的企业,是为社会和民众尽义务的企业。(3)自我利益。在一些情况下,企业捐助(做善事)的原因是为了自己获利。(4)税法策略。缴纳税款的额度也会影响公司的捐款行为,一些企业为了合理避税而捐款。(5)社会联谊(俱乐部)。企业的捐款也可能被当作一种赢得他人赞美和承认的理由。该企业目的是提升自己的企业形象,属于公共关系。故选项 B正确。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]协调是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程,通过发挥团队精神,顺利执行各部门的活动,达到共同目标。协调的主要目的是促进各部门的密切配合、分工合作,以便如期达到工作目标;推动各部门和员工步调一致，化个别努力为集体合作的行动,增进组织效率题目中总干事协调两个项目组的工作,属于社会服务机构运作中的协调,故选项 C 正确。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]社会工作督导教育的功能是要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导,协助被督导者实现专业上的发展。根据小商的问题,目前他的工作价值不中立,带有自己感情在工作,需要向其强调社会工作价值观和伦理知识,选项 B正确。选项 A、D属于行政性督导:选项 C属于支持性督导。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]问卷设计应当以回答者视角为主,关注其教育程度及语言习惯,避免过长和过于复杂保持卷面简洁明快,敏感问题的提问要注意方式并放在问卷后一部分,让回答者认可、容易理解和回发。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]定性研究以反实证主义方法论为基础,强调对个体或独特经验事实的理解和阐述,不需要提前形成研究假设,常用的研究方法有访谈法、观察法、个案研究。定性研究比起定量研究对于现象的理解更加深入,但标准化程度低,因此效度高而信度低。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]答案的设计需要注意多方面细节:北闭式问题的答案必须满足答案的穷尽性和互后性，开放式问题的答案应注意空间大小的适当性其中,穷尽性指答案包含所有可能,互斥性指不同然案并不交又。本题中的问题答案设计满足互后性，但是答案还有可能为“部分能自理”,所以并不满足穷尽性。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]指导语主要说明问题细节及回答委求,有不同形式。如“请您在合适的答案号码上高图或打钩或在横线上填写”“若无特殊说明,每个问题只能选择一个答案”“本题回答“否’者请直接跳到第 18 题”

正确答案： C

本题解析： C。[解析]随机抽样是定量研究的抽样方法,定量研究的资料分析是通过对数据的量化处理达成的,比如描述性统计、相关分析、回归分析等。选项A是资料收集,选项 B、D是定性资料分析的方法或过程。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]社会政策主要有社会功能、经济功能、政治功能。政府通过社会保障、福利供应等措施来弥补困难群体在市场性分配中的不利地位,以便构建相对平等、公平与和谐的社会关系。题目中老王享受特困人员救助供养政策,解决了基本生活来源问题,把村子当作自己的“大家庭”,日常相处融洽,体现了社会政策的社会功能。D 选项最符合题意。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]《妇女权益保障法》规定,妇女的劳动权利表现在妇女在岗位录用、薪酬、晋职、晋级、专业技术职务评定等各方面享有与男子平等的权利,A 选项正确;各单位在录用、晋职、晋级等方面,应当坚持男女平等的原则,不得歧视妇女,CD 选项错误;妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护,任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等为由,辞退女职工或者单方解除劳动合同,B 选项错误。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]《残疾人保障法》规定,县级以上人民政府对残疾人搭乘公共交通工具，应当根据实际情况给予便利和优惠。残疾人可以免费携带随身必备的辅助器具;盲人持有效证件免费乘坐市内公共汽车、电车、地铁、渡船等公共交通工具;盲人读物邮件免费寄递;国家鼓励和支持提供电信、广播电视服务的单位对盲人、听力残疾人、言语残疾人给予优惠;各级人民政府应当逐步增加对残疾人的其他照顾和扶助,C 选项正确。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳,用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右,职工缴费率一般为本人工资收入的2%。小张月收入2000元,故应缴40元。B选项正确。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]根据《社会救助暂行办法》,公安机关和其他有关行政机关的工作人员在执行公务时发现流浪乞讨人员的,应当告知其向救助管理机构求助。对其中的残疾人、未成年人、老年人和行动不便的其他人员,应当引导、护送到救助管理机构;对突发急病人员,应当立即通知急救机构进行救治。该小孩属于患有认知障碍的未成年残疾儿童,所以C选项正确,A、B、D 选项错误。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]《中华人民共和国劳动法》规定，当发生自然灾害威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的情形时,劳动者延长工作时间不受每日不超过3小时,每周不超过 36 小时规定限制,A 选项正确,B、C、D选项错误。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]《社会保险法》规定，失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满1年不足5年的,领取失业保险金的期限最长为 12 个月:累计缴费时间满5年不足10 年的，领取失业保险金的期限最长为 18 个月:累计缴费时间 10年以上的,领取失业保险金的期限最长为 24 个月。重新就业后再次失业的,缴费时间重新计算，领取失业保险金的期限可以与前次失业应领取而尚未领取的失业保险金的期限合并计算,但是最长不得超过 24 个月,A 选项正确,B、C、D选项错误。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]根据《关于建立完善国家司法救助制度的意见(试行)》.各地制定司法救助具体标准应以案件管辖地上一年度职工月平均工资为基准,一般在36个月的工资总额之内,A 选项正确B、C、D选项错误。

正确答案： B, C, D

本题解析： BCD。[解析]根据题意,该社会工作服务机构联系爱心厂家为腿脚不便的特困老人捐赠轮椅,属于残疾人社会工作,B 选项符合题意:组织各村的党员志愿者开展服务,制作宣传标语烘托村庄关爱特困老人的氛围,属于社区社会工作,C 选项符合题意;以特困老人为服务对象,帮助他们解决实际困难,属于老年社会工作,D 选项符合题意。题意未体现 A、E 选项,应排除。

正确答案： A, C

本题解析： AC。[解析]社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许,社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。在特别情况下必须透露有关信息时,社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。小华的行为已经触犯了法律法规,是严重的违法行为,而 B、D、E 选项中的行为不能够及时制止小华的错误行为,并且会对小华自身与社会带来危害。故选 A、C项。

正确答案： A, B, D

本题解析： ABD。[解析]社会工作者对机构的伦理责任包括:(1)社会工作者有责任维护服务机构的政策与立场。(2)社会工作者应对机构的相关资料和信息进行保密。(3)社会工作者应积极推动服务机构与政府及其他非政府机构进行合作。(4)社会工作者有责任协调服务对象与机构的关系。(5)社会工作者应妥善使用和保存机构的文件、信息和其他相关资料。因此选择 A、B、D 选项。C 选项为对同事的伦理责任,E 选项是对专业的伦理责任。

正确答案： A, B, C

本题解析： ABC。[解析]居民骨干培养的技巧包括以下几方面:(1)鼓励参与。(2)建立民主领导风格。(3)培训工作技巧。(4)增强管理能力。居民骨千中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工,将许多工作集中在自己身上,造成分工不明、权责不清,导致居民骨干之间出现摩擦和工作效率低下。马大爷需要的就是让团队成员相互协商,做好分工与合作工作。小王鼓励马大爷在服务队内进行协商和沟通,就是要促进服务队成员共同协商解决问题,是促进马大爷民主管理能力的体现。社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识,让他们认识到只有分工合作,才能做好社区工作。

正确答案： A, D, E

本题解析： ADE。[解析]人类行为与社会环境的基本关系主要有:(1)人的行为要适应社会环境。(2)社会环境影响人的行为。(3)社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响。(4)人类能够改变社会环境。(5)人类行为与社会环境关系的非平衡性。根据选项可知排除 B、C,故选择 A、D、E项。

正确答案： A, C, E

本题解析： ACE。[解析]引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括:(1)澄清,社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。(2)对焦,社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点,社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。(3)摘要,社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理,概括和归纳其中的要点。A、E 选项是引导性技巧中的澄清技巧,C选项是引导性技巧中的对焦技巧,B、D 选项分别是影响性技巧中的对质技巧与建议技巧。故选择ACE项。

正确答案： B, C, D

本题解析： BCD。[解析]在与服务对象初次接触时,社会工作者还有可能做一项工作任务:对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务,即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。对于服务对象来说,寻求服务机构的帮助是一件不容易的事,社会工作者应尽可能减少对服务对象的伤害,在转介之前需要征得服务对象的同意,并且说明转介的理由。通常只有在以下两种情况下才允许转介:一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围;二是服务对象生活在本机构的服务区域之外。因此 B、C、D 选项是正确的。A选项在转介之前需要征得服务对象的同意,并且说明转介的理由;E 选项的情况发生时应该遵循接纳原则,并不是转介的必要条件。

正确答案： A, E

本题解析： AE。[解析]A 选项,对焦是指社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收窄,集中讨论焦点;B 选项,对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方;C 选项,忠告是指社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为;D 选项,建议是指社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见;E 选项,摘要是指社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理,概括和归纳其中的要点。案例中,社会工作者首先明确小刘的表达,其次引导小刘关注最重要的问题,体现了摘要与对焦的技巧。故选 AE项。

正确答案： C, D, E

本题解析： CDE。[解析]摘述所适用的情况有:讨论段落结束时;变换主题时;组员发言过长时;组员发言过于宽泛时;组员因意见不同争执很久时;组员发言声音过小或出现语言障碍时。A 选项所描述的情境应该采取中立的技巧;B 选项应采取引导的技巧。C、DE 选项均符合题意。

正确答案： A, B, C

本题解析： ABC。[解析]评估方案要回答以下几个问题;评估的目的是什么?评估对象是什么?评估者是谁?评估者的假设是什么? 评估指标是什么? 评估的方法是什么?根据题意可知选 A、B、C项。

正确答案： C, D, E

本题解析： CDE。[解析]主要考查小组效果评估的资料收集,难点是要能区分出小组效果评估和小组过程评估在资料收集方法上的差别。小组效果评估的资料收集方法有:小组结束后的跟进访谈、组员的自我评估报告、小组目标实现表、小组满意度量表、小组感受卡、小组领导技巧记录表等。根据题意,C、D、E均为正确答案。A、B 选项属于小组过程评估的资料收集方法,应排除。

正确答案： A, B, D, E

本题解析： ABDE。[解析]地区发展模式的实施策略有:(1)促进居民的个人发展。(2)团结邻里。(3)社区教育(4)提供服务和发展资源。(5)社区参与。由此对照可得 A、B、D、E 项符合题意,选项 C 为社会策划模式的特点。所以排除。

正确答案： A, D, E

本题解析： ADE。[解析]进入社区的方式有:(1)积极参与社区重要活动。(2)主办社区活动。(3)积极介入社区事务。(4)经常出现在社区居民之中(5)报道社区活动。可以看出,A、D、E 选项均为进入社区比较稳妥、可行的方式,B 选项属于实施社区服务的内容,不属于入村接触居民的工作阶段,C 选项与 B 选项同理且面临因未建立信任关系、不熟悉村里情况而开展活动失败的风险，应排除。本题正确答案为 A、D、E 项。

正确答案： A, B, E

本题解析： ABE。[解析]社区工作的特点有:(1)分析问题的视角更加趋于结构取向。(2)介入问题的层面更为宏观。(3)具有一定的政治性。(4)富有批判和反思精神。选项 C和 D都是个案工作的特点解决的是微观层面的问题。选项 A、B、E 是社区工作方法介入问题更为宏观方面的体现，所以选择A、BE项。

正确答案： A, D, E

本题解析： ADE。[解析]与居民接触的时候注意礼貌、尊重他人,可以运用聆听、体谅、同理、分享感受、澄清鼓动等技巧。B 项为不礼貌不灵活的对质方式不适合与居民展开对话，应排除;C 项措施未抓住主要原因，也可能会给社会工作服务机构带来“不守承诺”的风险,应排除;A、D、E 选项有助于活动开展、识别原因、凝聚共识,符合本题题意。

正确答案： C, D

本题解析： CD。[解析]机构要想从政府、基金会获得经费支持,在项目申请书中要说明以下内容:向政府或基金会申请这笔经费支持的意义,或申请这笔经费(有时是实物)要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标,符合政府或基金会的资助目标:要说明资助的重要性,即这笔资助对于项目对象的必要性;说明资助额及申请这一数量资助的原因,需要列出较细致的项目预算:要说明怎样使用这笔资助,即怎样将这笔资助运用于机构的服务要说明使用这笔资助可能达到的预期效果;要说明使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。

正确答案： A, D, E

本题解析： ADE。[解析]参与观察需要观察者融入研究对象的生活中,亲身经历和感受研究对象的生活经验这有利于研究者更好地理解被观察对象,但这种方法对于研究者的能力素质要求较高、受研究者主观因素的影响较大。参与观察的研究者可以公开自己研究者的身份,也可以不公开。

正确答案： B, D

本题解析： BD。[解析]A、C、E 选项不属于设计问卷初稿的操作方法，应排除;问卷初稿的设计通常有卡片法和框图法两种设计方法,B、D 选项符合题意。

正确答案： A, B, C, E

本题解析： ABCE。[解析]《关于进一步完善城乡医疗救助制度的意见》中有关救助标准的规定如下:具体救助对象界定标准，由地方民政部门会同财政等有关部门,根据本地经济条件、医疗救助基金筹集情况、困难群众的支付能力以及基本医疗需求等因素制定,并报同级人民政府批准,A、B、C、E 选项正确。

正确答案： A, B, E

本题解析： ABE。[解析]根据《工伤保险条例》,职工有下列情形之一的,应当认定为工伤:(1)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，A 选项正确。(2)工作时间前后在工作场所内,从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。(3)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。(4)患职业病的(5)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的,E 选项正确。(6)在上下班途中,受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道、客运轮渡、火车事故伤害的，B 选项正确(7)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。职工有下列情形之一的,视同工伤:(1)在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48 小时之内经抢救无效死亡的,C 选项错误。(2)在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的。(3)职工原在军队服役,因战、因公负伤致残已取得革命伤残军人证,到用人单位后旧伤复发的。职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤:(1)故意犯罪的。(2)醉酒或者吸毒的。(3)自残或者自杀的,D 选项错误。