2020年社会工作综合能力（初级）真题

正确答案： C

本题解析： C。[解析]专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。改革开放以来,特别是近年来,一些受过社会工作教育和培训的人以专业理念为指导,运用社会工作的专业知识和方法对困难人群开展服务。他们或在社会工作服务机构内，或在某些医院、学校和社区中开展服务。这是一种新型的社会工作,也是与国际接轨的社会工作。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]激发潜能是指社会工作强调“助人自助”,这里的核心是要增强服务对象的内在能力。人的能力包括已充分发挥的能力、部分发挥的能力、被压抑的能力和尚未被发掘的潜能。对困难群体来说,由于个人生理、心理原因和社会方面的限制,他的一些能力可能被压抑、被忽视。社会工作者的工作就是要激发他们被压抑、被忽视的能力调动其内在积极性,并配以外部条件,帮助其走出困境。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]从发展较快国家和地区的实践看,社会工作首先帮助的都是社会上最边缘、最困难、从道义上来讲最需要帮助的人。这些人包括:(1)孤儿无依无靠的老人和残疾人。(2)精神病患者(3)因失业而沦为生存困难者。的

正确答案： D

本题解析： D。[解析]在这种情况下,社会工作者就要扮演关系协调者的角色,帮助服务对象学习处理社会关系的技巧,协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系,并建立起协调关系。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]社会工作作为一种专业，产生于对有困难、有问题的社会成员的困境诊断和治疗，所以,治疗者是社会工作者最主要的角色之一。这里的治疗借用了医学的概念,但在内容上却赋予了社会工作的含义,即当某些服务对象因贫困、离婚、吸毒和药物依赖、犯罪和违法行为等原因,而使自己的行为发生偏离时,社会工作者就要帮助服务对象发现自己行为的问题、重塑其行为,以及对他们的行为进行矫正,以帮助他们建立正确的行为方式和生活方式。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]家庭社会工作是因社会或家庭成员方包面的原因使正常的家庭生活陷入困境,而由社会工作者提供的支持性服务。家庭社会工作以家庭整体为服务对象,其目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之间的关系,帮助恢复家庭的正常生活,发挥其正常功能。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]社会工作专业价值观之一是注重服务中人与人之间关系的重要性。社会工作是处理人的问题的工作,涉及人与人的沟通和互动行为。因此,社会工作者应充分认识到人与人之间的关系的重要性,包括设身处地为他人着想(即换位思考)、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生观.彼此分享和相互帮助。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]价值观与伦理是社会工作专业的重要内容,二者紧密联系但又彼此有差异。首先,价值观是一种对事物的偏好或判断,它不等同于以关系建构为基础的伦理,价值观关注好坏、善恶等基本判断或选择,伦理更关注人类行为的正确与否或行为是否适当;其次,价值观关注的是人如何看待事物、如何确定标准,而伦理更关注在现实中如何实践价值观的标准;最后,尽管伦理与价值观存在差异,但二者又紧密联系在一起,即伦理的核心要素是善,而善恰恰又是价值观的重要内容。因此,伦理来源于价值观并且与价值观保持一致,伦理是操作层面上的价值观,是把价值观念转变为行动的行为守则。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]伦理难题是指社会工作者在实践中遇到的一种在道德上难以取舍的模糊或难以找到满意方案的境地。如何面对并妥当地解决伦理难题,是社会工作专业面临的一个重大挑战。对社会工作者来说,解决实践中的伦理冲突并不存在一套固定的程序或方案。因此,社会工作者在实践中首先要清楚如何作一个正确的伦理决定,其次再仔细分析如何解决相应的伦理难题问题。此处社会工作者应首先判断这是什么伦理难题,自己有没有能力处理。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]在社会工作实践中,保护生命原则高于其他所有伦理原则,社会工作者有义务不仅保护受助者的生命,也保护其他所有人的生命。在社会工作领域,尤其是心理辅导过程中，如服务对象所陈述的个人隐秘资料中涉及第三方利益相关者的生命安全(比如服务对象在辅导中透露自己曾想或计划谋害第三方),社会工作者则有义务将相关信息知会第三方利益相关者,以确保其生命财产的安全,并提前做好相应的预防和准备。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下6 个方面:(1)对服务对象的承诺/负责。(2)自我决定。(3)知情同意。(4)能力。(5)文化敏感性与多样性。(6)隐私和保密性。

正确答案： B

本题解析： B。[(解析]安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制,人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]家长过分溺爱与严加管束结合,构成支配型家庭教养模式。在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理。一方面是过度保护,包揽生活中的一切;一方面又期望过高。这种方式容易使孩子形成怯懦胆小、意志薄弱、既娇且骄、清高孤傲等个性心理特征。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]同辈群体是个人自由选择结合的结果,群体成员之间的交往是在自然随意的过程中进行的,成员之间相互依赖,对群体有较高的心理归属感和较强的认同性。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]题干主要信息与部队无关，首先排除A、B 选项。题干中问的是“从社会环境对人类行为影响的角度看小李的做法”,而 D选项是人类行为对环境的影响，故排除。所以本题答案为 C。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]社会工作者从个体层面能够开展的工作是指以服务对象本人为介入点开展的社会服务工作,A 选项正确,B 选项强调家庭与学校的联合干预,故不属于个体层面,排除。C 选项强调从学校入手进行干预,故不符合题意。D 选项强调从家庭亲子关系入手,也不符合题意。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]间接辅导技巧的服务对象包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等。根据题干,社会工作者小黄与服务对象妈妈交流,属于间接服务,排除 A、B 选项。直接影响是社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变,不符合题意,排除 C 选项。维持性技巧是指通过社会工作者的了解、接纳和同感等方式减轻服务对象的不安,给予服务对象必要的肯定和认可,所以本题答案为 D。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]危机之后经常伴随服务对象的一些破坏行为。因此,作为危机介入模式的一项重要任务,社会工作者在了解服务对象的主要问题过程中,需要对服务对象采取破坏行为的可能性和危险程度进行评估，以便给予及时的介入和治疗。快速作出危险性判断不仅对服务对象来说非常重要,还可以有效减少或者阻止服务对象的破坏行为,同时对于社会工作者来说也非常重要,可以预防或者减轻对自己的伤害。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]社会工作者在与服务对象的初次沟通协商过程中应专注聆听服务对象的困扰,注意运用简洁明了的语句表达自己的同理和接纳,避免将求助对象界定为有问题的人。另外,社会工作者也要充分尊重求助对象自己的意见,让求助对象自己决定是否接受机构的专业服务。

正确答案：

本题解析： D。[解析]在与服务对象初次接触时,社会工作者还有一项工作任务:对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务,即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]对服务对象问题的预估,通常,社会工作者需要从横向和纵向两个方面进行分析:横向就是分析服务对象问题形成的影响因素,涉及生理、心理和社会三个不同层面;纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程,包括服务对象的问题从什么时候开始的,其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]针对服务对象个人的经历和内心的感受,社会工作者采取由服务对象自我陈述的方式允许服务对象按照自己喜欢的方式讲述自己的故事和情况。这样,就能够把服务对象的内心感受和主观经验充分呈现出来。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]鼓励是指社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。在个案会谈开始时,社会工作者需要放下手边的工作,调整好自己的心理状态,把注意力集中在服务对象身上,用心倾听服务对象的谈话,设身处地理解服务对象的内心感受状况,体会服务对象在生活中面临的压力和挑战,及时回应和鼓励服务对象的感受表达。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]对质是社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为情感和认识不一致时,通常会有一些不愉快的感受,社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。例如,社会工作者可以向服务对象提出自己的疑问:“您的想法与行动有一定的差距,您对此有什么打算吗?”

正确答案：

本题解析： A。[解析]支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感支持,达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中,最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。社会工作者的任务是指导和协助小组组员讨论生命中的重要事件,表达经历这些事件时的情绪感受,建立互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]小组工作的模式包括互动模式和发展模式。互动模式亦称交互模式或互惠模式,是基于人与环境和人际关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系,促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长,增强组员的社会功能,提升其发展能力。互动模式下的小组工作,焦点在于互动关系及其效果。发展模式下的小组工作,特点是鼓励组员积极参与小组活动,积极表达自己并找出小组共同的兴趣和目标，形成积极的小组互助关系,促进组员和小组的共同成长。题干中,该小组旨在协助组员提升信心，适应角色变化并融入社会,属于发展模式。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]在转折阶段,组员之间沟通和互动比小组初期有所增强,但自我肯定、安全感受与真诚的互动尚未完全实现,组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。这一阶段组员最常见的显著特征是:(1)对小组具有较强的认同感。(2)互动中的抗拒与防卫心理(3)角色竞争中的冲突。A 选项，个别组员不愿结束小组，是浓重的离别情绪的体现,属于结束阶段。B 选项，约定持续跟进服务,也属于结束阶段。C 选项,自我介绍主要是协助小组组员彼此认识以消除陌生感，一般发生在小组工作的开始阶段。D 选项，发生争执属于小组转折阶段的特征。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。题干中,社会工作者组织组员来明确小组规范，此时处于小组的开始阶段。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]在小组的结束阶段,社会工作者应引导小组成员表达情绪,巩固成果,面向未来,本题选C。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]过程式记录是叙事性的,一步步将小组的发展情况记录下来，可以帮助社会工作者分析小组运作的整个过程。但是过程式记录非常费时费力,有经验的社会工作者较少使用，一般用于培训和督导初学小组带领者。摘要式记录的焦点在小组中的重要事件,可以由社会工作者填写,或由组员记录,也可以每次小组活动后以一些开放式问题让组员填答。问题导向记录是一种焦点非常清楚的记录,它针对某个问题,对将探讨的问题、要达到的目标界定清楚,资料的收集与此密切相关。录音和录像是记录小组过程、组员表现和社会工作者表现的重要资料。在得到组员同意的情况下,可以对小组过程进行录音或录像。它的特点是有助于获得准确、翔实而未经修政的原始资料。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]适当自我表露是指社会工作者可以有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白,传递真诚,让组员感受到被信任。通过这种信任关系情境的建构,促使组员也能够坦陈自己的问题和需要,从而使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共识。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]小组过程评估是在小组发展中,收集相关资料，以显示组员变化和小组的发展过程状况。根据检测结果,对小组计划进行适当调整和改变，以便更加符合组员和小组发展的需要。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉、社区认同感不同的问题。地区发展模式较多在一些新建的居民区开展,因为新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉。社区工作者可以通过绘制社区地图、印发宣传单等方式,向他们发放社会服务资料,告知社区资源的分布;同时也可以通过一些小组课程,告诉居民如何运用社会资源来改善生活。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]社会策划模式的实施策略，应首先了解组织的使命和目标，只有选项 D 符合。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]社区照顾模式强调协助服务对象融入社区、强调社区责任,提倡建立相互关怀的社区。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]分析社区问题时要弄清楚问题的范围，以判断问题的大小和严重程度。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]任务目标是指解决一些特定的社会问题,过程目标是指促进社区居民的一般能力,故排除A、B项。地区发展模式的目标分成任务目标和过程目标,故排除 C 项。社会策划模式注重任务目标的实现，以解决实质性社会问题为主要工作方向，故选D项。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]转述是社会工作者用自己的话将发言者所说意见的主要内容精简地表达出来。通过转述,社会工作者可以试探自己是否理解了对方的意思,也可以协助其他与会者清晰地了解发言者的感受和意见。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]成果评估主要是考察工作成果在多大程度上实现了预定的目标。成果评估可以帮助社会工作者了解有关工作是否能使服务对象发生改变以及变化的程度如何,也有助于确定工作成功和失败的原因。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]本题考查社会服务方案的策划步骤和方法。方案策划者根据已经确定的“明确的问题”,建立目标的优先次序。目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源，主要包括环境因素和情境状态,还有人力、财力、物力配置等。另外,还要思考以下因素:服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的急迫程度、社会正义等。根据题意,本题答案为 B。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]用系统概念来表达,社会服务方案策划就是:输入一方案执行过程一输出一效果。了解和评估问题属于输入，选 A 项。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]直线参谋式组织结构,是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系,而参谋作为专家有责任来协调直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式。题中三个层面是直线,设立总的研发团队是参谋,选 D项。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]工作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”,帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等“志愿服务工作说明书”也可以帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利,并作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]政府向社会力量购买服务,就是通过发挥市场机制作用,把政府直接向社会公众提供的一部分公共服务事项,按照一定的方式和程序交由具备条件的社会力量承担,并由政府根据服务数量和质量向其支付费用。项目执行前通过公益创投从本地民政局获得资金，属于政府购买服务。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]咨询式督导是指督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任,是纯粹的咨询角色咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量,焦点集中在特殊议题上;但从专业的角度看,被督导者自己承担更多的责任,也就是说,被督导者根据实务工作的要求,主动寻求帮助和支持更为重要。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]因小邱情绪非常沮丧,督导者首先要协助他适应和处理服务过程中所产生的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪,增强其自我功能。故应选A项。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]定量研究很大程度上排除了研究者对研究对象的影响,研究者往往被研究对象视为外人。定量研究主要收集和分析量化资料,以实证主义方法论为基础。定性研究的灵活性较强。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]封面信旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则,并注明研究机构。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]关于问卷设计中问题的排序,一般而言,个人背景居首;客观题在前,主观题在后;熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面:行为、态度、敏感的问题放在后面。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]问卷调查就是依托问卷收集资料。其中,问卷是被研究者的态度、行为、状态等按一定顺序排列的问题组合。问卷有自填问卷和访问问卷两种。自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷,其提问和答案应该用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量不大。访问问卷是由访谈员向被调查者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时,使用访问问卷特别合适。题干中小林采用线上调查的方式,可以推断他采用的是自填问卷,自填问卷采用的问题题型较简单,B 正确,A 错误。线上调查的方式对填写人员要求较高,对儿童不太适宜,对调查结果的准确性也较难把握。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]定量研究由研究准备、资料收集、研究分析和总结应用四个阶段组成。研究分析阶段主要是进行资料整理和资料分析。定量资料的整理工作有固定的程式,主要是给答案编数字代号、将完成编码的问卷资料输入电脑并进行逻辑检查和幅度检查等工作,将资料进行系统化。小陈的工作属于资料整理。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]我国于2018 年修订的《中华人民共和国老年人权益保障法》明确提出了“国家和社会应当采取措施,健全保障老年人权益的各项制度,逐步改善保障老年人生活、健康、安全以及参与社会发展的条件,实现老有所养、老有所医、老有所为老有所学、老有所乐”的老年人权益保障的目标而且明确规定国家建立多层次的社会保障体系逐步提高对老年人的保障水平,建立和完善以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]根据《妇女权益保障法》,妇女合法权益的主要内容包括政治权利、文化教育权益、劳动和社会保障权、财产权益、人身权利、婚姻家庭权益。婚姻家庭权益是指国家保障妇女享有与男子平等的婚姻家庭权利。国家保护妇女的婚姻自主权。禁止干涉妇女的结婚、离婚自由。女方在怀孕期间、分娩后一年内或者终止妊娠后六个月内男方不得提出离婚。女方提出离婚的,或者人民法院认为确有必要受理男方离婚请求的,不在此限。禁止对妇女实施家庭暴力。妇女对依照法律规定的夫妻共同财产享有其配偶平等的占有、使用、收益和处分的权利,不受双方收入状况的影响。父母双方对未成年人享有平等的监护权。父亲死亡、丧失行为能力或者有其他情形不能担任未成年子女的监护人的,母亲的监护权任何人不得干涉。妇女有按照国家有关规定生育子女的权利,也有不生育的自由。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]根据《反家庭暴力法》,当事人因遭受家庭暴力或者面临家庭暴力的现实危险,向人民法院申请人身安全保护令的,人民法院应当受理。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]配偶一方死亡,另一方送养未成年子女的,死亡一方的父母有优先抚养的权利。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]根据《最低生活保障审核审批办法(试行)》,家庭收入是指共同生活的家庭成员在规定期限内的全部可支配收入。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]根据《社会救助暂行办法》,公安机关和其他有关行政机关的工作人员在执行公务时发现流浪、乞讨人员的，应当告知其向救助管理机构求助。对其中的残疾人、未成年人、老年人和行动不便的其他人员，应当引导、护送到救助管理机构;对突发急病人员，应当立即通知急救机构进行救治。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]根据《关于建立完善国家司法救助制度的意见(试行)》,各地制定司法救助具体标准应以案件管辖地上一年度职工月平均工资为基准,一般在36个月的工资总额之内。

正确答案：

本题解析：

正确答案： A, C, E

本题解析： ACE。[解析]残疾人社会工作是针对残障人士开展的,以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。题中小刘为残障老年人提供服务,属于残疾人社会工作。医务社会工作是在医疗、卫生、保健领域实施的社会工作。在这一领域中,社会工作者可以帮助患病者有效链接医疗资源。在医治过程中,社会工作者则可以帮助建立良好的医患关系,促进患者与医生之间的良好合作。此外,社会工作者还可以在具体的医疗过程前后,帮助建立患者与社区之间的良好关系。小刘联系轮椅厂家入户调试和指导使用不属于医疗方面的社会工作。社区社会工作是以社区为对象,解决与社区居民基本生活相关的公共问题、促进社区和谐与社区发展的专业社会服务。题中小刘为社区残障老年人配备轮椅,属于解决与社区居民基本生活相关的公共问题。矫正社会工作指的是社会工作者运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪倾向的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正,使其消除犯罪心理结构.修正其行为模式,以适应正常社会生活的服务题中未涉及矫正社会工作。老年社会工作是以老年人为对象的专业服务,是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。故本题应选A、CE项。

正确答案： A, D

本题解析： AD。[解析]我国社会工作专业实践的价值观主要包括:(1)以人民为中心,回应社会需要(2)接纳和尊重。(3)个别化和非评判。(4)注重和谐有序,促进社会共融与发展。(5)平等待人，注重民主参与。(6)权利与责任并重。(7)个人的发展机遇、潜能提升与国家的社会发展进程相结合。题中,张爷爷希望回家养病,小陆帮助张爷爷解决了家属不同意的问题,回应了张爷爷的需要,选项 A 正确。医院下达病危通知书,张爷爷应该是住院进行治疗,但小陆尊重张爷爷的个人意愿,帮助他回家养病,体现了接纳和尊重,选项 D正确。个别化是充分考虑服务对象的年龄、性别、文化背景、社会地位等提供服务,最小伤害是社会工作者要尽力保护服务对象的利益不受到侵害,题中并没有很明显体现个别化和最小伤害原则,故选项 B、C排除。小陆的服务是面向张爷爷本人,没有涉及社会层面，因此选项 E排除。

正确答案： A, C, E

本题解析： ACE。[解析]A 项,在社会工作者遇到难题不知如何处理时,可以向督导者咨询,符合社会工作者对同事的伦理责任中的“咨询”。C 项，为赵奶奶保密,与机构协商搬走空床,体现了社会工作者对服务对象的伦理责任中的“隐私和保密性”,D 项则违反了此条伦理责任。E 项,帮助赵奶奶疏解情绪,适应机构环境,体现了社会工作者对社会服务机构伦理中的“社会工作者有责任协调服务对象与机构的关系”,B 项则违反了此条伦理责任故应选 A、CE项。

正确答案： B, C, D, E

本题解析： BCDE。[解析]学龄前儿童攻击行为常表现为打人、骂人、推人、踢人、抢别人东西(或玩具)等。-般在3~6岁出现第一个高峰,10~11 岁出现第二个高峰。总体来说,攻击方式可分为暴力攻击和语言攻击两大类,男孩以暴力攻击居多,女孩以语言攻击居多。儿童攻击行为存在的主要原因包括:(1)生理方面的原因。孩子的某些生理特征对攻击行为的表现有一定的影响。(2)家庭方面的原因。有些家长惯于用暴力惩罚的方式来教育孩子,结果孩子也以同样的方式来对待其他幼儿,表现出攻击行为。(3)社会环境因素。电影、电视中经常有暴力、攻击的内容,学龄前儿童观看后会产生模仿行为。

正确答案： C, D, E

本题解析： CDE。[解析]中年阶段的主要问题包括早衰综合征、更年期综合征、婚外恋、家庭暴力。阿美丈夫由于家庭压力大,愁眉不展,大发雷霆,动辄暴力符合早衰综合征以及家庭暴力的问题。全家生活来源仅靠丈夫的工资,阿美还背负着丈夫的漠不关心和女儿的身体健康,担惊受怕情绪不稳定,符合更年期的特征,易抑郁、多虑、情绪不稳定。题中并未提到女儿营养不良。故应选 C、D、E 项。

正确答案： B, C, E

本题解析： BCE。[解析]社会工作者扮演的专业角色有:使能者、联系人、教育者、倡导者和治疗者。治疗者是指社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。题中并未涉及。联系人是指社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系,保证服务对象能够获得合适的服务。题中社会工作者联络社区精神卫生服务站，符合联系人的角色。教育者是指社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法,调整原来的行为方式。题中社会工作者安排梁女士学习夫妻沟通技巧,指导其丈夫督促她按时服药,符合教育者的角色。使能者是指社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源,发挥服务对象的潜在能力,促使服务对象发生有效改变。题中社会工作者鼓励梁女士参加社区活动,符合使能者的角色。

正确答案： B, C, D

本题解析： BCD。[解析]A 项属于引导性技巧中的澄清,是社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。提供信息，是社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧,B 项中社会工作者告知服务对象,领导的行为违反了《妇女权益保障法》属于影响性技巧中的提供信息。建议,是社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见,C 项中社会工作者就是在给服务对象提建议,属于影响性技巧中的建议。忠告,是社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为,D 项中社会工作者就是在告知服务对象危害性,属于影响性技巧中的忠告。E 项属于同理心,社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受,理解服务对象的想法和要求,属于支持性技巧。

正确答案： B, D, E

本题解析： BDE。[解析]申请与接案,即接受求助对象的申请,并且把有需要的求助对象纳入个案工作的工作程序中。具体而言,这个过程包括求助者的服务申请、接案和专业关系的建立三个具体的步骤，每个步骤都有自己的工作重点。A 选项评估问题、C 选项收集资料属于预估与问题分析阶段。B、D、E 选项中与张奶奶建立专业关系、让张奶奶了解养老院职责范围、明确张奶奶的服务期待和要求,均属于申请与接案阶段的工作。

正确答案： A, B, C

本题解析： ABC。[解析]社会工作者在开展互动模式下的小组工作时，应坚持实施和贯彻以下工作原则(1)开放性的互动。(2)平等性的互动。(3)“面对面”的互动。亲子平行小组的整个过程,体现了开放性的互动。亲子换位角色扮演,属于平等性的互动的体现。专家指导共建良好的亲子沟通模式属于“面对面”的互动。

正确答案： A, B

本题解析： AB。[解析]限制的技巧是指当一些小组组员虐断小组讨论时,或当组员的发言太抽象时,或当小组讨论脱离主题范围时,社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括:社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的成员或者其他未发言的组员;及时切断话题,给予适时的打岔;也可以限定发言时间,或者调整发言的次序。故 A、B 项符合这一技巧,C项运用的是提问的技巧:D 项属于适当自我表露的技巧:E 项属于专注与倾听的技巧。

正确答案： B, E

本题解析： BE。[解析]支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感支持,达到解决某一问题和成员改变的效果。题中小组主要是为初次手术且存在紧张和忧虑情绪的乳腺癌病友提供支持的，只有 B、E项符合。

正确答案： A, B, D

本题解析： ABD。[解析]社会工作者在进入社区之前必须对自己的工作有基本的了解,主要包括以下几点:了解自己所在的机构、机构分工和自己的工作内容同事。社区工作的对象是整个社区，因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己,了解自己的角色和职责,接受自己对社区的介入,与社区建立良好的专业关系。故 A、B、D项说法正确。C 选项，发现链接和维系社区资源是属于实施社区工作计划中的工作重点;E 选项,围绕工作目标制定周密完备的工作计划是属于制订社区工作计划中的工作重点。

正确答案： A, B, D, E

本题解析： ABDE。[解析]社区组织成立之后，对它们的管理就变得很重要。管理社区组织主要应关注以下几个方面:(1)服务规划。(2)行销管理。(3)财务管理。(4)人力资源管理。(5)研究与发展:服务方案的评估、新服务方案的开发、组织的评估、适应和引领组织变迁等。

正确答案： A, B, C, E

本题解析： ABCE。[解析]社会工作者在主持会议时要采用积极的态度和语言,鼓励与会者多发言,让他们感觉到提出的意见受到重视。比如,可以通过身体前倾、目光接触等身体语言表示对发言者的关注也可以直接赞扬发言者,如“您的意见很好”“您所说的对我们很有启发”“您提醒了我们没注意到的地方”等。D项未体现。

正确答案： A, B, D

本题解析： ABD。[解析]方案策划者根据已经确定的“明确性问题”,建立目标的优先次序。目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源包括环境因素和情境状态,还有人力、财力、物力配置等。另外要思考以下因素:服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的急迫程度、社会正义等。

正确答案： B, D

本题解析： BD。[解析]在工作结束的时候,要对工作的过程和结果做详细的记录,建立工作档案,进行经费结算,并及时撰写工作总结,反思工作中的得失,为以后的工作提供借鉴。

正确答案： B, C

本题解析： BC。[解析]虽然定量研究与定性研究存在不少区别,但是两者并非截然对立的,而是相互依存、相互渗透和相互补充的,A 选项错误。对于具体研究而言,采用何种研究方式及具体方法要根报实际情况而定,有时两种方法都可以采用。研究者究竞采用哪类方法,需要根据实际情况综合考虑,B选项正确。定量研究与定性研究理论基础不同,定量研究是建立在实证主义的基础上,定性研究是建立在反实证主义的基础上,C 选项正确在研究和理论的关系上,定量研究一般依托某些理论,形成假设,再通过收集资料和分析数据来验证假设。定性研究不一定事先设定假设,其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善,其过程发现需要进行抽象的提炼和归纳，才有可能达到理论层面,D 选项错误。定量研究事先形成研究设计,追求研究资料、研究结论的精确性;定性研究的研究设计灵活变化,可以根据当时的情况修改,E 选项错误。

正确答案： A, B, D

本题解析： ABD。[解析]个案研究有自身的优缺点。优点在于:(1)它可以了解研究对象各方面的状况,进而对其有全面和深入的认识。(2)有助于澄清概念和确定变量,从而有利于做进一步的实证研究。(3)有助于进行探索性研究,发现重要的变项以及提供有用的范畴，从而拟定假设或建立理论(4)由于资料广泛深入,本方法有利于客观、深入准确地把握研究对象的问题、需要及其原因机制有利于提出有效和具体的处理办法或解题方案但个案研究也存在很多缺点,比如需要花费许多时间,不容易补充数据,样本很少和对象缺乏代表性,研究发现也不能进行推论。

正确答案： A, B, C, D

本题解析： ABCD。[解析]教育救助根据不同教育阶段需求采取减免相关费用、发放助学金、给予生活补助安排勤工助学等方式实施,保障教育救助对象基本学习、生活需求。申请教育救助，应当按照国家有关规定向就读学校提出,按规定程序审核、确认后，由学校按照国家有关规定实施。

正确答案： B, C, D

本题解析： BCD。[解析]根据《工伤保险条例》,职工有下列情形之一的，应当认定为工伤:(1)在工作时间和工作场所内,因工作原因受到事故伤害的。(2)工作时间前后在工作场所内,从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。(3)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。(4)患职业病的。(5)因工外出期间,由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。(6)在上下班途中,受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道、客运轮渡、火车事故伤害的。(7)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。职工有下列情形之一的,视同工伤:(1)在工作时间和工作岗位,突发疾病死亡或者在48 小时之内经抢救无效死亡的。(2)在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的。(3)职工原在军队服役,因战、因公负伤致残,已取得革命伤残军人证,到用人单位后旧伤复发的。