2021年社会工作综合能力（初级)真题

正确答案： A

本题解析： A。[解析]社会环境的主要构成要素包括家庭、同辈群体、学校、工作单位、社区、文化、大众传媒七种。从题干来看,影响小明妈妈决定的主要是“邻居的孩子”,社区是指在一定地域内相互关联的人群形成的社会生活共同体,故此因素属于社区社会环境。根据题干描述小明在学校的考试成绩已经十分优异,B 选项学校不是影响小明妈妈给小明报很多培训班的影响因素;C、D 选项案例中并未体现，故本题选择A 选项。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]A 选项“开始发展符合实际的自我观念”属于学龄阶段中社会性发展的主要特征;B 选项“人生观会更加稳定和成熟”属于青年阶段中社会性发展的主要特征;C 选项“能够熟练地处理各种社会关系”属于中年阶段中心理发展的主要特征;D 选项“情绪发展比较丰富和强烈”符合青少年发展阶段中心理发展的主要特征。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]服务对象问题的横向分析是指对服务对象问题形成的影响因素进行分析,从生理、心理和社会三个层面展开;纵向分析是指对服务对象问题发展变化的过程进行分析,例如问题发生的时间、经历的重要事件、服务对象作出的努力等。A、B、D选项属于纵向分析,C 选项符合题意。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]放松练习要求服务对象通过身体的放松舒缓生理和心理的紧张,是行为治疗技术中应用最广的治疗技术之一。针对玲玲的情况,社会工作者首先要通过放松练习减轻服务对象内心的焦虑，以更好地稳定情绪,促进后续工作的开展。A 选项的做法会直接引起玲玲内心的焦虑心理,不利于其心理的稳定,因此排除。C、D选项表述不正确,社会工作者尚未进行具体的问题分析就要求家人承认错误或者要求家人进行承诺,这是不专业和不负青的体现。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]社会工作强调的“助人自助”的核心是要通过专业的助人方法增强服务对象的内在能力，调动其内在积极性。A 选项未体现“自助”的含义;B选项混淆了两个“助”的区别,第一个“助”是社会工作者的助人活动,第二个“助”是服务对象发挥内在积极性;“助人自助”强调的是服务对象对自我问题的解决负有首要责任,C 选项错误;社会工作者是协助服务对象实现自助,当服务对象实现自助后,社会工作者可终止服务,D 选项正确。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]互动合作强调了社会工作者与服务对象的双方合作,共同面对困难，“多方协同”强调了社会工作者与服务对象之外其他主体的合作协同。A、C选项均属于“多方协同”,不符合题意;B 选项不符合题意;D 选项体现了互动合作的特点。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]A 选项“建构社会资本”是指通过举办活动、链接资源增加人际互动进而建立社会成员间的良好关系,促进社会资本的积累,关键词通常涉及“共同体意识”“信任”“公益活动”“链接”;B选项“解决社会问题”属于社会工作在社会层面的目标,可直接排除;C 选项“推动社会进步”是指社会工作以精准、细致的服务解决困难群体的问题,更有成效地促进社会进步;D 选项“维持社会秩序”主要指社会工作对于困难群体的帮助可以减少社会问题对于社会秩序的冲击。根据题干中的关键词“组织活动”“互助平台”“链接内外部资源”可知A选项最符合题意。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]社会工作者的角色分为直接服务角色(服务提供者、支持者、治疗者、关系协调者、倡导者)、间接服务角色(资源筹措者、政策影响者、行政管理者)以及合并服务角色。A 选项“关系协调者”是指社会工作者需要对服务对象失调的人际关系和社会关系进行协调。在调动资源过程中,也需要对各方进行协调。B 选项“治疗者”是指社会工作者在服务过程中需要对服务对象进行困境诊断和治疗,对服务对象的不良态度与行为进行矫正并促使其形成正确的态度与行为方式。C选项“资源筹集者”是指服务对象问题的解决需要资源的支持,因此需要社会工作者联络各方主体为其争取资源，并将其传递给服务对象,以解决困难。D选项支持者”是指社会工作者在助人过程中不仅要为其提供直接帮助,也要扮演支持者、鼓励者的角色帮助服务对象增强权能,实现“助人自助”的目标。C 选项是间接服务角色,而题目所问是“直接服务角色”因此可直接排除;根据“评估”“鼓励”“开导”等字眼可以推断出是“支持者”角色,而不是“关系协调者”或“治疗者”的角色。因此选择 D选项。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]社区工作者对有犯罪危险的人员(包括边缘青少年、社区矫正对象、安置帮教对象等)提供心理辅导和就业帮助,使其消除犯罪心理,提升自身技能,参与社会劳动,帮助其实现自身发展,进一步实现社会稳定。A 选项更符合题意。B 选项社会救助的对象主要是难以维持其基本生活的社会成员,不符合题意;C 选项针对学生在家庭、学校和社会生活中面临的各种阻碍其健康学习成长的问题(青春期与家长的沟通问题同学矛盾、沾染不良习气等问题),通过对其进行心理辅导和开展团体活动等方式帮助学生改善人际关系,适应社会变迁,实现其健康发展,不符合题意。D 选项企业社会工作的对象是企业内部的全体员工，不符合题意。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]社会救助是对因自然、个人及社会等各种原因而导致基本生活陷入困境者的救助,其目的是保障当事人的生命安全和基本权利。社会救助是政府对其成员生存权利最基本的保护。社会救助首要的是向困难人群发放食物、生存物资和金钱,以保障他们免于饥饿、疾病,保障其生命安全。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]社会工作价值观的基本信念包括尊重、独特性、相信人能改变:社会工作价值观的实践原则包括接纳、非评判、个别化、保密、当事人自决。题目中“个别关怀”强调服务对象的独特性，社会和作肃危满做等以参结品好罗保的控委在栋求提供个别化的服务;“著在服务过程中应该尊重并平等看待服务对象的美异性,对待服务对象要一视同仁基是谎休现”相信人能改灾”的从术花念A选体现“当事人自决”的实践原则。D选项体现“接纳”的实践原则。因此选择A选项。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]社会工作价值观的基本信念包括尊重、独特性、相信人能改变;社会工作价值观的实践原则包括接纳、非评判、个别化、保密、当事人自决。A选项强调对小周意愿的尊重,体现“尊重的基本信念,但不属于实践原则,因此排除入选项。B选项体现“保密”的实践原则,但是帮助他不被外界打扰的做法是错误的,不利于其成长。C选项体现“当事人自决”的实践原则,社会工作者尊重小周的决定,并帮助其链接资源、挖掘潜能因此做法是正确的。D选项并没有遵循社会工作价值观的实践原则，并且这种做法会对小周产生情感上的伤害，不利于其进一步发展。因此选择C选项。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]试题中的心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧,包括情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。B选项符合题意。A 选项属于人格发展反思,C 选项属于现实情况反思,D 选项属于非反思性治疗技巧中的直接影响技巧。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]正式资源是指由正式的社会机构和组织提供的资源,C 选项符合题意。A、B、D选项均属于非正式资源。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]个案工作的会谈技巧包括支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧。支持性技巧主要包括专注、倾听、同理心与鼓励;引导性技巧主要包括澄清、对焦与摘要;影响性技巧主要包括提供信息、自我披露、建议、忠告与对质。A 选项“对焦”技巧是指社会工作者对偏离的话题或者广泛的讨论进行引导,将讨论集中于某一个焦点。B选项“澄清”技巧是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。C 选项“忠告”技巧是指社会工作者向服务对象指出某些行为的危害和必须采取的措施。D 选项“对质”技巧是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。题目中社会工作者强调小宋思想和行为不一致,属于“对质”技巧因此选择 D选项。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]“自我陈述”是指社会工作者通过引导服务对象自我陈述的方式收集资料，“对答方式是指社会工作者采用严格对答的方式收集资料依据题意,小乔采用游戏方式引导小花说出感受属于“自我陈述”,可以排除 C、D选项;结构式调查表有预先设计的提问和固定的备选答案,非结构式调查表只有预先设计好的提问,没有备选答案。儿童医疗恐惧表属于结构式调查表。B 选项符合题意。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]小组工作常见的类型包括教育小组、成长小组、支持小组和治疗小组。教育小组主要是通过知识学习来帮助组员改变不正确的看法，增进适应社会的知识技能;成长小组主要关注组员本身的成长,增强自我觉察的意识,了解、探索发掘自身内外部资源和潜能,发挥潜能和实现自我;治疗小组主要是帮助组员了解自己的问题及其背后的社会原因,对组员的心理和社会行为问题进行治疗,要求社会工作者具备心理学、医学等方面的经验;支持小组主要是由具有相同或相似需求的人群组成的,通过彼此的交流、鼓励提供情感支持。根据题千中“帮助组员了解自身问题及其背后的社会原因”,结合组员属于乳腺癌悲者要求社会工作者具备医学知识,可知此小组属于治疗小组。本题的混淆之处体现在此小组也可提供教育、支持的功能,但要根据小组工作的目标匹配最符合的一种类型,故选择C选项。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]小组规范共有三类:(1)秩序性规范用来界定组员之间的互动准则。(2)角色规范,用来界定和明确组员所期望的具体角色和行为(3)文化规范,澄清和说明小组的信念和基本价值,强调开放、平等、保察、非批判和团结合作等原则,而A、B、C选项都属于秩序性规范的内容,故选择D选项。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]结束阶段小组成员会产生浓重的离别情绪,关系结构弱化,社会工作者的任务主要是:(1)帮助组员处理离别情绪和感受。告知小组结束日期并帮助组员逐渐接受分离事实,探讨离别的积极意义。(2)协助组员保持小组经验。协助组员巩固已经改变的行为和已经获得的经验，并在日常生活中运用,主要方法有模拟练习、树立信心、寻求支持等。选项 A、B 适合于小组开始阶段;C 选项适合于小组转折阶段;选项 D通过模拟练习帮助组员积极面对日后生活,符合题意。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]小组工作常见的类型包括教育小组成长小组、支持小组和治疗小组。教育小组主要是通过知识学习来帮助组员改变不正确的看法，增进适应社会的知识技能;成长小组主要关注组员本身的成长,增强自我觉察的意识,了解、探索、发掘自身内外部资源和潜能,发挥潜能和实现自我;治疗小组主要是帮助组员了解自己的问题及其背后的社会原因,对组员的心理和社会行为问题进行治疗,要求社会工作者具备心理学、医学等方面的经验;支持小组主要是由具有相同或相似需求的人群组成的,通过彼此的交流、鼓励,提供情感支持。A、B选项属于技能训练、知识学习，更符合教育小组的特点;C 选项“自我管理”小组强调对自身力量的运用,符合成长小组的特点;D 选项符合支持小组的特点。故选择 C选项。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]个案工作的会谈技巧包括支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧。支持性技巧主要包括专注、倾听、同理心与鼓励:引导性技巧主要包括澄清、对焦与摘要:影响性技巧主要包括提供信息、自我披露、建议、忠告与对质。A、C选项“中立”“引导”不属于个案会谈的技巧。B 选项“鼓励”技巧是指社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些表现。D 选项“澄清”技巧是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。题目中组员小李想要发言但是却又退缩,没有自信心。社会工作者小何的回应给予小李指引,鼓励小李进行发言,属于“鼓励”技巧,因此选择B选项。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]个案研究是对单个对象的某项特定行为或问题进行探索研究,A 项符合研究孵化社会组织的特定行为,是个案研究的特征。由此也可以看出C项错误,个案研究是就某个特定的问题和行为进行研究,其缺点是对象很少或者样本缺乏代表性,所以无法研究某个个案去反映全部联合会发展的情况。个案研究的资料收集有其特色。特色之一是非正式，可以不拘时间、地点并用多种方法进行研究，B项正好与此相反，错误。特色之二是手段和资料多元，研究者可以运用各种手段，采用不同角度，进行访问、观察、记录等，详细记载研究对象的各方面资料。访问记录、观察记录、个人文稿、官方文献、新闻报道、他人评论等都是其重要资料载体,由此看出D项错误。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]根据《老年人权益保障法》第十九条，赡养人不得以放弃继承权或者其他理由,拒绝履行赡养义务,D选项正确。根据第十六条,老年人自有的住房,赡养人有维修的义务,A 选项错误。根据第十四条,瞻养人是指老年人的子女以及其他依法负有赡养义务的人。赡养人的配偶应当协助赡养人履行赡养义务,B 选项错误。根据第十五条,对生活不能自理的老年人,赡养人应当承担照料责任;不能亲自照料的,可以按照老年人的意愿委托他人或者养老机构等照料,C 选项错误。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]根据《残疾人就业条例》第十一条,在集中使用残疾人的福利企业中从事全日制工作的残疾人职工,应当占本单位在职职工总数 25%以上,B选项正确。A、CD选项错误。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]根据《关于进一步加强事实无人抚养儿童保障工作的意见》的规定,事实无人抚养儿童监护人或受监护人委托的近亲属填写《事实无人抚养儿童基本生活补贴申请表》,向儿童户籍所在地乡镇人民政府(街道办事处)提出申请,A 选项正确。BCD选项错误。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]根据《中华人民共和国民法典》第一千一百二十一条,继承从被继承人死亡开始。A 选项正确,B、CD选项错误。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]根据《中华人民共和国民法典》第一千零七十七条,自婚姻登记机关收到离婚登记申请之日起三十日内,任何一方不愿意离婚的，可以向婚姻登记机关撤回离婚登记申请,C 选项正确A、B、D选项错误。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]根据《中华人民共和国劳动法》第四十四条,有下列情形之一的,用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬:(1)安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资的 150%的工资报酬,A 选项正确,B选项错误。(2)休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资的200%的工资报酬,C选项错误。(3)法定休假日安排劳动者工作的,支付不低于工资的 300%的工资报酬,D选项错误。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]根据《中华人民共和国失业保险条例》第十七条,失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满5年不足 10 年的,领取失业保险金的期限最长为18 个月,C选项正确。A、BD选项错误。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]根据《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》,基本医疗保险费用由用人单位和职工共同缴纳,用人单位缴费应控制在职工工资总额的6%左右,职工缴费率一般为本人工资收入的2%.A选项正确。BCD选项错误。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]社区工作的任务目标是解决一些具体的社区问题以满足社区居民的需求。社区工作的过程目标是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解,包括建立社区人士的合作关系,增强居民解决社区问题的能力、信心以及方法,发掘和培养社区居民领袖、建立社区内不同群体的合作关系等。A、C、D项都是为了解决老年活动中心开放时间、安全问题、值班管理等具体的问题,只有 B项为动员鼓励居民参与老年活动中心的管理,以此为契机来增强居民的自我管理、解决社区问题的能力。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]地区发展模式强调通过动员本区域主体的自助与合作,充分挖掘社区资源、培养当地人才,共同解决社区问题、满足社区需求,增强社区凝聚力与归属感。其主要的策略在于:(1)促进居民的个人发展。(2)团结邻里。(3)社区教育(4)提供服务和发展资源。(5)社区参与。A项符合地区发展模式的核心要求一-提倡社区参与,动员社区居民表达自己的想法,以此来推动社区问题的解决。B、C、D项都是可以采取的策略.但都是社会工作者在努力发挥作用,没有采用调动社区居民参与解决共同性问题的最优策略,故排除。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]社会策划模式的特点:(1)强调运用理性原则处理问题。(2)注重任务目标的实现(3)体现的是一种由上而下的改变。(4)控制和指导着社区未来。本题中,选项 A 属于地区发展楼养》有是下神国照楼权，这项天个合社会策划模式的特点,故本题答案为 D。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]社区照顾模式特点之一是协助服务对象融入社区。社区照顾的任务目标是为社会上有需要的人群提供照顾和支援,协助他们在社区中过正常生活。A 项符合要求,社会工作者邀请特殊学校学生参观社区,让社区青少年与其互动就是协助特殊学生融入社区的行为。B 项强化辖区单位的社会责任一般体现在倡导由辖区单位共同分担照顾责任,题目的情境中未体现,所以 B错误。C 项社会工作者是在尝试解决特殊学生的照顾问题,但并未解决实质性的问题,只是在做一种尝试和努力,所以C错误。D 项描述的是社会策划模式的特点,与社区照顾模式无关,所以 D错误。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]社会工作者链接资源的方式可以分为:(1)正式链接。正式链接是指拥有资源的各方通过会议、契约、合同等正式的方式相互交换资源。(2)非正式链接。非正式链接是指依靠平常的交情等非正式方式形成的资源交换,社区工作中非正式资源链接是常见的方式。A 项是阅读资助章程,是前期链接资源的信息获取的阶段,还未展开资源链接,所以错误。B 项是社会工作者向社区内正式组织寻求帮助,寻找场地资源,属于非正式链接,符合题意。C 项仅是吐槽并没有实际的帮助行为,错误。D项也是做的常规性工作,仅向所有者报告绘本馆工作的情况,与链接资源无关.错误。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]选项 A 战略性策划:需求评估一明确机构使命一预测一设计可行的战略一选择机构的战略一将战略转变为服务方案目标一方案发展一评估。选项 B创新性策划:认识特殊问题或状态一列出清楚的目标一收集其他机构创新的方法一提供资讯给机构的决策者思考一考虑政治经济、社会方面的阻力一选择理想的方法一发展计划用作评估和拓展。选项 C 问题解决策划:认识现有问题一界定问题一探索可行的解决方法一认识各种可能的限制一选取解决办法一设计完整的计划-发展评估计划。选项 D 方案发展策划需求评估-+目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行方法一认识机构的局限性一选择可行性方法一方案活动的详细发展根据四种策划形式的过程分析,可以得知最符合题目的是C选项,其余选项均不符合。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]多功能型团队是指由来自同一等级不同专业领域的成员组成,共同来完成一项任务的团队。因此正确答案选A。选项C是一个非常有迷惑性的选项,多功能团队的不足之处就茬热委犯被路阿学咨提应发球里杆的出用的X而方面团队成员是由不同专业背景、经历组建在一起的,需要花费时间建立起信任并实现真正的合作。所以选项C说能够快速建立信任是错误的。选项B中“被赋予较大自主权”是自我管理型团队的典型特征。选项 D中“临时性的特点”可以看出属于问题解决型团队。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]志愿者工作发展与设计中的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”,帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等。选项B符合题意。选项 A是志愿者管理中的“需要评估与方案策划”;选项 C 是志愿者管理中的“迎新说明与训练”;选项 D是志愿者管理中的“评估”。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]个人捐款的动机可以分为3种:(1)个人需要。(2)外界影响。(3)利他动机。根据题干首先排除选项 A、B,这两个选项都属于企业捐款动机。选项 D个人需要，一部分捐款人通过捐款满足自尊需要获得自我肯定,还有一部分捐款人是为了得到别人的肯定,也有一部分人捐款已然成为一种习惯。在题干中三种情况均未体现，因此不符合题意。选项 C外界影响指有些捐款人受亲戚、朋友、同事影响而捐款,符合题意,故为正确答案。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]私人恳请是一种较为私人的筹款方式,通过机构领导者、员工或志愿者与潜在捐款人面对面的会谈方式,表达需求,以获得帮助、捐款的筹款方式。在题干中可以看到社会工作者小张在闲谈中与画廊负责人达成的公益画展的筹资方式。因此选项B最符合题意,选项ACD在题干中均未提及,不符合题意。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]选项A、CD均属于支持性督导的内容，只有选项 B“鼓励被督导者再尝试新的介入方法”属于教育性督导的内容,最符合题意。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]定量研究以实证主义为方法论基础,注重变量的操作与测量并收集资料对此进行统计分析。定性研究注重具体独特的现象,收集和分析非数字化资料,描述回答者所经历的现实,探索社会关系从而对个体进行理解、阐述和深度描述。A 项涉及理论和假设的关系,以实证主义为主,属于定量研究的特征,定量研究一般依托某些理论,形成假设,再通过收集资料和分析数据来验证假设。B项正确,定性研究则把自然情境作为资料源泉,花费相当多时间深入具体情境中,研究者对自己行为及与研究对象之间的关系进行动态反思和调适,尽量设法将被研究对象视为自己人。C项说的是研究问题的普遍性,和定性研究的具体独特现象无关,可以排除,它是定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义的特点。D项错误,定性研究中的访谈法是接触性方法收集资料,所以排除 D。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]被调查者文化程度较低的情况适合访问问卷,而自填式问券需要被调查者自己填写，需要较高的文化水平才能够认识理解问卷所提出的问题,所以A项错误。问卷调查收集数据的内容时间、格式基本统一,从而资料处理相对容易并便于比较分析,所以B项错误。描述性研究的问卷应围绕基本问题展开、所以C项也错误。有信度和效度是设计问卷的基本原则，所以D项正确。

正确答案： C

本题解析： C。问卷有自填问卷和访问问卷两种。自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷,其提问和答案应该用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量不大。访问问卷是由访谈员向被调查者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时,使用访问问卷特别合适。任何类型的问卷都不一定能够保证较高的回收率和较高的质量,而是需要考虑到研究者被研究者、研究问题、问卷、调查环境等具体情况所以A、B错误。访问问卷适合文化水平较低者高中学生的文化水平已经可以完全胜任自填式问卷的要求。考虑到高中生的文化水平及调查内容的敏感性,自填式问卷更加适合本次研究。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]D选项发展模式旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题,恢复和发展服务对象的社会功能。本题案例中小组目标是为了恢复退休老年人的社会功能,度过适应期,更符合发展模式的工作目标,故选择D选项。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]主要辨析围绕总目标建立起的四种具体目标:沟通目标、过程目标、实质目标、需求目标。沟通目标是促进小组成员间相互理解、相互接纳而实现互动和分享,C 选项属于沟通目标;过程目标是不同阶段任务的具体化,也就是阶段性目标,根据题干可知 A选项属于总目标的分解,属于阶段性目标;实质目标也叫问题目标,指小组工作能够解决的问题及其具体范围,B、D选项属于实质目标;需求目标是针对每个组员设计的个别化任务。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]我国社会工作专业实践的价值观包括以人民为中心,回应社会需要;接纳和尊重;个别化和非评判;平等待人,注重民主参与;注重和谐有序,促进社会共融与发展;权利与责任并重:个人的发展机遇、潜能提升与国家的社会发展进程相结合。A 选项“个人发展机遇与国家社会发展相结合”是指社会工作目标具有双层性:(1)个人发展:为有困难的人提供帮助,改善其社会功能促进其融入社会。(2)社会发展:为社会制度和政策发展完善提供意见和建议,推动社会实现公平正义。B 选项“注重和谐有序,促进社会的共融发展”是指社会工作实践对社会福利事业的发展与完善起到促进作用。C 选项“平等待人,注重民主参与”是指社会工作是社会工作者与服务对象双向互动的过程,在过程中两者身份平等、共同合作、共同进步。D选项“权利与责任并重”是指社会工作者要在服务过程中帮助服务对象解决问题、提高自身能力、促进自我改变,以实现“助人自助”的目标。题目中强调社会福利事业的发展、落实社会政策、改善社会福祉,与“注重和谐有序,促进社会的共融发展”内涵相一致，因此选择B选项。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]社会工作者对服务对象的伦理责任包括:对服务对象的承诺/负责;自我决定:知情同意;能力;文化敏感性与多样性;隐私和保密性。A选项做法错误,社会工作者并没有对其进行沟通与交流就直接放弃服务对象,是不负责和不专业的体现。B选项中社会工作者与大强进行沟通，减少其内心的不信任,但是尚未了解具体情况就作出承诺,是不恰当行为。C 选项有助于消除大强的顾虑,体现了社会工作者努力完成任务,最符合题意。D选项行为欠安,且有可能导致大强误解和排斥。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]社会工作者对服务对象的伦理责任包括:对服务对象的承诺/负责:自我决定:知情同意;能力;文化敏感性与多样性:隐私和保密性。社会工作者对专业的伦理责任包括:注重专业的品性;加强专业评估与研究。社会工作者对机构的伦理责任包括:对机构的相关资料和信息进行保管;妥善使用和保存机构的文件、信息和其他相关资料;有责任维护机构的政策与立场;促进机构与政府及其他机构的合作关系;协调服务对象与机构的关系。社会工作者对社会的伦理责任包括:在公共危机情形下提供介入与救助措施;促进社会福利的发展;促进公共参与;通过社会与政治行动反对歧视、减少不平等和促进社会正义。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]马斯洛需求层次理论从低级到高级共包括以下五种:(1)生理需要。人类维持自身生存的最基本需要,包括衣、食、住、行等需要。(2)安全需要。人们需要稳定、安全、受到保护、有秩序摆脱恐惧和焦虑等。(3)归属与爱的需要。一是归属的需要,人都希望归属于某个群体,获得关心和情感;二是友爱的需要,希望与周边人保持关系融洽。例如结交朋友、追求爱情。(4)尊重的需要。内部尊重,即自尊,相信自己有胜任某事的能力;外部尊重,即获得的社会地位与他人认可(5)自我实现的需要。这是最高层次的需要,人们在前几种需要均得到满足的基础上对个人理想、抱负的追求和实现。根据题意可知小李通过工作任务的完成获得了来源于同事、领导的外部尊重，满足了他的尊重的需要。故选择 A 选项。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]娇纵型教养模式中父母特征是盲目溺爱、疏于管束;支配型教养模式中父母特征是过分溺爱与严加管束结合,一方面过度保护,一方面期望过高;放任型教养模式中父母特征是既缺乏爱心、耐心,又缺乏责任感,对子女放任自流;民主型教养模式中父母特征是家庭成员间相互尊重、平等交流、对子女既有约束又有鼓励。根据题中案例可知小伟父母双方彼此尊重、经常交流,在做决定时会尊重小伟的意见,对小伟既有约束也有鼓励,其做法符合民主型教养模式。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]同辈群体的特点包括以下四点:(1)平等性,成员间年龄、知识、能力接近,地位平等(2)开放性，群体内部不存在严格规范制度,成员间交流、交往不受特定限制。(3)认同性,同辈群体的形成是个体自由选择的结果,对群体认同度、归属感较高。(4)独特性,群体内部亚文化为成员提供了新的价值标准和行为方式。根据题意可知,社区内该青少年音乐社团有着区别于他人的、社团内部一致的服饰、行为方式,符合同辈群体的独特性。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]“人在情境中”是社会工作者对个人与环境之间关系的概括,社会工作者既需要深入了解服务对象的感受、想法和需求,还要观察分析周围环境对其产生的影响，以及服务对象适应环境的过程。A 选项更符合人本治疗模式,B 选项表述模糊不清,D选项不符合“人在情境中”的指向，C 选项有助于张奶奶适应新环境,符合题意。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]个案工作的会谈技巧包括支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧。支持性技巧主要包括专注、倾听、同理心与鼓励;引导性技巧主要包括澄清、对焦与摘要;影响性技巧主要包括提供信息、自我披露、建议、忠告与对质。其中,同理心技巧是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受,理解服务对象的想法和要求。根据题意C选项很好地体现了同理心的原则。A、B 选项回应方式不恰当,不利于安抚服务对象的情绪。D选项表述不正确,小吴的主要问题在于自己与父母的冲突,而不在于高考失败的失落。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]A 选项的陈述有利于社会工作服务机构的发展和功能发挥,是促进社会工作服务机构发展的政策措施,最符合题意;B 选项表述模糊,C选项仅仅表述了政府工作人员参加社会工作专业培训,D选项表述的是“基层”的社会工作专业毕业生增加,虽然涉及“社会工作者”,但并未指向社会工作者参与社会治理的途径问题,均可以排除。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]社会策划模式中社会工作者的角色包括技术专家和方案实施者两类,技术专家角色包括收集社区资料,开展社区分析、社区诊断、社会调查,对服务进行策划、组织运作和评估等。方案实施者角色包括项目管理、监督实施、反馈等。依据题意,C选项正确。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]中立的技巧要求在小组讨论中,针对一个问题观点不一致而发生争论时,社会工作者要保持中立,可以为组员提供资料信息，仅作利弊分析或事实论述,不予决断。在本案例中双方出现争执的原因是没有明白两人的立场、价值观差异,因此社会工作者应该提供相应信息来引导两人的讨论,C 选项是最恰当的做法。A、B、D选项偏离题意,对解决争论没有直接帮助。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]社会工作者在配合街道拆除违章建筑的工作时,了解社区“违建”是怎样形成的,以及后来的发展情况属于明确问题的成因,问题的发展即分析社区“违建”问题的来龙去脉,A 项符合题意。B 项研判问题的严重程度是对问题进行定性,需要社会工作者对全部问题的来龙去脉把握清楚并了解该问题的影响范围、各方意见等才能进一步开始这项工作,所以 B项不符合题意。C项涉及居民感受,老岳应该询问大多数居民的感受而不仅仅是走访老住户和居民骨干,所以 C项不符合题意。D 项未涉及挖掘关键人物的行为，不符合题意。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]培养社区居民骨干的重点工作技巧有:(1)鼓励参与。(2)建立民主领导风格(3)培训工作技巧。(4)增强管理能力。题中社会工作者应鼓励负责人建立民主的领导风格,与团队成员进行充分的沟通讨论,达到合作的目的，B项符合题意。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]问题和答案是问卷设计的核心,其设计应该注意如下技术要领:(1)关注问题特性。开放式问题应注意空间大小,封闭式问题在单项选择时应关注答案的穷尽性和互斥性,前者指答案包含所有可能(如男女就包含了所有性别类型),后者指不同答案并不交叉(如年龄段划分就不应交叉)。AD项答案并未穷尽，且 D项的答案存在相互交叉,故排除 A、D选项。(2)注意语言表达。问题语言应简明,避免多重含义与含混不清，提问不带倾向性,对敏感问题注意提问方式。例如，“你父母支持你读社会工作专业吗”就属于多重含义的问题,因为包会了父亲是否支持和母亲是否支持两个问题:“社会工作服务有益于个人提升自己权能,你愿意接受社会工作者服务吗”,就属于倾向性问题。C 项首先给出了社会工作服务打通了服务的“最后一米”的倾向性描述再来询问是否有必要推广社会工作站,不符合问卷涉及的技术要求。(3)数量时间适当。问题多少和回答时间长短会影响回答质量。一般而言,问题数量能回答项目的研究问题即可。同时,被调查者回答所花时间越短越好,一般以 30 分钟左右为宜。(4)问题按序排列。个人背景一般居首;客观题在前,主观题在后:熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面;行为、态度、敏感的问题放在后面。从而有利于被调查者较快进入状态,提高问卷回答的完整度。

正确答案： A, C, D

本题解析： ACD。[解析]社会工作在服务对象层面的目标包括:(1)解救危难,当个体的生命受到威胁、个人的基本生活能力受到严重削弱时,社会工作为其寻求物质资源和社会资源,包括衣、食、住、行等物质支持、心理支持、社会支持网络的完善,解救处于危机状态的个体。(2)缓解困难,个体在遇到凭借自身能力和资源难以解决的困难时,社会工作就要承担起解困的责任。(3)激发潜能,社会工作者配合外部条件,激发个体的潜能,发挥其解决问题的主观能动性,也即“助人自助”的核心理念(4)促进发展,社会工作者可以通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系来使个体、群体甚至社区得到综合发展。根据选项可知 A、C、D选项都体现了服务对象层面的目标;B 选项体现了社会层面的目标,E 选项做法欠妥应排除。

正确答案： C, D

本题解析： CD。[解析]社会工作者对机构的伦理责任包括:对机构的相关资料和信息进行保密;妥善使用和保存机构的文件、信息和其他相关资料;有责任维护机构的政策与立场;促进机构与政府及其他机构的合作关系;协调服务对象与机构的关系。因此选择 C、D选项。A、B、E均为对专业的伦理责任。

正确答案： B, C, D

本题解析： BCD。[解析]在社会工作实践中,伦理原则存在顺序性。社会工作者要遵循伦理顺序,做出恰当的伦理决定,原则包括保护生命原则、差别平等原则、自由自主原则、最小伤害原则、生命质量原则、隐私保密原则、真诚原则。A 选项“保护生命”原则是指社会工作者有义务保护服务对象和其他所有人的生命。B 选项“差别平等”原则是指社会工作者要遵循平等待人和个别化服务的理念,在平等待人的同时注重服务对象的差异。C 选项“自由自主”原则是指社会工作者在具体实践中要保证服务对象的自由性和自主性,提高其能动性与参与能力,保障其合法权益。D 选项“最小伤害”原则是指社会工作者在实践中要保证服务对象的利益不受伤害,并实现利益最大化。E 选项“隐私保密”原则是指签订服务协议后,社会工作者要对服务对象的隐私进行保密,保证其权益不受侵犯。题目是在小区改造过程中,王爷爷有着特殊的需求,而在专业综合评估后家庭基本保留现有格局这种做法充分考虑到了王爷爷的特殊需求,体现了差别平等的原则,因此选择 B选项。同时,面对小区推行居室老化改造项目,工作人员并没有强行推出,而是给予王爷爷自由选择的权利,在充分协商后双方达成一致,避免了因改造房屋而对王爷爷造成情感伤害的问题,体现了自由自主原则与最小伤害原则,因此选择C、D选项。

正确答案： A, D, E

本题解析： ADE。[解析]青年阶段面临的主要问题包括婚恋问题、性别歧视问题、就业问题。题意主要表述了小魏的就业问题。针对青年就业问题,社会工作者的干预措施主要有:(1)帮助青年提高自身就业能力,明确就业目标。(2)推动政府不断完善就业服务体系,营造有利于人才流动的大环境。(3)帮助在就业中受挫的青年宣泄其负面情绪,协助其认识自身拥有的资源和潜能。根据题意,A、E 选项首先可以确定正确;C选项做法没有依据,可以排除;B选项与题意无关,可以排除;D 选项是否入选是考生的一个“艰难选择”,令人纠结,回到题意，青年阶段社会性发展的特征之一是青年社会情感有明显发展,其重要表现形式是友谊和爱情的发展。题中最后陈述了小魏面临的社会情感发展困境,社会工作者应该鼓励小魏发展友谊,D 选项符合题意。因此,本题正确答案是 ADE。

正确答案： A, B, C

本题解析： ABC。[解析]根据《工伤认定办法》第六条,提出工伤认定申请应当填写《工伤认定申请表》,并提交下列材料:(1)劳动、聘用合同文本复印件或者与用人单位存在劳动关系(包括事实劳动关系)、人事关系的其他证明材料。(2)医疗机构出具的受伤后诊断证明书或者职业病诊断证明书(或者职业病诊断鉴定书)。A、B、C 选项正确,D、E 选项错误。

正确答案： A, B, D

本题解析： ABD。[解析]危机介入模式的特点包括迅速了解服务对象的主要问题、快速做出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪、积极协助服务对象解决当前问题。小贾现在面临的最主要问题是情绪低落,拒绝与别人交流。A 选项中社会工作者帮助稳定服务对象的情绪,属于危机介入的基本服务内容。B、D 选项中社会工作者积极协助服务对象,通过学习放松技巧和联系其表哥沟通去解决服务对象当前的问题,属于危机介入的基本服务内容。C、E选项并不是对当前焦点问题的解决而是提升服务对象能力的措施,属于后期的工作内容,因此排除。

正确答案： B, C

本题解析： BC。[解析]建立关系的会谈的主要目的是帮助社会工作者与服务对象建立专业的合作关系。为了保证专业关系的顺利建立,社会工作者在这种会谈中的工作重点是创造一种宽松和信任的谈话氛围,让服务对象能够自由地表达自己的感受和想法。B、C 选项均符合建立关系会谈的技巧,有利于双方专业关系的建立。A 选项制定规则会使谈话变得拘束,不能够营造宽松的谈话氛围,服务对象也不能够自由地表达自己的感受,因此排除。D 选项质疑服务对象的想法会对其造成伤害,不利于专业关系的建立,因此排除。E 选项的做法是错误的,此时处于个案工作的初期阶段,在此阶段这样做的话会刺激服务对象,对服务对象造成伤害.不利于取得其信任.因此排除。

正确答案： A, B, C

本题解析： ABC。[解析]效果评估则是针对服务介入活动的效果进行评估,包括服务对象是否发生改变、实现服务目标的程度以及服务投入的人力、物力和其他资源等。A、B、C 选项分别对应以上三种评估类别。

正确答案： B, D, E

本题解析： BDE。[解析]A、C选项中组员的表现符合小组开始阶段,组员比较谨慎、沉默、不积极参与小组讨论、不遵守小组规范;BD、E选项组员的特点是凝聚力增强、组员充满信心、亲密程度高、积极交流，符合小组成熟阶段的组员表现。

正确答案： C, E

本题解析： CE。[解析]限制技巧是指一些小组组员垄断小组讨论、发言太过抽象、讨论偏离主题时,社会工作者要采取一定的限制手段来改变这些情况。A选项适合用鼓励技巧;B 选项不需要进行干预;D选项适合用中立技巧:C 选项组员发言超时,垄断了小组讨论;E 选项讨论偏离主题。故选择 C、E选项。

正确答案： A, B, E

本题解析： ABE。[解析]小组效果评估的资料收集方法有:小组结束后的跟进访谈、组员的自我评估报告、小组目标实现表、小组满意度量表、小组感受卡、小组领导技巧记录表。根据题意,A、B、E均为正确答案。C、D 选项属于小组过程评估的资料收集方法,应排除。

正确答案： A, B, C

本题解析： ABC。[解析]主持会议的主要技巧有:(1)提问和邀请发言。(2)进一步说明和转述。(3)聚焦(4)摘要、综合和总结。(5)关注、赞赏和鼓励小刘就高空抛物问题举办居民会议是本着积极的态度去带领居民了解关注此类问题,鼓励与会者发言,是关注的技巧的表现,A 选项符合题意:小刘点名活跃的老张发言体现的就是邀请发言,B选项符合题意,小刘对大家争论的内容进行梳理总结则是摘要技巧的体现,C 选项符合题意。D项转述指的是社会工作者把发言者的意见用自己的话表达出来,题中未提及;E 项的聚焦指的是与会者在讨论过程中离题或者纠缠于细枝末节的问题时,社会工作者运用聚焦的技巧将与会者的注意力集中到讨论的主题上来,题中也未提及,所以排除DE选项。

正确答案： A, C, E

本题解析： ACE。[解析]A项呈现的是帮助贫困家庭脱贫的过程是定性研究具体独特现象的特征。B 项发现救助服务的普遍性因素属于定量研究的特点,不符合题意。C 项是可以在定性研究中进行的。D项所说的研究结论推论到其他街道属于定量研究的特点,也正是定性研究的缺点,研究结论不具有一般性和可推论性。E 项符合题意,所以正确选项为A、C、E。

正确答案： A, B, C

本题解析： ABC。[解析]策划社会工作服务方案有8个环节,服务方案计划书有12 个要素,A、BC选项符合题意。D选项仅仅是“原则”,缺乏操作性;E 选项的主体是机构员工,而不是服务对象,应排除。

正确答案： A, B, E

本题解析： ABE。[解析]回顾“以利他和社会为中心的动机'包含:(1)希望帮助别人,希望世界变好。(2)以行动表达对他人的同情心。(3)喜欢认识不同年龄层的新朋友,参与一些活动，扩大社会接触面。(4)受亲戚、朋友、老师和家长的影响而参与服务(5)基于宗教信仰,为人服务的理念。(6)想尽-点社会责任。(7)想以行动尽力谋求改变。选项A、B、E符合题意。选项 C、D都是从自我出发的可以排除。

正确答案： A, C, D, E

本题解析： ACDE。[解析]青少年阶段的特征包括:生理上各项生理机能增强:心理上情绪发展丰富和强烈，具有两极性;社会性发展核心任务是自我意识、道德观和社会交往进一步发展,家庭、学校和同伴的影响也很重要。青少年面临的问题主要有网络成瘾、犯罪和性行为。A 选项尊重青少年作为独立个体的想法,有利于深入了解青少年的情绪和想法,符合题意;B 选项没有提及青少年的全面发展,盲目增加学习任务不利于其身心健康;C 选项重视家庭对青少年的约束、情感支持功能,符合题意;D选项尊重青少年的需求,有助于发挥其自主性,符合题意;E 选项帮助青少年形成正确认知有利于减少游戏依赖,符合题意。

正确答案： A, B, C, D

本题解析： ABCD。[解析]管理社区社会组织主要应关注以下几个方面:(1)服务规划,包括长期的组织策略规划和短期的服务方案设计。(2)行销管理,包括服务产品行销、社会行销、观念行销和组织行销(3)财务管理,包括经费筹措、预算编制、总务与会计。(4)人力资源管理,包括专职工作人员以及志愿者的招募、聘用、工作分配、培训、报酬、激励和奖惩。(5)研究与发展,包括对服务方案的评估新服务方案的开发、对组织的评估、适应和引领组织变迁等。社会工作者在社区社会组织的管理中所扮演的角色应该随着组织的发展而有所不同组织成立之初,社会工作者可能亲自承担较多的管理工作;在组织发展过程中,社会工作者应注重建立和完善组织的内部规章制度,发现和培养组织的领导者;最终,社会工作者不再直接担负组织的管理工作,只在必要时为组织提供咨询服务,实现社区组织的自我管理。因此,AB项属于服务规划,C 项属于人力资源管理,D 项属于发展过程中社会工作者应该开展的工作。E 项是建立社区组织的过程,不符合题意。

正确答案： A, B, E

本题解析： ABE。[解析]与社区居民接触沟通一般要同理、尊重他人、初次接触时间不宜过长等。A 选项表达歉意和礼貌,有利于增进信任,符合题意:B 选项在时间紧张的情况下能扩大宣传,符合题意:C选项会引起顾虑,不利于建立信任关系.应排除:D选项有强人所难、强加之意,应排除:E 选项适合时间紧张的情境,符合题意。

正确答案： A, B, C

本题解析： ABC。[解析]与定性研究相比,定量研究依托问卷、统计表等工具收集数据资料,强调研究结果的客观性、准确性。题目中使用调查表评估服务对象的满意度,属于定量研究,依据题意，A、B、C 选项均正确;D选项的表述更符合非正式会话式访谈,问题相对开放(可以修改),是定性研究方法;E 选项表达的是定性研究的特点,定性研究强调在自然情境中理解服务对象。

正确答案： A, B, C, E

本题解析： ABCE。[解析]根据《中华人民共和国妇女权益保障法》第二十六条,任何单位均应根据妇女的特点,依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康，不得安排不适合妇女从事的工作和劳动。妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护,A、B 选项正确;根据《中华人民共和国劳动法》第二十九条，女职工在孕期、产期、哺乳期内的,用人单位不得解除劳动合同,C选项正确。根据第五十条，工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人,不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资,D 选项错误。E 选项是单位采取的人性化管理做法，符合题意。