2020年社会工作实务（初级）真题

正确答案： B

本题解析： B。[解析]接案阶段的主要工作和步骤包括:了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。小李确认小强有接受服务的意愿,签订服务协议正是接案过程。故本题答案为B。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]结案并不意味着社会工作服务就结束了，社会 工作者要在服务结束后的一段时期内定期对服务对象进行回访和跟踪，了解他们的情沉和服务需要,这就是跟进服务。小刘建议联络大明户籍所在地的社会工作服务机构,由他们继续服务,是对结案后的回访和跟踪,是对结案阶段跟进服务的要求。故本题答案为B。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点，因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，服务对象关心的问题、他们的困惑即是界定问题的入手点。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]所谓主观因素是指服务对象对问题的实际感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义是什么、他为什么会有如此的主观理解、它们对服务对象现在的社会一-心理影响是什么，即认识问题在服务对象处境中的意义。所以只有C项李女士对夫妻问题的看法符合题意。故本题答案为C。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]回顾工作过程是指帮助服务对象回顾服务对象的问题、解决问题所采取的行动和步骤。通过这样的回顾，社会工作者也能帮助服务对象形成对解决问题过程的认知，进一步巩固他们解决问题的能力。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]儿童生长发育的个体差异性是指由于遗传和环境因素的影响,儿童在具有整体共同特征的基础上，在身心发展的表现形式、内容和水平等方面，都有不同于整体特征的个性化特点，具有不同于他人的成长轨迹。个

正确答案： D

本题解析： D。[解析]促进儿童健康成长:社会工作者并不直接提供母婴保健服务，但应向有育儿计划和已经怀孕的夫妇和家庭宣传优生优育知识;联合医疗人员和机构督促母亲及其家庭按时接受母亲和婴儿需要的保健服务

正确答案： A

本题解析： A。[解析]平等参与原则是指社会工作者应创造公平的环境，确保儿童不因民族、种族、性别、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限受到任何歧视，保障所有儿童享有平等的权利与机会。社会工作者应鼓励和支持儿童参与同自身利益相关的服务活动,尊重其在权利和能力范围之内的自我决定和行动。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]家庭监护能力的检测和评估内容包括:基本生活照顾的 能力、安全保障能力、情感传递能力、提供认知刺激能力、指导培养儿童社会生活的能力、保持稳定持久人际关系的能力。仅有D项属于保持稳定持久人际关系的能力，其监测和评估的主要内容包括:保证与孩子的依恋关系稳定持久的能力，为孩子提供持续一贯的情感关注的能力，同样行为一贯回应、不同行为不同回应的能力，和孩子保持联系或允许孩子与家人及重要他人保持联系的能力。故本题答案为D。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]儿童问题辅导是指专门为儿童提供的辅导服务，包括针对儿童自身的问题行为、与他人的人际交往问题、心理健康问题、身心障碍的康复与治疗问题等开展的一系列专业服务活动。其目的是为儿童提供及时和有效的情绪疏导和支持、行为指导和矫正，从而预防可能出现的更加严重的问题，保障儿童健康成长。所以案例中小燕从积极人格培养的角度,建议朵朵妈妈对9个月的朵朵进行信任人格的培养，最适宜的建议就是让朵朵妈妈尽可能地多留出时间陪伴她。故本题答案为C。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]青少年期是人生生命循环变化最多的时期，多变、创新、反叛是青少年时期最主要特点。从生理发展的角度，青少年处于青春发育期，其特点表现为体型迅速变化、身体内部机能迅速健全、大脑和神经系统高度发达、性成熟;从心理发展的角度，青少年心理发展是在其社会生活环境和自身社会实践活动中完成的，因此青少年的智力、情绪和情感、自我意识、性格、性意识、成长和发展性需求，都呈现出主体与客体的互动、动荡与稳定的结合、突变与渐变的统一的诸多特点。题目中小兵有想和大家接触的想法，但是同学们认为小兵性格孤僻,体现的是主观与客观互动。故本题答案为B。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]青少年社会工作服务的方法和策略具有整合性特征。其中社会资源的综合性决定了社会工作方法的整合性,社会工作者十分重视青少年环境处境中可得到的资源和阻塞资源的障碍，社会工作者会根据需要,积极地整合各类资源，去促进青少年社会功能的改善与提高。而本案例中社会工作者小文邀请看守所管教人员参与到该小组的各个环节中,体现的就是社会工作方法运用的整合性要求。故本题答案为A。

正确答案： D

本题解析： D。 [解析]社会工作者通过举办适合青少年正面成长的系列社区服务活动,激发青少年对社区的桥参与感,凝练其在参与过程中获得的互助互爱的问正能量,提升其参与社会的责任感,对于促进青少年融入社会、健康成长有非常重要的作用。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]主体性原则是指尊重青少年主体地3位，承认与接纳青少年的独特性与差异性,充分照顾青少年的特点和需要,开展有针对性的服务。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]积极倾听:即训练父母的倾听能力，以便成为子女的心理辅导员。 该技巧主要包括:能吉接纳子女、能从子 女观点看问题、能尊重子女的自孙主性、能让子女承担自己的问题的责任、 提供子女探索自己的问题的机会、关怀但不批判。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]老年社会工作会直面许多老年人的人生问题，如疾病、伤残、死亡等,社会工作者会不由自主地想到自己的晚年,对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历,特别是跟家中老人的交往也可能会导致对老年服务对象抱有特殊的感情，出现反移情。这可能会表现为对老人特别不好,缺乏耐心和关怀，也可能表现为对老人过度保护，想要“拯救”老人

正确答案： B

本题解析： B。[解析]资源整合强调的是社区内各类组织在强调社会分工的同时,通过整合既有资源和争取更多资源，形成功能上的互补与互依，来达到共同的目标。题中的志愿服务不仅解决了该社区的老年人吃饭难问题，还发挥了老年烹饪能手的一技之长,故本题答案为B。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]老年人的问题常常错综复杂,需要提供多种服务才能满足其需求，而满足这些需求常常需要跟不同的部门和人员打交道，作出统筹安排,才能获得最佳效果。因此，社会工作者在为老年人提供服务时常常要充当个案管理员的角色，除了直接给老年人提供服务外，还要为老年人做资源链接工作、多学科工作人员的协调配合工作。必要时，充当老人的代言人,倡导为其提供所需服务。在老年社会工作领域，个案管理方法应当成为一个重要的工作方法。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]注意老年人群体的异质性。大多数老人都能非 常积极地参与评估,对于自 己的能力和需要有坦诚的、前瞻性的洞察力。但是有些老人在做评估的时候或许不大能掂量出或认识到自己的功能限制。这些情况要求社会工作者调整传统的问答评估方法，以适应评估中遇到的老人身体或认知方面的障碍，另外还要注意使用有助于沟通的辅助性工具。

正确答案： C

本题解析： C。(解析]男女平等是指男女两性在政治、经济、地文化、社会和家庭生活等各方 面享有平等权利和机会。传统的、定型的社会性别观念规定了男人和女人不同的发展路径,而且男性优越于女性的性别定型认识阻碍了妇女的发展。因此,打破传统的社会性别定型认识，对妇女发展、男女平等的实现具有重要意义。题中，大龄女青年因不会做家务就遭到催婚和非议就是错误的传统性别观念。 故本题答案为 C。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]妇女有实用性性别需求和战略性性别西需求两种需求。社会工作者需要以满足妇女实用性性别需求为基础，进一步启发妇女的思想意识朝向战略性性别需求满足的目标发展。例如，对单亲母亲来说，她们迫切需要一份相对稳定的工作，能够养家糊口，性别意识的教育等对她们来说不是最急需的，无论性别意识怎样，一切繁重家务和养家糊口的责任都在她们的身上。因此，社会工作者如果不去关注和解决她们的实用性性别需求，她们很难静下心来参加小组活动。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]本题选项中，解救被拐卖的妇女和加大打击犯罪的力度属于公安机关的工作，为受害妇女进行全面体检属于医疗机构的工作，只有为受害妇女提供创伤辅导属于社会工作服务机构的工作范畴。故本题答案为D。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]意识觉醒，即通过阅读、小组讨论、经验分享以及观看影片等方式观察和了解妇女的社会地位，为改变创造条件。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]协助妇女重新界定问题的具体方法和技巧涉及以下4个方面:(1)无论妇女带来的问题是什么，都不要将问题个人化，以减少妇女的自责。(2)分析问题的成因。分析哪些问题是因为性别的刻板认识导致的，哪些问题是由于缺少支持和资源产生的，哪些问题是制度和政策层面的原因导致的，认清个人问题和社会原因之间的联系。(3)协助妇女重新认识女性以及女性承担的角色，关注生育健康权利。(4)寻找妇女问题中个人能力与资源、环境等之间的关系及原因，协助认清个人无力感的具体形成过程。题中小张引导小肖认识到个人失业与社会转型的关系，属于重新界定问题。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]针对不同残疾提供差异化的“补偿性”功能的训练，不仅学习基础性科学文化知识、劳动技能和职业技能训练，更重要的是为他们结合身心发展提供各种培训。在整个个性化服务中，要相信服务对象，与服务对象“在一起”工作，激发残疾人在服务过程中的主体性，从而达到教育康复、心理康复和功能康复的“三位一-体”。这属于残疾人的康复服务内容。

正确答案： B

本题解析： B。【解析】社会责任理论则强调无论先天性残疾味还是后天性残疾都足社会因素造成的，例如近亲结婚而生出智障儿，表面上是先天性的，实际正党父母知识的缺乏，也是社会性因素造成的。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]职业康复的流程包括、成的。一，职业咨询。面对“就业难”的困境，残疾和障碍对残疾人的个体职业活动产生了影响和限制，求职道路上最容易感到孤军奋战，残疾人的职业省询就 显得更加重要。因此，社会工作者在接案后应针对排个残疾人自身特征和就业情况等相关问题进行综合性分析并提出相应的解决方案。第二，职业评估。是指通过各种测试手段和方法对残疾人所进行的一系列的客观评5、心理测试以及性格分析，涉及身体、心理和职业适应性三个方面，从而对残疾人的兴趣、个性、价值观、态度、身体、学习和工作能力等作出科学评定。职业评估通通过职业评定活动为残疾人的职业生涯规划提供科学的依据。第三，职业培训。这是残疾人就业前和上岗前的针对性培训，是帮助残疾人实现有效就业业的措施，由社会工作者和职业指导师等专业成员共同协作实施。就业前培训是让残疾人接受特定职业的相关基础知识和技能培训，并形成从事该职业活动所必需的能力和态度,具有比较广的适用性。上岗前培训是让残疾人接受即将从事的工作岗位所必需的知识和技能的培训，以便适应实际的工作和环境。第四,就业指导。根据残疾人个案的实际情况，提供劳动市场、就业方向等信息以及具体就业指导意见和建议，以及根据残疾人进入职业工作领域中所出现的问题提供跟踪性指导服务。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]建立关系，这是接案的阶段,收集服务对象的基础资料和相关问题，处理社会工作者和服务对象之间的角色期望,使得服务对象从潜在服务对象成为现实服务对象，并签订服务契约。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]职业评估，是指通过各种测试手段和方法对残疾人所进行的一系列的客观评估、心理测试以及性格分析，涉及身体、心理和职业适应性三个方面，从而对残疾人的兴趣、个性、价值观、态度、身体、学习和工作能力等作出科学评定。职业评估通过职业评定活动为残疾人的职业生涯规划提供科学的依据。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]社区工作方法在社区矫正中的运用，应包括以下三方面内容:(1)进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境。(2)开展社区教育,培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯。(3)挖掘社区志愿力量,共同参与社区矫正工作。本题选项中，只有C选项属于社区工作的方法在社区矫正中的应用。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]社区矫正的功能发挥要靠社区居民的共同参与以形成有利于罪犯改过 自新的社会氛围。但是，由于矫正对象过去的行为造成对社会和他人的伤害,社区居民对矫正对象还有戒备、恐惧、防范、排斥等情绪以及行为,这是很正常的反应。但是这些反应对于矫正对象而言，却是融入社区成为正常社会成员的障碍。矫正社会工作者的一个重要的工作任务，就是通过社区教育的途径，改变居民对矫正对象的偏见，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯,使矫正对象顺利回归社会。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]社区矫正工作的对象是被判处刑罚的罪犯，他们的思想和行为,以及他们的社会交往往往隐含着对他人和社会造成新的危害的可能性。当社区矫正工作者了解到服务对象的思想和行为，以及社会交往中的这种危害 可能性时，就不能借口保密而对此不闻不问，而是要及时把矫正对象的思想和行为动态报告有关部门和人员，要采外取措施及时制止危害的发生。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]在对涉毒人员的社会工作介入中，要为戒毒康复人员提供心理咨询和心理疏导、认知行为治疗、家庭关系辅导、自我管理能力和社会交往能力提升等专业服务。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]优抚安置对象的需要层次多，并且在实际工作中,这些需要往往融合在服务对象的日常生活中，以一种“未分化”的状态呈现。本题中，“认为他的问题与需求是多元的,且融合在他的日常生活中”，这就是 将问题和需求“未分化”的状态,故本题答案为A

正确答案： C

本题解析： C。[解析]此题考查的是军休社会工作的主要方法中语言运用的技巧。(1) 合作的语言:社会工作者应该持有这样的理念，即服务对象是自身问题的专家。社会工作者可以这样询问:“你今天想有哪些改变?”而不是“我可以帮到你什么吗?”(2)所有权的语言。社会工作者给予服务对象应有的信任，鼓励服务对象多运用词语“我”,相信服务对象可以运用自身的优势与力量来促成生活中的改变,而不是相信改变只可以借助外力发生。社会工作者在表述时多使用“你今天来到这里，想要完成什么呢?”而不是“什么问题让你来到这里?”(3)可能性的语言。(4)解决方法的语言。(5)说明与澄清的语言。综上,故本题答案为C。

正确答案： D

本题解析： D。[ 解析]对于案例中军休所的老干部这样进入耄耋之年的孤老优抚对象来说，生活的意义和存在的价值感对于他们来说尤为重要,其人生的主要任务是实现自我整合、避免自我绝望，核心议题是有能力处理并接受人生中发生的所有事情,把这些人生事件当成是令生命有意义的东西。社会工作者的主要角色是作为“陪伴者”一帮助孤老优抚对象个体做好生命回顾、协助群体做好哀伤辅导,陪伴他们走完人生最后的旅程。故本题答案为D。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]医疗救助中的服务内容包括:(1)协助申请救助。(2)改善救治环境。(3)协调医疗资县源。(4)强化社会支持。题干中;社会工作者小夏政整合各类资源为社区精神病患者提供知识培训，属于强化社会支持的内容。故本题答案为A。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]外展服务是社会救助社会工作的重要内容，一般包括街头救助和全天候救助两种。街来头救助是指借助救助巡逻车和救助亭对街头的流企浪乞讨人员实施救助。 全天候救助是指各个地区的救助站24小时开放接待流浪乞讨或其他需要急难救助的人员。故本题答案为B。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]社会救助对象有被尊重的需求，尊重需求既有来自内部的自我尊重，也有来自外部社会环境的尊重和认可。尊重需求的满足可以让一个人充满自信、信任他人和社会,而且能够体现出自身的价值和意义。故本题答案为C

正确答案： C

本题解析： C。[解析]社区为本的社会救助社会工作方法具有3个特点:一是符合《社会救助暂行办法》和相关社会救助政策;二是综合运用了社会工作的专业方法和技巧;三是依托社区组织，立足社区现状，直接为需要救助的社区居民提供服务。故题干中的方案属于社区为本的综合救助。故本题答案为C

正确答案： B

本题解析： B。[解析]大伟最迫切的是改善家庭贫困的处境,社会工作者要帮助就业救助的申请者按照当地公共就业服务机构免费提供的就业岗位、职业介绍、职业指导等信息，积极参加就业培训。通过参加技能培训,提高自身的能力,掌握一定的就业知识和技能,提高自己的素质和就业竞争力。故本题答案为B。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]增能原则是家庭社会工作的主要原则之一，强调每个家庭成员都有自己解决困难的能力，有效帮助家庭成员克服困难的方式是增强他们克服困难的能力，不是替代他们克服困难。帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题过程中,除了需要鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程之外，还需要增强家庭成员自身解决问题的能力,提高他们的自信和独立。A、B、C选项都属于简单的提问和了解,D选项是让王女士自已进行分析，有利于她自身能力的提升。故本题答案为D。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]家庭处境化原则是指家庭是家庭成员自然生活的场景。社会工作者在观察和评估家庭成员的需要时，需要把家庭成员放在家庭的日常生活中,观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。只有建立在家庭自然生活场景中的观察和评估，才能准确把握家庭成员的真实需要，提供符合实际家庭处境的解决方案。只有A项约定奶奶和大壮都在家的时间去探访属于将家庭成员放在家庭的日常生活中去提供服务。故本题答案为A。

正确答案： C

本题解析： C。[ 解析]题干中属于家庭生命周期理论中的子女独立家庭阶段，需要达成的任务和要求包括:为子女独立生活做准备、接纳和促进子女自立的要求。题干中是老王女儿不想遵从父母的想法留在本地就业，此时根据家庭生命周期阶段的任务，所需要做的是让其父母尊重女儿自立的要求。故本题答案为C。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]满足全体学生发展性需要的学校社会工作包括:学校社会工作对引导和培养学生价值观的介入、学校社会工作对培养学生人际交往能力的介入、学校社会工作对培养学生劳动意识和劳动能力的介入、学校社会工作对培养学生科学抉择能力与生涯规划能力的介入、学校社会工作对培养学生行动力的介入、学校社会工作对增强学生自我效能感的介入。题干中很多高三学生十分迷茫,对自己的未来既缺乏清晰的目标，又不知道应该如何进行升学和就业抉择，此时应当从培养学生科学抉择能力与生涯规划能力介入,C项符合题意。故本题答案为C

正确答案： A

本题解析： A。[解析]情绪和情感是人认识客观事物时产生的各种心理体验过程，青少年学生常常会因各种个人及环境因素产生情绪困扰。小杰的问题是因为不能正确地识别和理解他人的感受，故应培养小杰分辨个人情绪的能力,故本题答案为A。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]学校社会工作对性侵事件的介入内容包括:(1)危机介入。(2)提供情感支持。(3)情绪疏导,认知澄清。(4)处置侵害者。(5)关注受害学生的心理行为状态。题中，侵害者已经被处置,而小花被转介到了特殊学校，小魏开始为小花提供辅导与陪伴服务，前面的步骤已经完成,此时小魏最适宜开展的工作便是关注小花的心理和行街为变化。故本题答案为 B。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]服务(活动)策划的过程包括:第一步:确认社区需求。可以通过感觉性需要、表达性需要、规范性需要和比较性需要来界定社区需求。第二步:了解社区居民或服务对象的特征。包括社区居民或服务对象的兴趣、特点、能力、生活习惯和方式、休闲时间的安排，以及与社区其他群体的关系等。第三步:订立工作目标。这个目标应包括3方面内容:一是清楚界定整个服务(活动)方案是以哪些人为服务对象;二是清楚列出服务(活动)的内容;三是表达出期望服务(活动)的成效，即社区居民或服务对象参与该服务后可能产生的改变。第四步:评估自身的能力。这里主要是评估提供服务的机构及其工作人员的能力。机构的能力主要是人、财物的配置能力和合理的时间安排;工作人员能力则是.指其具有专业知识、技能等。评估的内容包括机构及其工作人员对外所面临的机会和挑战，对内所存在的优势和不足，并要根据这些评估制订合乎实际、切实可行的服务计划。如果能力不足，可以寻求外来协助或更改原有的目标。第五步:制定工作进度表。第六步:程序编排。故本题答案为B。

正确答案： D

本题解析： D。 [解析]社区参与的层次和形式包括:(1)告知。属于最低层次的参与。社区居民单方面获得上级对社区进行建设或改造的规划和信息，却没有任何机会改变既定规划。(2)咨询。比告知上升了一个层次。有关部门除了告诉基层社区、重要利益关系人和相关组织将要进行社区建设或改造的规划和信息,并进一步征求他们的意见，同时也会在规划修订过程中考虑他们提出的意见。(3)协商。社区进行建设和改造时，邀请受此影响的社区居民一起了解和讨论计划内容，推动居民成为决策过程中的一分子。不过,虽然居民被邀请参加了决策过程，但社区建设或改造的最初设计者通常会设定讨论议题的范围,限定其他参与者的决策权。(4)共同行动。在决策过程中,社区建设或改造的规划由大家共同决策，并在决策过程中分配任务,让大家共同分担执行责任,形成分工与合作。(5)社区居民自治。这是最高层次的参与形式。社区自己决定什么是本社区重要的事务何时去做等议题,并负责执行这些决策。题干中社会工作者与社区居委会一起组织社区居民成立“社区居民议事会”，并讨论通过实施方案,就具体事项做了分工。体现的是共同行动。故本题答案为D。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]感觉性需求是指社区居民或服务对象味感受到或意识到，并用 言语表述出来的需要。表达性需求是指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，例如申请服务、排队等候服务等。规范性需求是指由专家学者、专业人业士、政府行政官员评估而决定的需求。比较性需以求是指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较，而认为有所差别的需要。题干中居民对于社区志愿服务“时间银行”，有感觉性需求说明居民有这个需求，实施起来相对容易,A选项错误。居民有表达性需求和规范性需要,说明该服务的开展符合居民的真正需求,B、C选项错误。居民没有比较性需求，说明目前的社区中还缺少这种服务，是创新服务的最佳时机。故本题答案为D

正确答案： A

本题解析： A。[解析]针对农村妇女提供安全教育、技能培训、能力提升、关系调适等服务。社会工作者要充分了解农村妇女的生理、心理特点。题中,某村妇女参政、议政的意愿和能力都较低，首要工作是跟她们普及相关知识,培养她们的相关能力。故本题答案为A。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]从以往的研究成果和社区社会工作的实际经验看，社区居民是否积极参与社区事务,受到以下3个因素的影响:(1)参与价值。社区居民参与社区事务的兴趣关键在于这些事务与他们的切身利益是否有密切关系，如果参与对其生活质量改善不大，他们就不会参与。(2)参与意愿。即使社区居民肯定参与的价值,但仍要看其是否愿意或有动机参与其中，并身体力行。参与意愿受参与者的主观因素控制，通常是居民个人主观作出判断,决定参与并付诸行动，但居民有时候也会受客观环境的影响，如家人或朋友的赞成和支持会推动居民有较高的意愿和动机参与社会事务。(3)参与能力。参与能力可能受两个主要因素的影响:第一个是时间和金钱，第二个是知识与技巧。题干中居民是可以感受到参与项目给自己带来的益处，并且投入了越来越多的时间和精力，因此是能够认识到参与价值、并且愿意参与的,A、D项不符合题意;题干中社区工作者以各种方式动员社区居民参与项目活动,因此大家也是有参与机会的,C项不符合题意;居民的参与效果不好，可能是由于自身的知识和技巧不足导致。故本题答案为B。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]在心理情绪支持方面，医务社会工作者需要为患者因疾病及治疗而引起的心理情绪困扰提供情绪支持。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]急诊室社会工作需要支持患者及其家庭，对患者及其家属进行心理辅导、哀伤辅导等支持性服务,关注他们的心理、社会需求，缓解他们的心理危机。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]服务内容:(1)针对住院患者而言。社会工作服务主要包括:①住院适应。②心理支持。③各类治疗方法整合。(2)针对精神病患者家属而言。社会工作服务主要包括:①减轻照顾者的压力。②获得精神疾病知识辅导和支持。(3)针对社区精神康复而言。社会工作服务主要包括:①普及精神健康知识。②开展精神疾病患者康复训练。③社区资源链接。④提供咨询。⑤开展转介工作。

正确答案： B

本题解析： B。[解析]题中,患者出现焦虑的情绪和沉重的思想负担，对医护人员的解释也将信将疑，可知患者出现了认知偏差,故社会工作者可以对此进行认知干预。

正确答案： C

本题解析： C。[解析]本题主要考查治疗的依从性。此题中患者产生心理问题，首先注意的应该是不能让患者中断治疗,选项中只有C选项符合,A、B、D选项都会影响患者目前的治疗方案。

正确答案： A

本题解析： A。[解析]职工福利是指工资以外的各种福利,是职工基于企业组织一员的身份而得到的奖励，与职工个人的工作绩效并无直接关系。社会工作介入职工福利的目的是通过职工福利来弥补职工工资的不足，以达到对职工基本生活的保障与改善，同时提升职工的心理满足 度，以激励职工士气，提升职工生产力,从而吸引人才，留住人才，增加企业的竞争力。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]支持小组的主要目标是协助成员应对充满压力的生活事件，并恢复原有的应对能力。在支持小组中，最重要的是小组成员的关系建构、互相交流和互相支持。社会工作者的主要任务是:指导和协助小组成员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，加强小组成员间的沟通及相互帮助，达到互相支持的目的。支持小组要充分发挥小组成员的自主性，鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题。在企业社会工作实务开展中，常见的支持小组有为失恋的职工、单亲母亲、患某类疾病职工组成的支持小组，为尚不能适应新环境的新入职工、岗位调整或下岗失业职工组成的支持小组，为处于职业倦息中的职工组成的支持小组等。

正确答案： D

本题解析： D。[解析]题中，部分青年员工工作积极性不高，对学习新技术缺乏热情和主动性。小刘联合该企业人力资源部门和工会开展了一系列活动，包括邀请本行业获得“大国工匠”称号的劳模讲述岗位成才的故事,这属于改变员工的对于工作的认知偏差。

正确答案： A, B, C

本题解析： ABC。[解析]会谈前的准备工作包括:事先研读服务对象的资料，了解其是否接受过服务;了解他们的身体和精神健康状况;走访社区，通过服务对象的社会网络来了解服务对象个人和社会处境两方面的情况;了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理。题中,D、E选项明显不符合，故本题答案为ABC。

正确答案： A, C, D, E

本题解析： ACDE。[解析]收集资料的方法和途径包括:询问、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查。题干中社会工作者来到老张家做家庭会谈，了解他的日常起居情况和居住环境,这是属于观察的方法;询问老张与家人的交往状况,这是属于询问的方法;随后社会工作者又联系了老张的主治医生，了解老张就诊和服药情况,这属于咨询的方法;又查阅了老张的社区档案,这属于利用已有资料。故本题答案为ACDE。

正确答案： B, D

本题解析： BD。[ 解析]开展儿童支持服务包括:(1)儿童问题辅导。儿童问题辅导是指专门为儿童提供的辅导服务，包括针对儿童自身的问题行为、与他人的人际交往问题、心理健康问题、身心障碍的康复与治疗问题等开展的一系列专业服务活动。(2)儿童的娱乐和休闲。一般来说，儿童的娱乐和休闲方式包括:户外球类、室内球类、购物、旅行、登山、看电影、阅读、同伴聊天等。(3)儿童的社会化引导。为处于不同年龄段的儿童提供与其社会化发;展需要相符合的社会化引导服务,主要内容包括:①自我认同。自我认同又可称为“自我同一性”，是贯穿一个人一生的主题,是一个人心理人格健康的重要基础。儿童的自我认同从其一出生就开始了。②技能学习。这里的技能学习是指儿童学业之外的生活技能学习，包含人际交往技能、时间管理技能、理财技能、整理和简化房间及日常用品技能、日常生活用品修理和维护技能、基本家务技能、健康习惯养成技能以及做选择和做决定技能等主题内容。题干中通过开展“图书漂流”活动，并在暑期组织“悦读悦成长”社区亲子阅读大赛，未体现问题儿童的问题服务,E选项错误。A选项、C选项属于家庭支持的服务，故本题答案为BD。

正确答案： A, C

本题解析： AC。[解析]儿童友好社区建设倡导的内容不仅包括儿童友好的社区环境布局，也包括儿童友好的社区文化建设。具体包括以下几方面:(1)“儿童友好”即完善社区基本建设。(2)“儿童友好”即建设安全、益智的儿童游戏场所和设施。(3)“儿童友好”即健全社区儿童和家庭服务体系。(4)“儿童友好”即创新社区儿童参与工作机制。

正确答案： A, B, E

本题解析： ABE。[解析]青少年社会工作的特点:(1)在价值理念上更突出对青少年群体的多元化和主体性的尊重与接纳。(2)在社会工作专业方法方面更强调在促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性应用。(3)更加注重在优化社会环境方面的政策倡导。

正确答案： B, C, D

本题解析： BCD。[解析]老年人的需要:(1)经济保障。(2)健康维护。(3)社会参与。(4)就业休闲。(5)婚姻家庭。(6)居家安全。(7)善终安排。(8)一条龙照顾服务。

正确答案： A, C, D

本题解析： ACD。2 [解析]老年社会工作的社区参与:开展适合老年人的文化、体育、娱乐等各项活动，培养老年人兴趣团体，提升老年人的社会活跃度，丰富老年人的社会生活:组织老年人积极参与各项志愿服务,培育老年志愿者队伍，发展老年志愿服务团体;支持老年人参与社区协商，为社区发展出谋划策;拓展老年人沟通和社区参与的渠道，促进老年人群体的社会融合。

正确答案： C, D, E

本题解析： CDE [解析]受虐妇女综合征:长期遭受婚姻暴力的妇女具有一些共同的特征，称之为“受虐妇女综合征”。其特征如下:(1)低自尊:认为自己应该对施暴者的行为负责，有严重的罪恐感和心理压力，并带有身心疾病，相信除了自己外没有人能够帮助自已解决问题。(2)暴力循环:婚姻暴力是有规律的呈现出周期性循环发生的特征，分为惯怒情绪积蓄期、爆发期、道歉、宁静、爱、喘息期等不同阶段，有时也被人们称作“螺旋状的暴力。每次暴力不仅有周期而且深度也不同。(3)暴力正常化:长期和反复经受暴力的妇女，不是不愿反抗暴力，而是逐渐将暴力行为视为日常生活的一部分,将其正常化。她们被暴力控制了身心，否定自己的能力，不相信自已能够摆脱暴力等。’

正确答案： A, B, C, D

本题解析： ABCD。[解析]残疾人就业的支持性资源包括:第，政府部门，对残疾人福利企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者实行税收减免政策;对适合残疾人生产的产品，优先安排残疾人福利企业生产;政府部门下达职工招录、聘用指标，应当保留一定数额的残疾人用人指标，不达标的则要求缴纳“残疾人就业保障金”。当然，政府还可以出台一些单项的促进残疾人就业的收入支持计划，如社会保险费补助、贫困家庭补助等。第二，企事业单位，不仅要加大力度聘用残疾员工，并且应该在完全公平的工作场所对残疾人的需求采取特殊照顾，这是企业社会责任的具体表现。第三，残疾人社会组织和其他社会组织,激发社会主体的活力,做政府部门和市场部门“做不好”“不能做”的事情，推动政府购买社会组织服务制度建设，大力推进各种服务残疾人的项目，例如残疾人职业康复的服务项目。第四，社区各类志愿服务,社会化的志愿服务受惠最多的就是残疾人、老年人等特殊群体，应充分利用社区各类志愿服务力量帮助残疾人融入社会、实现就业。

正确答案： A, C, D, E

本题解析： ACDE。[解析]矫正社会工作的服务对象的特点:(1)具有冲动好斗的人格特征。(2)具有自卑消沉的心理特征。(3)具有与社会严重脱节的社会特征。(4)具有困难重重的生活特征。

正确答案： A, C, D, E

本题解析： ACDE。[ 解析]《关于促进新时代退役军人就业创业工作的意见》中具体提出了32字要求:政府推动、政策优先、市场导向、需求牵引、自愿选择、自助作为、社会支持、多方参与。题中，只有B选项属于政府行政部门的工作,不属于社会工作服务机构。故本题答案为ACDE。

正确答案： A, C, D

本题解析： ACD。[解析]危机干预模式是一种短期干预的方法，强调在有限的时间内(一般仅持续1~6周)为服务对象提供支持性服务,强调处理紧急而非长期问题，强调挖掘服务对象的优势、资源和应对机制以克服面临的发展性、意外性或者存在性危机，旨在通过提高服务对象的应对水平、信心和解决问题的能力，帮助服务对象返回到平衡稳定状态。危机干预模式适用于人格稳定和面临暂时困境或挫折的人，以及家庭、婚姻、儿童问题、蓄意自伤、自杀或意外伤害等情况。

正确答案： A, C

本题解析： AC。[解析]就业救助是指国家对最低生活保障家庭中有劳动能力并处于失业状态的成员,通过贷款贴息、社会保险补贴、岗位补贴、培训补贴、费用减免、公益岗位安置等办法，帮助其实现就业。就业救助中的服务内容包括:(1)转变就业观念。(2)自我认知调整。(3)职业技能培训。(4)链接就业资源。题中,A选项为自我认知的调整,C选项为链接就业资源，其他选项均不符合服务内容。

正确答案： A, B, C, D

本题解析： ABCD。[解析]家庭探访是有效了解救助对象真实生活状况的重要方法。社会工作者可以很直接和直观地观察到救助对象的生活情境以及家庭成员之间的互动交流，如家居生活、家里的空间大小、周边邻里关系和社区环境、家具摆设等;同时还可以与其他重要的家庭成员沟通了解他们的想法和感受。

正确答案： A, E

本题解析： AE。[解析]聚焦技巧是指社会工作者帮助受助家庭成员收窄注意的焦点，将受助家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上，以便对问题作出深入的探索,保证服务介入活动的效率。如社会工作者可以提问受助家庭成员，让他们对需要解决的问题进行排序,从而帮助受助家庭成员聚焦需要解决的问题。

正确答案： A, B, C, D

本题解析： ABCD。( 解析]学校社会工作对培养学生行动力的介入内容包括:(1)引导学生主动领受任务，可以通过主题小组模拟情景，提出任务，邀请组员竞标，训练积极的生活态度和工作态度。(2)培养立即行动的习惯，社会工作者可以对学生提出任务目标,及时检查执行情况，例如邀请家长监督孩子养成回到家立即做功课的习惯。(3)训练动手操作能力，鼓励学生积极参与物理、化学、生物课等教学实验，并组织分享感受与经验;通过主题小组设计实施具有操作性的活动帮助学生体验操作过程，例如动手为自己制作有创意的名片来展示自我、自创烹饪菜肴分享、拆装赛车比赛等,培养学生动手操作的乐趣。(4)培养冒险精神，通过历奇辅导帮助学生经历新奇、体验冒险，培养行动力。结合上述分析,本题答案选ABCD。

正确答案： B, C, D, E

本题解析： BCDE。[解析]社区社会工作中扩大社区参与的内容包括:(1)参与社区需求调查与社区服务项目。(2)促进社区协商。(3)提高社区居民参与水平。(4)培育社区社会组织和社区骨干。(5)组织社区志愿服务项目。题中，只有A选项明显不符合上述描述的,故本题答案为BCDE。

正确答案： B, C, E

本题解析： BCE。[解析]社区社会工作除了以社区问题为核心,通过过程模式分阶段循序渐进地介入并解决社区问题的努力外，以社区中有困难或有需要的人群(包括社区中的独居老人、长期病患者、单亲家庭、智障人士等)为中心，建立网络化的社会支持,也成为社区社会工作的主流方法。社区社会工作者为这些有困难或有需要的人，联系他们的亲戚、朋友、邻居和志愿者，建构起支持网络，解决其问题，满足其需要。这个方法的特点是运用社会支持网络的概念，用种种方法去建立、强化和维系个人和群体的网络，使这些网络发挥积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面对的问题。社区支援网络建立的策略主要如下:(1)个人网络。(2)志愿者联系网络。(3)互助网络。(4)邻里协助网络。

正确答案： A, D, E

本题解析： ADE。[解析]对照顾者而言，医务社会工作者的工作重点是帮助个体或整个家庭从疾病造成的混乱中恢复正常,将整个家庭的功能调节至正常的状态。用个案或者小组的方法，帮助他们处理情绪上的问题，提升其患儿照护的能力，也可采用家庭治疗来处理家庭成员关系方面的问题。另外，还可以整合相应的社区资源帮助照顾者减轻照护或者经济方面的压力，建构患儿家庭的社会支持系统。

正确答案： A, B, D, E

本题解析： ABDE。[解析]在小组的最后阶段需要进行评估。通过评估来检视小组活动是否达到预期目标，在多大程度上实现了目标以及存在的问题和改进方法等。根据参与小组职工的反映，企业社会工作者对小组活动采取了综合评估方法。一-是运用问卷对组员的职业生涯规划意识和相关知识进行前测和后测，对比分析两组资料,以此评估小组活动效果。二是社会工作者通过在活动过程中观察组员的表现，同时向组员了解小组的工作成果。三是使用小组满意度量表和社会工作者自我表现评估表进行评估。