案例分析题
第一题(案例分析题,20 分)
D社区没有物业服务单位,长期存在环境脏乱差的问题。为此,社区居委会委托某社会工作服务机构推动居民成立“物业自我管理委员会”。
社会工作者开展了社区分析:经过深入社区观察发现,D 社区地处市中心,住房和基础设施年久失修,居住的主要是低收入家庭、空果老人和流动人口,属于典型的老旧小区;借助查阅资料进一步分析了社区的历史、人口结构和社区资源等基本情况;通过访问居民了解到,D社区还存在居民的社区参与热情和水平不高、缺少居民骨干、没有成熟的社区社会组织、社区协商活动一直组织不起来等社区内共同性问题。
问题:
1.本案例中社会工作者还需要开展哪些社区分析工作?
正确答案： 1.本案中,社会工作者对 D社区进行了社区类型分析、社区基本情况分析和社区内共同性问题的分析,还需要开展的社区分析工作有:
(1)社区内群体性问题分析。社会工作者需要通过社区走访、民意调查等方式对低收入家庭群体、空巢老人群体或者流动人口群体等关键人群进行深度沟通，了解社区内这些特殊群体面临哪些迫切需要解决的问题。
(2)社区需求分析。了解社区居民的需求是开展社区服务的起点和基础。首先社会工作通过与社区居民的交谈，了解社区居民的感觉性需求;其次,社会工作者通过与居委会、街道办等相关职能部门负责人交谈，了解社区居民的表达性需求;接下来,社会工作者通过咨询相关领域的专业人员,了解 D社区有哪些规范性需求;最后,通过与其他社区居民或者跨社区居住的 D社区居民交谈,了解 D社区居民的比较性需求。
(3)社区优势和劣势分析。社会工作者可以运用SWOT 分析法分析社区的优势和劣势、可能的机会与风险,对社区内外部条件等各方面进行综合和概括，将社区发展与之联系起来,在此基础上选择介入策略。
本题解析：
2.从扩大社区参与的角度,本案例中社会工作者应从哪些方面开展服务?
正确答案： 2.为了扩大社区参与,社会工作者可以从以下五个方面开展服务:
(1)参与社区需求调查与社区服务项目通过社区需求调查,设计出真正服务大多数社区居民需求的社区服务项目,吸引社区居民的参与。
(2)促进社区协商。社会工作者协助社区党组织,拓宽社区居民协商的渠道和范围,丰富社区居民协商的内容和形式形成有事多协商的社区氛围。
(3)提高社区居民参与水平。改变居民对于社区参与的价值观念,通过宣传和倡导,让社区居民关心社区公共事务。提升居民的社区参与意愿,提高居民社区参与的能力。
(4)培育社区社会组织和社区骨干。培育社会事务类社区社会组织,为社区居民的参与提供更多的平台,挖掘社区骨干,以骨干的影响力带动更多社区居民的参与。
(5)组织社区志愿服务项目。针对居民职业特点,选择适当的活动时间和活动地点,设计社区服务项目,让更多的社区居民有时间、有空间来参与社区公共事务。
本题解析：
第二题(案例分析题,20分)
社会工作者在某社区开展需求调研时发现:该社区的低收入家庭中有劳动意愿和能力的妇女共30名。她们大多从农村嫁到城里,婚后长期在家照顾老人和孩子,身边几乎没有能谈心的朋友。由于没有工作收入,她们的家庭地位较低,一旦发生家庭矛盾,只能忍气吞声。因此,她们希望学一些在家能做的手工编织技能,实现劳动创收和照顾家庭两不误,提升自身价值和家庭地位。
结合需求调研,社会工作者组织这些妇女成立了手工编织互助组。在开展手工编织技能培训时,她们认为应该由社会工作者制定培训内容和学习计划,因此几乎不发表自己的意见。由于不自信,她们在培训活动的讨论环节也很少主动分享自己的想法和经验。
问题:
1.结合案例,分析该社区低收人家庭中的妇女主要有哪几个方面的需求?
正确答案： 1.本案中,低收入家庭妇女群体的需求主要有:
(1)经济方面的需求。由于处在低收入家庭中,如何增加收入成为这些妇女的主要需求之一,他们很想通过工作来获得一份收入,减轻家庭经济负担。
(2)家庭方面的需求。由于没有工作和收入,这些妇女的家庭地位普遍较低,这些妇女希望在不影响照顾家庭的前提下,通过自己的劳动收入改变自己在家庭中的地位。
(3)工作方面的需求。全职家庭妇女由于没有工作,会感到无力,无法满足对于自我实现的要求,她们对工作有强烈的需求。
(4)社会交往的需求。这些妇女由于是来自农村,在城市里缺乏朋友,她们对于多交朋友具有迫切的需求。
(5)价值实现的需求。由于家务劳动体现不出自身的社会价值,这些妇女很想从家庭走入社会,通过参与社会事务实现自身的价值。
本题解析：
2.运用参与式学习方法,社会工作者在开展技能培训时,应采取哪些策略促进这些妇女的改变?
正确答案： 2.参与式学习法强调学习者的主体性和主动性,参与式学习理论认为:每个人都有认识世界的方式,社会工作者不能将自己的信念或者看问题的方式强加给妇女。本案中,社会工作者可以通过以下方法促进妇女们的改变:
(1)让妇女们参与学习课程内容制定、课程主题和进程、课程评估等各个环节,而不是执行专家制订的学习计划。让手工编织技能好的妇女担任讲师,将学习者变为知识的传授者,改变妇女们被动化的地位认知。
(2)用角色扮演、案例讨论、游戏、情景剧、讲故事等方法调动妇女经验的分享,通过小活动引发大家的深入思考,使每名妇女充分表达自己的思想。
(3)不仅要让妇女学习到知识,更重要的是提升妇女的自信。敏锐地发现有积极表现的妇女,及时给予鼓励和肯定,增强她们的自信心。
本题解析：
第三题(案例分析题,20 分)
小辉上小学二年级时,他的爸爸突发急病去世,妈妈因此受剩激得了间歌性精神疾病。妈妈病情发作时,不仅没有能力照顾小辉,而且会无故殴打他。最近,妈妈病情加重,试图自杀，被邻居及时发现并制止。
村儿童主任将小辉的情况紧急报告给镇政府。镇政府委托某社会工作服务机构入村支援。社会工作者评估发现,小辉今年刚满 10 岁,身体严重消瘦,已经半个多月没去上学了;小辉的妈妈需要立即入院治疗;小辉家在当地没有亲戚,当前亚需处理小辉的临时安置问题。
上级民政部门接到镇政府的报告后,决定依法对小辉实施临时监护,委托村委会采取家庭寄养的方式进行临时安置。村儿童主任和社会工作者在上级民政部门的指导下,征得小辉及其妈妈的知情同意,面向全村招募临时寄养家庭,并对报名的家庭进行筛选,最终评审出一个合格家庭。
问题:
1.结合案例,分析小辉面临的主要问题。
正确答案： 1.本案中,小辉面临的主要问题有:
(1)基本生存问题。小辉身体严重消瘦,家庭变故,如何满足其衣食住行等基本需求是小辉面临的基础性问题。
(2)家庭关爱问题。小辉的原生家庭突发变故,母亲的康复和照护,在寄养家庭中的适应等是小辉面临的第二个问题。
(3)学习问题。学习是儿童的重要任务,小辉已经有半个多月没有上学了,如何让其重新入学,减少对学业、成绩的影响是小辉面临的第三个问题。
(4)家庭监护问题。小辉目前是暂时寄养但作为一个问题,他的家庭监护需要有长期的设计。
本题解析：
2.按照家庭寄养服务流程,本案例中社会工作者后续需要开展哪些工作?
正确答案： 2.按照家庭寄养服务流程,社会工作者后续需要开展以下工作:
(1)寄养家庭培训。对于寄养家庭主要照料人进行系统的培训。
(2)儿童寄养与家庭适配。考虑儿童身体和智力的综合状况与寄养家庭环境之间的匹配情况,与寄养家庭签订寄养协议。
(3)寄养监督与支持。定期进入寄养家庭走访，了解和评估寄养家庭的监护状况和儿童生活及成长状况,及时发现问题,及时给予支持。
(4)寄养结案。从寄养家庭把孩子接出来，解除寄养关系。
本题解析：
第四题(案例分析题,20分)
在乡村报兴战略背景下,某镇社会工作站派遣社会工作者进驻移民搬迁新建社区开展专业服务,以巩固和拓展脱贫攻坚成果。
社会工作者通过家访发现;王老汉一家从缺乏基本生存条件的山区搬迁入住新建社区,老伴几年前过世。儿子、儿媳在外省打工,会定期寄钱回家,但人很少回来;孙儿由王老汉独自照顾。王老汉对社区不熟悉,遇到围难时也不知道该找谁来帮忙,为此他感到十分苦网。由于搬迁的缘故,与王老汉关系密切的原住地乡亲中只剩下十几个人还保持着联系,经常来往的只有两三个人。这些乡亲表示,如果王老汉有需要的话,他们愿意提供力所能及的帮助。社会工作者还了解到,新建社区中的移民家庭大多有相互联系的意愿,而且不少热心居民愿意提供志愿服务。
针对上述情况,社会工作者决定采取社会支持网络的应用策略,从个人层面强化王老汉的网络效益。
问题:
1.结合案例,分析社会工作者从哪些方面评估了王老汉的社会支持网络状况?
正确答案： 1.本案中,社会工作者主要从以下四个方面评估了王老汉的社会支持网络状况:
(1)网络规模。王老汉家庭支持网络中只有儿子、儿媳和孙子三个人,原住地乡亲中只剩下十几个人还保持着联系,经常来往的只有两三个人,新社区中没有熟悉的人。总的来看,王老汉的社会支持网络规模偏小。
(2)网络基础。网络基础是指个人社会支持网络中的成员能够为自己提供帮助的能力。在王老汉有限的社会支持网络中,儿子、儿媳在外地打工,不能给王老汉提供生活照料上的帮助,原住地社区的乡邻距离较远,而且家庭经济状况一般。总之,网络基础薄弱。
(3)网络质量。网络质量指个体社会支持网络的成员愿意为自己提供帮助的情况。王老汉的社会支持网络中,无论是原住地的乡邻还是新社区的邻居,都愿意帮助王老汉。由此可见,王老汉社会支持网络的质量较高。
(4)网络强度。网络强度指的是个体社会支持网络中成员之间的接触频率、关系亲密性等。王老汉的社会支持网络中成员之间接触较少,呈分散化状态,网络强度较弱。
本题解析：
2.社会工作者可以通过哪些具体步骤强化王老汉的社会支持网络效益?
正确答案： 2.社会工作者可以通过以下四个步骤强化王老汉的社会支持网络效益:
(1)和王老汉一起分析网络中能提供支持的成员,比如原住地的乡邻以及新社区中愿意帮助王老汉的新邻居,鼓励和协助王老汉与他们加强联系。
(2)发动志愿者网络资源,将救助对象和愿意提供志愿服务的成员联系在一起社会工作者将愿意帮助王老汉的新、老乡邻与王老汉的服务需求进行一对一的对接。
(3)结成互助和自助网络。发动王老汉所在社区内与王老汉有相似处境的居民组成互助小组。
(4)发动邻里资源,通过多元化途径加强社会支持网络建设。联系社区居民中的骨干人员,通过传统乡邻互助观念的宣传,加强社会支持网络建设。
本题解析：
第五题(方案设计题,20分)
某校为落实《未成年人保护法》,更好地开展学校保护工作,成立了包括社会工作者在内的学生欺凌防治工作组。社会工作者通过调查发现,有欺凌行为的学生中,不少人缺乏基本的情绪管理能力:有的不能觉察自己的情绪状态;有的不善表达自己的情绪:有的用暴力方式释放负面情绪;有的虽知道欺凌行为不好,但无法自我控制。
在学校的支持下,社会工作者计划运用小组工作方法,帮助这些学生科学管理情绪。小组总体目标为:通过提升学生情绪觉察、情绪表达和情绪管理等能力,预防和消除欺凌行为。小组共分五节。
要求:
结合案例,完成本情绪管理小组计划的设计,只需列出每节活动的目标和主要内容。
正确答案： 第一节一一破冰
目标:小组成员互相认识,拉近距离。
活动内容:
(1)自我介绍。
(2)暖场游戏。
第二节一一自我情绪的觉察
目标:觉察到自己的不良情绪。
活动内容:
(1)量表测量情绪状态。
(2)讨论不良情绪的具体表现。
第三节一一情绪的表达及宣泄
目标:学会用适当的方式宣泄和表达不良情绪。
活动内容:
(1)观看心理学微电影。
(2)学习具体的不良情绪转移及宣泄技巧。
第四节一一非暴力沟通
目标:运用和平方式进行文明沟通。
活动内容:
(1)文明沟通的专题讲座。
(2)讲解非暴力沟通原理,引导组员学习。
第五节一一展望未来
目标：巩固成果,树立自信心。
活动内容:
(1)个人感受分享。
(2)未来规划讨论。
本题解析：