案例分析题
第一题（案例分析题，20分）
小航是一个8岁的男孩，4岁时被查出患有自闭症，社交动机不足，注意力涣散，兴趣狭窄。经过游戏治疗、语言治疗和感统训练之后，智力水平达到随班就读的标准，进入某小学一（3）班学习。班主任张老师是小航的语文老师，有丰富的管理和教学经验，对小航扰乱课堂的行为比较包容。如果小航发出声音干扰了全班同学,张老师会主动把同学们的注意力引到课堂上。副班主任李老师很年轻,是小航的数学老师,对自闭症了解不多，平常对小航的关注不多，但对小航的态度还算温和。其他任课老师不会对小航的行为感到特别奇怪，但也不会过多关心，基本采取忽略态度。
小航所在的班级一共有35个孩子,21名男孩，14 名女孩。小航是班里唯一的特殊孩子,因为小航长了一张嘟嘟脸，比较可爱，班里女生对小航很照顾，下课会来看小航写作业，时不时帮助小航交作业。男生对小航比较冷淡，对小航扰乱课堂的行为比较反感。有一次上课，小航因为想要同学的橡皮，躺到地上大喊大叫，旁边的男生很生气地对小航大喊“滚出去，不要跟我坐同桌。”社会工作者还了解到,小航的父母都在医院上班，收入稳定但很忙,平时的接送主要由年迈的爷爷负责。
问题：
1.本案中，能够帮助小航更好融入班级的行动系统有哪些？
正确答案： 第一题
1.本案中，能够帮助小航更好融入班级的行动系统主要有三个：
（1）任课老师系统。社会工作者可以和任课老师合作，将小航的情况及时向老师
们说明，向老师们介绍自闭症的相关科学知识和教育自闭症儿童的方法技巧，和老师们一起设计针对小航的服务和教育计划。
（2）同学系统。社会工作者可以与班里的其他系统组建行动系统，引导同学们对小航采取关爱、包容的态度，教授他们关爱、帮助小航的方法和技巧。
（3)家庭系统。社会工作者可以和小航的父母、爷爷构建家庭行动系统，制定帮助小航康复和融入班级生活的家庭引导计划。
本题解析：
2.从优势视角来看,小航拥有哪些资源?
正确答案： 2.优势视角理论认为，每个服务对象都具有内在的能力，只要有适当的条件，都可以发挥应有的功能。本案中，小航的资源主要有:
（1)个体方面。小航康复效果较好，智力提升较快，长得很可爱。
（2）家庭方面。家庭完整，父母有稳定的工作和收入，有爷爷的陪伴。
(3)班级方面。老师们的关爱,同学们的关爱。
(4)专业服务。社会工作者的帮助。
本题解析：
第二题（案例分析题，20分）
2021年7月，某市出现严重的洪涝灾害，老张31岁的独生女被洪水冲走，下落不明，女婿加入到搜寻队伍，至今未归。家里留下一名2岁的女婴，嗷嗽待哺，整日哭闹。老伴卧病在床，整日以泪洗面，不思饮食。面对家庭变故，老张思女心切，神情恍惚，血压居高不下，甚至时不时地出现幻觉。社区工作人员了解情况之后，邀请社会工作者小耿对该家庭实施危机介入。
问题：
1.本案中，对老张家庭进行危机介人的目标是什么？
正确答案： 1.本案中，对老张家庭进行危机介入的目标主要有:
（1）继续救人。链接资源，协助老张女婿继续寻找被洪水冲走的女儿。
（2）安顿女婴。为2岁女婴提供饮食、陪伴服务。
（3）情绪疏解。为老张和老伴进行情绪疏导，树立生活的信心和勇气。
（4）输入希望。运用优势视角理论，让平静之后的家庭重新见到继续生活的希望。
本题解析：
2.社会工作者小耿应该如何提升老张家庭的抗逆力?
正确答案： 2.家庭抗逆力是指家庭面对“问题”时的调
整、适应和应对能力。小耿可以从以下三个方面提升老张家庭的抗逆力：
（1）家庭信仰系统。通过心理辅导，让老张及其家庭成员重新定义突如其来的“问题”，重新调整对待家庭逆境时的积极心态，以灵性的知识帮助家庭成员树立生活的勇气和信心。
（2）家庭组织方式。女儿的暂时缺失导致家庭组织方式的不适应，社会工作者需要。针对问题帮助老张家庭调整既有组织方式，以解决新的家庭问题，比如女婴的照顾问题，老张和老伴的角色调整等。
（3）家庭沟通过程。家庭中一人的突然离去，中断了原有的家庭沟通模式，需要尽快以一种新的沟通代替原来的沟通，以新的沟通方式解决新的问题。
本题解析：
第三题（案例分析题，20分）
李大爷今年60岁，老伴去世多年，唯一的儿子在外地工作，定期为李大爷提供生活费。李大爷患有糖尿病，右肩处有一个直径5cm的肿块，一个人在家生活不便，却没有亲人照顾。不得已，在儿子的建议下，李大爷住进了某养老院。但是，李大爷感觉非常不适应养老院的生活。养老院的社会工作者了解到，李大爷进到养老院之后，晚上睡不着觉，早上又要早起，感觉很困。对食堂的饭菜也没有胃口，找不到自己喜欢吃的东西。李大爷很想邀请同房间老人一起逛院内公园，但是遭到拒绝。导致与他人意见不同时，易急躁，发脾气。有时还会莫名其妙地伤心流泪，想念离世的妻子和远在外地的儿子。为了更快地帮助李大爷适应养老院的生活，院领导指派社会工作者小赵为李大爷提供服务。
问题：
1.本案中，李大爷人住养老院初期主要面临哪些问题？
正确答案： 1.本案中，李大爷入住养老院初期主要面临的问题有：
（1）自主性减少。在自己家里时，李大爷的饮食起居都是自己做主，但进到养老院之后，饮食起居需要遵守统一的规定，要服从统一的规章制度，这让李大爷难
以适应。
（2）丧失自尊。在自己家里，李大爷需要自己做很多家务活，虽然很累，但也说明自己还“有用”，进到养老院之后，很多事情都由工作人员代替，自尊受到严重影响，认为自己完全成了“被照顾者”。
（3）孤独。李大爷初来乍到，原来的社交圈中断了，新的社交圈还没有建立起来，感觉孤独，出现想家、思念亲人的行为。
本题解析：
2.社会工作者应该如何帮助李大爷快速适应养老院生活?
正确答案： 2.为帮助李大爷快速适应养老院生活,小赵可以从以下几个方面开展工作:
(1)迎新服务。社会工作者可以为李大爷举行一个迎新欢迎仪式，让李大爷感受到自己是受期待、受欢迎的，也为将来建立社会支持网络打下基础。
（2）资源使用介绍。社会工作者为李大爷介绍养老院提供的各种服务资源，让李
大爷知道遇到什么问题可以使用哪些资源，建立资源支持系统。
（3）建立社会交往圈。帮助李大爷在养老院结交到志同道合的朋友，缓解其孤独
感，为李大爷和家庭及其院外亲朋的沟通提供方便。
（4）心理疏导。通过与李大爷谈心，引导李大爷放松心情，以积极的心态适应新的生活。
本题解析：
第四题（案例分析题，20分）
社会工作者小付在一次社区探访时发现有一个三口之家，生活极其困难。男主人老徐今年65岁，是家里唯一身心健康的成员，但因年龄大，干起活来有点力不从心。为了支撑整个家庭，不得不靠打零工赚钱，同时还要照顾家里两个残疾人的饮食起居。老徐的妻子今年43岁，但因一次车祸导致高位截瘫，整日在病床上度过，吃喝拉撒都需要老徐照顾。老徐有一个8岁的女儿，患有精神残疾，老徐外出打工期间，会把女儿关在有铁栏的黑屋里（怕有人伤害地)，屋内有臭味，女儿也不会语言表达，偶尔会学几声狗叫。邻里们不闻不问，社区里也没人过问，街道办事处也没有这家的记录，不知晓这家情况。儿的既水
问题：
1.运用生态系统理论分析该案例。
正确答案： 1.生态系统理论认为，人与环境相互影响，形成一种互惠性的关系，个体的问题在于能否适应环境。
（1）个体系统残缺。老徐年龄大，妻子身体残疾，女儿精神残疾，导致家庭中个体系统的残缺和不完整，影响其正常功能的发挥。
（2）家庭系统失调。老徐作为一家之主，年龄大，无法担负起养家糊口的经济职责。妻子高位截瘫，无法担负起相夫教子的家庭职责。女儿精神残疾，无法在父母之间扮演交流、沟通的中介。
（3）社会支持系统缺失。邻里们对老徐的家庭困难不闻不问，导致应有的邻里支持系统没有建立起来，政府系统的支持由于没有记录也被排除在外。
本题解析：
2.社会工作者应该如何为老徐的家庭进行救助和帮扶?
正确答案： 2.社会工作者可以从以下几个方面入手：
（1）经济层面。为老徐家庭申请低保救助和残疾人救助，为老徐物色适合老年人、时间要求灵活的工作岗位。
（2）康复层面。为老徐妻子和女儿联系专业康复机构，制定合理的康复计划。（3）支持层面。调动邻里资源，为老徐家庭提供可持续性的支持服务，链接社区和社会资源，为老徐家庭提供经济、教育、医疗等多方面的支持。
本题解析：
第五题（方案设计题，20分）
某山村地处偏远，交通不便。总人口405人，但常住人口不足200人。人均耕地面积不足6分，但人均山林面积达到38亩。全村家庭人均纯收入不足3000元，大多数农户收不抵支。青壮年村民的教育程度普遍偏低，而且没有一技之长，只能在城市里的工厂、码头从事体力劳动，女性村民多在饭店、零售店做厨房帮工和售货员，工作收入低且不稳定。
为了增收，村民们在地方政府支持下，先后种过青梅、红柿、柑子等特色水果，但均未实现有效增收。2000年后，政府通过提供低价果苗、行政动员、技术培训、媒体宣传等方式力推砂糖橘种植。在内外合力下，该村从2003年起开始大面积种植砂糖橘，种植的村民越来越多，种植规模也越来越大，成为该村农民的一项重要收入来源。
然而好景不长，受全球金融危机的影响，2009年以后，砂糖橘价格大跌，种植砂糖橘的收入锐减。虽然如此，农民仍舍不得砍掉橘树，在青壮年劳动力更多外出务工赚取营生之后，留守妇女和老人承担其砂糖橘种植的责任。留守群体由于时间和体力有限，加上化肥、农药的大量使用，导致砂糖橘的品质下降，价格更低。不仅如此，土壤板结，水污染，黄化病、黄龙病对柑橘树的破坏性影响日益加剧。
要求：
运用社区工作的方法，设计一个服务方案，帮助该山村打破农民增收和环境退化之间的恶性循环关系（列出服务目标和行动策略）。
正确答案： 1.阐述与分析
该山村农民由于生计渠道狭窄,只能向自然进行掠夺式、破坏性的索取。反过来，环境的退化又进一步加剧了该山村农民的贫困，导致人口外流加剧，村里内生动力更显不足。根本原因在于分散经营的农户处于市场化生产和销售链条的最末端，缺乏抵御市场风险和讨价还价的能力，内生动力和内生资源严重不足，主体性被现代化市场体系侵蚀。
2.服务方案
服务目标：实现农民减贫和绿色环保的良性循环。
行动策略：
（1）帮助当地农民组建有机农业合作社。
（2）构建农民和城市居民之间的有机农产品直销网络。
本题解析：