物流环节费用包括（ ） 选择一项或多项： A. 包装费 B. 运输费 C. 保管费 D. 加工费 E. 装卸费

答案是：正确答案是：包装费, 运输费, 保管费, 加工费, 装卸费

按照物流系统的性质分为（ ） 。 选择一项或多项： A. 社会物流 B. 行业物流 C. 企业物流 D. 生产物流 E. 销售物流

答案是：正确答案是：社会物流, 行业物流, 企业物流

依据供应链驱动力源把供应链分为（ ） 选择一项或多项： A. 推动式供应链 B. 拉动式供应链 C. 推拉结合式供应链 D. 内部供应链 E. 外部供应链

答案是：正确答案是：推动式供应链, 拉动式供应链, 推拉结合式供应链

按货物的形态分类（ ） 选择一项或多项： A. 原材料库存 B. 零部件和在制品库存 C. 产成品库存 D. 静态库存 E. 动态库存

答案是：正确答案是：原材料库存, 零部件和在制品库存, 产成品库存

企业财务活动主要包括以下哪几个方面内容 （ ）。 选择一项或多项： A. 资金的筹集 B. 资金的运用 C. 资金的分配 D. 资金的成本 E. 资金的收益

答案是：正确答案是：资金的筹集, 资金的运用, 资金的分配

在进入21世纪的今天，企业要想谋求更好更长远的发展，必须树立与不断变化的财务管理环境相适应的财务管理新观念，主要包括以下哪几个方面（ ）。 选择一项或多项： A. 时间观念 B. 均衡观念 C. 风险观念 D. 弹性观念 E.

答案是：正确答案是：时间观念, 均衡观念, 风险观念, 弹性观念, 信息观念

股票按投资主体不同，可分为（ ）。 选择一项或多项： A. 国有股 B. 法人股 C. 个人股 D. 外资股 E. 普通股

答案是：正确答案是：国有股, 法人股, 个人股, 外资股

根据现代企业财务管理的实践和理论，最具有代表性的财务管理目标主要有以下几种观点（ ）。 选择一项或多项： A. 利润最大化 B. 每股收益最大化 C. 每股利润最大化 D. 企业价值最大化 E. 股东财富最大化

答案是：正确答案是：利润最大化, 每股收益最大化, 每股利润最大化, 企业价值最大化, 股东财富最大化

筹资渠道是指客观存在的筹措资金的来源方向与通道，体现着资金的来源主体。我国目前筹资渠道主要包括（ ）。 选择一项或多项： A. 国家财政资金 B. 银行信贷资金 C. 非银行金融机构资金 D. 其他企业资金 E. 居民个人资金

答案是：正确答案是：国家财政资金, 银行信贷资金, 非银行金融机构资金, 其他企业资金, 居民个人资金

经济订购批量法适用于整批间隔进货、允许缺货的存储问题。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

按照物流在企业生产经营过程中所处的阶段，可划分为采购/供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流。( ) 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

顾客对服务水平要求高，就需要较少的储备来保证，可以减少库存。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

在供应链管理时代，企业与企业之间的竞争已经演变成供应链与供应链之间的竞争。( ) 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

有效客户响应改革的重点是效率和成本( ) 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

企业筹资主要有权益资金和负债资金两种形式。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

发行债券是企业筹集长期资金的主要方式。与股票筹资相比筹资的成本较高。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

企业财务管理的内容就是管理企业的财务活动和财务关系。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

现代财务理论认为，利润最大化并不是企业财务管理的最佳目标。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

筹资的渠道是主观存在的，而筹资方式是由企业自主决定的，是客观的行为。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

供应链管理强调只有组织内部一体化是远远不够的，必须考虑组织内部和组织之间不同层次上相互关联的整体性，进行成本效益权衡，是指（ ） 选择一项： A. 协商机制联合性 B. 内部外部整体性 C. 共同价值依赖性 D. 资源整合外源性

答案是：正确答案是：内部外部整体性

关于经济订购批量的说法正确的是（ ） 选择一项： A. 经济订购批量法是平衡采购进货成本和保管仓储成本，确定一个最佳的订货数量来实现最低总库存成本的一种方法 B. 经济订购批量法适用于整批间隔进货、允许缺货的存储问题 C. 经济订购

答案是：正确答案是：经济订购批量法是平衡采购进货成本和保管仓储成本，确定一个最佳的订货数量来实现最低总库存成本的一种方法

关于快速客户响应和有效客户响应的说法错误的是（ ） 选择一项： A. 有效客户响应改革的重点是效率和成本 B. 快速客户响应改革的重点是补货和订货的速度，目的是最大程度地消除缺货，并且只在商品需求时才去采购 C. 有效客户响应适用于

答案是：正确答案是：快速客户响应适用于单位价值低，季节性强，可替代性差，购买频率低的行业

关于供应链的表述错误的是（ ） 选择一项： A. 动态供应链是由介入的市场需求特点单一、稳定的产销群体组成的供应链。 B. 动态供应链是由介入的市场需求特点复杂、多变的产销群体组成的供应链 C. 平衡的供应链能成功应对客户动态需求

答案是：正确答案是：动态供应链是由介入的市场需求特点单一、稳定的产销群体组成的供应链。

关于包装的作用，错误的是（ ） 选择一项： A. 物品保护功能 B. 物流信息化功能 C. 节约成本的功能 D. 方便顾客消费功能和促进销售功能

答案是：正确答案是：节约成本的功能

筹资期限在一年以内（含一年）的债券称为（） 。 选择一项： A. 长期债券 B. 中期债券 C. 短期债券 D. 永久债券

答案是：正确答案是：短期债券

以下不属于有价证券的是（） 选择一项： A. 股票 B. 债券 C. 发票 D. 汇票

答案是：正确答案是：发票

企业采用股票筹资除了要考虑股票的发行种类、发行数量和发行条件外，还需要考虑以下哪个因素 选择一项： A. 面额 B. 发行价格 C. 发行地区 D. 发行对象

答案是：正确答案是：发行价格

影响债券发行价格的因素是（ ） 选择一项： A. 债券面值 B. 债券期限 C. 债券利率 D. 以上都对

答案是：正确答案是：以上都对

企业留存收益包括（ ） 选择一项： A. 实收资本 B. 未分配利润 C. 盈余公积 D. B和C

答案是：正确答案是：B和C

现代企业物流管理的主要目标有（ ） 选择一项或多项： A. 客户满意目标 B. 效率效果并重目标 C. 整体最优目标 D. 成本最低目标 E. 速度最快目标

答案是：正确答案是：客户满意目标, 效率效果并重目标, 整体最优目标

供应链管理的特性正确的有（ ） 选择一项或多项： A. 管理关系互动性 B. 内部外部整体性 C. 响应系统静态性 D. 协商机制联合性 E. 共同价值依赖性

答案是：正确答案是：管理关系互动性, 内部外部整体性, 协商机制联合性, 共同价值依赖性

包装的功能有（ ）。 选择一项或多项： A. 物品保护功能 B. 物流信息化功能 C. 物流综合效率功能 D. 方便顾客消费功能 E. 促进销售功能

答案是：正确答案是：物品保护功能, 物流信息化功能, 物流综合效率功能, 方便顾客消费功能, 促进销售功能

影响库存管理决策的因素有（ ） 。 选择一项或多项： A. 需求性质 B. 提前期 C. 服务水平要求 D. 库存水平 E. 库存费用

答案是：正确答案是：需求性质, 提前期, 服务水平要求

基于快速客户响应的物流管理技术（ ） 选择一项或多项： A. 物流业务流程重组 B. 全员设备管理 C. 协同产品商务 D. 信息技术 E. 工业工程（IE）

答案是：正确答案是：物流业务流程重组, 全员设备管理, 协同产品商务, 信息技术, 工业工程（IE）

在市场经济条件下，加强成本管理具有非常重要的意义表现在（ ）。 选择一项或多项： A. 有效降低产品成本 B. 提高企业成本核算水平 C. 提高成本信息的准确度和企业经营管理水平 D. 提高企业核心竞争力 E. 提高企业经济效

答案是：正确答案是：有效降低产品成本, 提高企业成本核算水平, 提高成本信息的准确度和企业经营管理水平, 提高企业核心竞争力, 提高企业经济效益、增强全员成本管理意识

目前我国企业的筹资方式主要主要包括（ ）。 选择一项或多项： A. 吸收直接投资 B. 发行股票 C. 银行借款 D. 发行债券 E. 商业信用和融资租赁

答案是：正确答案是：吸收直接投资, 发行股票, 银行借款, 发行债券, 商业信用和融资租赁

企业财务管理的主要环节是指财务管理工作的各个阶段，主要包括（ ）。 选择一项或多项： A. 财务预测 B. 财务决策 C. 财务计划 D. 财务控制 E. 财务分析

答案是：正确答案是：财务预测, 财务决策, 财务计划, 财务控制, 财务分析

商业信用在经济生活中，日益广泛地被企业运用，它已成为企业筹集短期资金的一种重要方式，其主要形式有 （ ）。 选择一项或多项： A. 应付账款 B. 应付票据 C. 预收货款 D. 预付货款 E. 应收账款

答案是：正确答案是：应付账款, 应付票据, 预收货款

利润是企业在一定会计期间的生产经营成果，是企业全部收入与费用相抵后的差额。利润的形成包括（ ）。 选择一项或多项： A. 营业利润 B. 利润总额 C. 税后利润 D. 税前利润 E. 收入

答案是：正确答案是：营业利润, 利润总额, 税后利润

经济订购批量法是平衡采购进货成本和保管仓储成本，确定一个最佳的订货数量来实现最低总库存成本的一种方法。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

库存管理的决策目标是在现实的资源（资金、仓库面积、供应者的政策等）约束下满足订货需要而又使库存成本达到最低。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

按照物流的实施主体不同分为：社会物流、行业物流、企业物流。 ( ) 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

有效客户响应适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可替代性强，购买频率高的行业。 ( ) 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

现代财务理论认为，利润最大化是企业财务管理的最佳目标。( ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

企业财务关系是指企业在组织财务活动过程中与各有关方面发生的经济关系，包括企业与所有者、债权人、债务人、被投资单位、内部各部门、职工及税务机关等之间的关系。彩蛋 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

融资租赁是指企业在商品交易中，以延期付款或预收货款进行购销活动而形成的借贷关系，是企业间的直接信用行为。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

企业所筹集的资金，既包括货币资金，也包括实物资产或无形资产。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

非银行金融机构是指信托投资公司、保险公司、租赁公司、证券公司、财务公司等。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

关于物流系统的说法错误的是（ ） 选择一项： A. 物流系统是一个多目标函数系统 B. 物流系统是一个“人机复合”系统 C. 物流系统的总目标经常不是单一的，要实现物流成本的最小化、服务水平的最大化、对环境影响的最小化、减少浪费等

答案是：正确答案是：物流系统的总目标经常是单一的

配送在现代物流中的作用不包括（ ） 选择一项： A. 完善和优化物流系统的作用 B. 提高末端物流的效益的作用 C. 优化库存实现零库存的作用 D. 简化事务、方便客户的作用

答案是：正确答案是：优化库存实现零库存的作用

下列说法错误多多是（ ） 选择一项： A. 物料需求计划（Material Requirements Planning，MRP），是一种工业制造企业内的物资计划管理模式，是利用生产日程总表（MPS）、零件结构表（BOM）库存报表、已订购

答案是：正确答案是：零库存是一种特殊的库存概念，它是指仓库储存的物品的储存数量真正为零

以下哪个不属于供应链管理的特性（ ） 选择一项： A. 协商机制联合性 B. 共同价值依赖性 C. 资源整合外源性 D. 响应系统静态性

答案是：正确答案是：响应系统静态性

根据ABC分类控制法，A类物品的特点是（ ） 选择一项： A. 品种少、占有资金多、采购较难的物品 B. 品种多、占用资金少、采购较易的物品 C. 品种多、占有资金多、采购较难的物品 D. 品种少、占用资金少、采购较易的物品

答案是：正确答案是：品种少、占有资金多、采购较难的物品

企业的净利润又称（ ） 选择一项： A. 营业利润 B. 税后利润 C. 利润总额 D. 本年利润

答案是：正确答案是：税后利润

以下哪种是属于企业流动资产投资（ ） 选择一项： A. 厂房 B. 机器设备 C. 无形资产 D. 存货

答案是：正确答案是：存货

（ ）是指公司根据协议先将设备卖给租赁公司，再以租赁方式从租赁公司手中将该项设备租回使用。 选择一项： A. 直接租赁 B. 返回租赁 C. 杠杆租赁 D. 经营租赁

答案是：正确答案是：返回租赁

风险型投资是指（ ） 选择一项： A. 股票 B. 银行存款 C. 票据 D. 国债

答案是：正确答案是：股票

企业投资组合策略不包括（ ） 选择一项： A. 保守型 B. 冒险型 C. 稳健型 D. 风险型

答案是：正确答案是：风险型

下列说法正确的是（ ） 选择一项或多项： A. 物流系统是一个“人机复合”系统 B. 物流系统是一个静态系统 C. 物流系统是一个大跨度系统 D. 物流系统是一个具有层次结构的可分的系统 E. 物流系统是一个多目标函数系统

答案是：正确答案是：物流系统是一个“人机复合”系统, 物流系统是一个大跨度系统, 物流系统是一个具有层次结构的可分的系统, 物流系统是一个多目标函数系统

下列属于仓储的积极作用的有（ ） 。 选择一项或多项： A. 仓储是保持物资原有使用价值的重要手段 B. 仓储具有运输整合和产品整合作用 C. 仓储具有预防不确定性的作用，有效防止货物短缺或供应中断 D. 仓储能够增加商品的附加价

答案是：正确答案是：仓储是保持物资原有使用价值的重要手段, 仓储具有运输整合和产品整合作用, 仓储具有预防不确定性的作用，有效防止货物短缺或供应中断, 仓储能够增加商品的附加价值

一般的库存控制系统中，起决定作用或较大作用的要素（ ） 选择一项或多项： A. 企业的选址与产品决策 B. 订货批次和订货数量 C. 运输保障 D. 库存信息 E. 有效管理

答案是：正确答案是：企业的选址与产品决策, 订货批次和订货数量, 运输保障, 库存信息, 有效管理

现代物流组织设计的因素（ ） 。 选择一项或多项： A. 企业类型 B. 企业战略 C. 企业规模 D. 企业环境 E. 企业成本

答案是：正确答案是：企业类型, 企业战略, 企业规模, 企业环境

有效客户响应的特点正确的是（ ） 选择一项或多项： A. 减少成本提高服务 B. 建立合作型关系 C. 信息系统支持 D. 流通中增值 E. 整体利益出发

答案是：正确答案是：减少成本提高服务, 建立合作型关系, 信息系统支持, 流通中增值, 整体利益出发

按照现行制度规定，公司制企业的法定盈余公积按照税后利润的提取比例不正确的是（ ）。 选择一项或多项： A. 5% B. 10% C. 15% D. 20% E. 25%

答案是：正确答案是：5%, 15%, 20%, 25%

融资租赁的具体形式包括（ ）。 选择一项或多项： A. 直接租赁 B. 返回租赁 C. 间接租赁 D. 经营租赁 E. 杠杆租赁

答案是：正确答案是：直接租赁, 返回租赁, 杠杆租赁

影响企业投资组合的因素有（ ）。 选择一项或多项： A. 投资品种 B. 行业性质 C. 企业规模 D. 利息率的高低 E. 风险与报酬

答案是：正确答案是：行业性质, 企业规模, 利息率的高低, 风险与报酬

企业利润业务的基本内容包括（ ）。 选择一项或多项： A. 利润的形成 B. 利润的分配 C. 营业利润 D. 利润总额 E. 净利润

答案是：正确答案是：利润的形成, 利润的分配

企业投资的特点有（ ）。 选择一项或多项： A. 投资时间长 B. 涉及范围广 C. 资金数额大 D. 收益高 E. 风险较大

答案是：正确答案是：投资时间长, 涉及范围广, 资金数额大, 风险较大

快速客户响应适用于单位价值高，季节性强，可替代性差，购买频率低的行业。( ) 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

定量订货方式适合于品种数目少但占用资金大的B类物资。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

库存控制系统并不只靠一条流水线、高新技术工艺等硬件系统支持，更重要的是靠有效管理，包括企业对需求、订货周期、资金、信息、成本核算等方面的有效管理，通过有效的管理来减轻库存控制不确定因素带来的风险。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

有效客户响应改革的重点是补货和订货的速度，目的是最大程度地消除缺货，并且只在商品需求时才去采购。( ) 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

按照物流的实施主体不同划分为第一方物流、第二方物流、第三方物流、第四方物流。 ( ) 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

经营租赁又称资本租赁、财务租赁，它是指出租人按照签订的租赁协议或合同，购置承租人需要的资产，并将其租赁给承租人长期使用，承租人可在资产的大部分使用寿命周期内获得资产的使用权，从而最终获得所租赁资产的所有权。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

吸收直接投资是指企业设立时，由投资者投入企业的资金而形成企业的资本金。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

企业利润业务的基本内容包括利润的形成和利润的分配两个部分。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

吸收直接投资是指企业设立时，由投资者投入企业的资金，形成企业的资本金。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

留存收益是指通过公司的生产经营活动而形成的股东权益，即经营所得净收益经分配后留存在公司的利润，包括盈余公积和未分配利润。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

关于物流系统的说法，错误的是（ ） 选择一项： a. 物流系统是一个静态系统 b. 物流系统是一个“人机复合”系统 c. 物流系统是一个具有层次结构的可分的系统 d. 物流系统是一个大跨度系统

答案是：正确答案是：物流系统是一个静态系统

（ ）是指在全球范围内组合供应链，它要求以全球化的视野，将供应链系统延伸至整个世界范围，根据企业的需要在世界各地选取最有竞争力的合作伙伴。 选择一项： A. 全球化供应链 B. 绿色供应链 C. 虚拟化企业供应链 D. 国际化供应

答案是：正确答案是：全球化供应链

下列说法错误的是 选择一项： A. 定量订货方式适合于品种数目少但占用资金大的B类物资 B. 定量订货方式适合于品种数目少但占用资金大的A类物资 C. 定期订货方式适用于品种数量多，占用资金较少的C类物资和B类物资 D. 零库存技

答案是：正确答案是：定量订货方式适合于品种数目少但占用资金大的B类物资

（ ）是指以市场或客户的实际需求为导向，依照来自零售端真实需求反馈转化的实际订单进行供、产、销统一规划，不需要持有过多的库存，但要求对客户需求变化做出高效的应对，对供应链的协作和反应效率要求很高。 选择一项： A. 有效性供应链 B.

答案是：正确答案是：拉动式供应链

（ ）是指企业生产所需要的一切物料（原料、燃料、零部件、备品备件、辅助材料等）在供应企业与生产企业之间流动的一系列物流及其管理活动 选择一项： A. 生产物流 B. 采购物流 C. 供应物流 D. 销售物流

答案是：正确答案是：生产物流

短期资金主要是满足企业临时性的资金需要，以下哪个是属于短期资金（ ） 选择一项： A. 存货 B. 股票 C. 债券 D. 长期借款

答案是：正确答案是：存货

集中性目标市场策略是把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制订不同的营销策略，满足不同的消费需求。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

所谓密集性分销是指企业利用尽可能多的批发商、零售商、网点推销其产品（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

产品组合的宽度是指一个企业所拥有的产品大类的数量（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

声望定价，又称为威望定价，是一种根据产品在消费者心目中的声望和产品的社会地位来确定价格的定价策略。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

市场细分有利于选择目标市场和制定市场营销策略；有利于企业发展新的市场机会；有利于企业集中人力、物力投放目标市场。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

质量改进的效果在于“保持效果”。( ) 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

质量改进是使效果达到前所未有的水平的突破过程。( ) 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

对长期性质量缺陷采取的对策是“质量突破”方式。 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就进步一步。 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

凡是列停止点的质量控制对象，在规定的关键工序施工前，承包单位应提前通知监理人员在约定的时间内到现场进行见证和对其施工实施监督。如果监理人员未能在约定的时间内到现场见证和监督，承包单位有权进行该W点的相应的工序操作和施工。( ) 选择一

答案是：正确的答案是“错”。

在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（ ） 选择一项： A. 发现和评价市场机会 B. 细分市场和选择目标市场 C. 设计市场营销组合 D. 执行和控制市场营销计划

答案是：正确答案是：发现和评价市场机会

在产品生命周期中，（ ）是指某种产品在市场上普遍销售以后的饱和状态。 选择一项： A. 引入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期

答案是：正确答案是：成熟期

_________的实质就是使企业的产品在目标市场的众多相同产品中脱颖而出，在顾客心目中产生值得购买的印象，以便吸引更多的顾客购买产品。 选择一项： A. 市场细分 B. 市场定位 C. 市场选择 D. 市场拓展

答案是：正确答案是：市场定位

下列关于市场细分说法正确的是（ ） 选择一项： A. 市场细分有利于企业特别是中小企业发现新的市场机会，开拓和战略新市场 B. 市场细分可以使企业用较小的营销费用取得较大的经营效益 C. 市场细分是制定市场营销策略的关键环节 D

答案是：正确答案是：以上都正确

统一交货定价就是我们通常说的_______定价。（ ） 选择一项： A. 分区定价 B. 运费免收定价 C. 基点定价 D. 邮资定价

答案是：正确答案是：邮资定价

首先收集科学技术情报，了解产品发展趋势，了解新技术在产品上应用的可能性，了解新工艺及其实用的效果等；然后通过科技情报的调查与分析；最后寻求质量改进的项目和途径，指的是（ ） 选择一项： A. 统计分析法 B. 对比评分法 C. 技术

答案是：正确答案是：技术分析法

质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的 （）来使其实现的全部活动。 选择一项： A. 质量策划 B. 控制 C. 审核保证和改进 D. 以上所有选项

答案是：正确答案是：以上所有选项

编号为GB/T10300属于（ ）标准。 选择一项： A. 国际标准 B. 国家标准 C. 行业标准 D. 企业标准

答案是：正确答案是：国家标准

各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能够使他们的才干为组织带来收益，和这个观点相对应的是（ ） 选择一项： A. 以顾客为关注焦点 B. 全员参与 C. 持续改进 D. 基于事实的决策方法

答案是：正确答案是：全员参与

市场营销管理过程是企业与最佳市场机会相适应的过程，主要包括以下几个步骤？（ ） 选择一项或多项： A. 分析市场机会 B. 选择目标市场 C. 设计市场营销组合 D. 管理营销活动

答案是：正确答案是：分析市场机会, 选择目标市场, 设计市场营销组合, 管理营销活动

营销的社会文化环境分析包括以下几个方面（ 　） 选择一项或多项： A. 教育状况分析 B. 宗教信仰分析 C. 价值观念分析 D. 消费习俗分析

答案是：正确答案是：教育状况分析, 宗教信仰分析, 价值观念分析, 消费习俗分析

宏观市场营销（ ） 选择一项或多项： A. 从社会总体交换层面研究市场营销问题 B. 以社会整体利益为目标 C. 是一种企业的社会经济活动过程 D. 目的是求得社会生产与社会需要的平衡 E. 考虑的是个别企业与消费者利益的增长

答案是：正确答案是：从社会总体交换层面研究市场营销问题, 以社会整体利益为目标, 目的是求得社会生产与社会需要的平衡

价格折扣主要有季节折扣、__________和功能折扣等类型。 选择一项或多项： A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 顾客折扣 D. 质量折扣 E. 价格折让

答案是：正确答案是：现金折扣, 数量折扣, 价格折让

质量标准是指对产品的( )所作的技术规定。 选择一项或多项： A. 结构 B. 规格 C. 质量 D. 检验方法

答案是：正确答案是：结构, 规格, 质量, 检验方法

在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有( ) 选择一项或多项： A. 技术人员 B. 操作工人 C. 工长 D. 质量检验员

答案是：正确答案是：操作工人, 工长, 质量检验员

有关质量审核的特点，下列方法正确的是（ ） 选择一项或多项： A. 质量审核是从客户的立场出发，按一定的标准和要求进行的系统的、独立的、有计划的检查、验证和评价活动； B. 可以根据需要由企业自己来进行，或者由企业外部的人员和组织来

答案是：正确答案是：质量审核是从客户的立场出发，按一定的标准和要求进行的系统的、独立的、有计划的检查、验证和评价活动；, 可以根据需要由企业自己来进行，或者由企业外部的人员和组织来进行，但无论采用何种形式都必须有独立的“第三方”直接参与；, 质量审核的间隔期一般是事先规定的；有时也不按规定的时间进行审核；, 质量体系审核的对象通常包括质量体系、过程质量、产品质量等。

世界三大质量奖包括（ ） 选择一项或多项： A. 美国国家质量奖 B. 日本戴明奖 C. 欧洲质量奖 D. 中国质量奖

答案是：正确答案是：美国国家质量奖, 日本戴明奖, 欧洲质量奖

产品质量改进中，应该优先选择的有（ ） 选择一项或多项： A. 市场上质量竞争最敏感的项目 B. 产品质量指标达不到规定“标准”的项目 C. 产品质量低于行业先进水平的项目 D. 寿命处于成熟期至衰退期产品的关键项目

答案是：正确答案是：市场上质量竞争最敏感的项目, 产品质量指标达不到规定“标准”的项目, 产品质量低于行业先进水平的项目, 寿命处于成熟期至衰退期产品的关键项目

定价方法主要包括成本导向、竞争导向和顾客导向等3种类型。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

宏观营销环境是指直接制约和影响企业营销活动的外在因素，这些因素主要有供应商、营销中介、顾客、竞争者以及社会公众。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

竞争性定位风险较小，成功率较高，常为多数企业所采用。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

冰箱的偏好定位有保鲜、静音、节能、耐用等。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

使用专营性分销策略，企业要为被选用的中间商提供较多的服务，并承担一定的市场风险。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

分析现状、找出问题是质量改进的A 处置阶段。( ) 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。( ) 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

完整的产品质量标准包括技术标准和管理标准两个方面内容 。彩蛋 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

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