106. 参谋职权是某项职务或某部门所拥有的服务、辅助性的权力( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
105. 直线职权是某项职务或某部门所拥有的发布命令及执行决策的权力( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
104. 正式组织是为了实现组织目标而规定组织成员之间职责和相互关系的一种结构( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
103. 较大规模的企业中普遍采用的是事业部制组织结构( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
102. 每个事业部或分公司都是独立核算、自负盈亏的利润中心( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
101. 直线型组织结构一般只适应于小规模的组织( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
100. 权责不对应,不会对管理组织的效能产生损害( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
99. 管理幅度是指一名领导人能够直接而有效地管理其下属的可能人数( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
98. 统一指挥原则要求下级只能有一个直接上级领导( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
97. 规模对组织内部结构不产生任何影响( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
96. 技术对组织内部结构产生一定程度的影响( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
95. 组织外部环境会对组织内部结构设计有一定程度的影响( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
94. (问答题) 外部招募的优缺点是什么(本题1.5分)
答案是：标准答案：
优点:人选来源广泛。可以有较广泛的来源以满足组织的需要,组织有更大的选择余地,有可能选聘到一流的人才,能够为组织带来新鲜血液。来自外部的管理人员可以为组织带来新的管理方法与经验,给组织带来较多的创新机会,可以避免组织内没有被提拔的管理人员的积极性受到破坏,避免因嫉妒心理造成组织成员之间的不团结,从而影响管理工作的有效性;但是外部招募也存在其局限性,组织对外来管理人员的情况缺少深入了解,不容易对外来管理人员作出客观公正的评价,因此, 组织可能会聘用一些不符合要求的管理人员,对组织造成极大的危害,外来管理人员对组织的内部情况不够了解,在组织中缺乏一定的人事基础,往往需要有一个熟悉的过程,会对内部人员造成打击。如果组织中有能胜任的人未被选用,从外部招募会使他们感到不公平,从而挫伤工作的积极性,影响他们的士气,使他们对自己在组织中的前途失去信心
93. (问答题) 内部招募的优缺点是什么(本题1.5分)
答案是：标准答案：
优点:为组织内部员工提供发展的机会,增加了组织对内部员工的信任感, 这有利于激励内部员工,有利于员工职业生涯发展,有利于稳定员工队伍,调动员工的积极性;为组织节约大量的费用,如广告费用等;简化选聘程序,为组织节约了时间,省去了许多不必要的培训项目,减少了组织因职位空缺而造成的间接损失;由于对内部员工有较为充分的了解,使得被选择的人员更加可靠,提高了选聘工作的质量。但它的缺点也较明显,主要表现在:人员选择的范围比较小,往往不能满足组织的需要,尤其是当组织在创业初期或快速发展的时期, 或是需要特殊人才(如高级技术人员、高级管理人员)时,仅有内部招募是不够的, 必须借助组织外的劳动力市场,采用外部招募的方式来获得所需的人员。易引起同事的不满。在若干个内部候选人中提升一个管理人员,可能会引起落选者的不满,不利于被提拔者开展工作,可能造成“近亲繁殖”的现象。从内部招募的管理人员往往易使管理人员习惯组织内一脉相承的做法,不易带来新的观念
92. (问答题) 人员配备是什么(本题1.5分)
答案是：标准答案：
人员配备是指管理者在人力资源规划的指导下,根据工作分析的结果,对所需人员进行恰当而有效的选拔、考评和培训,并创造条件推动其发展的管理活动
91. (问答题) 影响集权和分权的主要因素是什么(本题1.5分)
答案是：标准答案：
组织的规模、职责和决策的重要性、组织文化、下级管理人员的素质、控制的需要
90. (问答题) 如何正确处理直线与参谋的关系(本题1.5分)
答案是：标准答案：
明确直线和参谋的职责界限、注意倾听参谋人员的意见、随时向参谋人员提供有关信息、努力提高参谋人员的水平、创造相互合作的良好氛围
89. (问答题) 非正式组织形成的原因是什么(本题1.5分)
答案是：标准答案：
促使非正式组织形成的原因大致可以归纳为:价值观较为一致,容易产生共同语言;志愿理想比较一致;追求共同事业、共同理想;兴趣爱好相近,经常在一起活动;有类似的经历或现实境况,有共同的生活体验;存在社会交往因素
88. (问答题) 非正式组织是什么(本题1.5分)
答案是：标准答案：
非正式组织是人们在共同工作或活动中由于抱有共同的社会感情和爱好,以共同的利益和需要为基础而自发形成的群体
87. (问答题) 矩阵制组织结构的优缺点是什么(本题1.5分)
答案是：标准答案：
矩阵制组织结构的优点是:机构的设置和人员安排比较灵活,有较强的应变性;有助于提高组织内各项资源的利用率;在新产品的开发研制中,有利于技术进步,有利于协调条块关系。矩阵制组织结构的缺点是:成员不固定在一个位置,有时责任心不强,人员受双重领导,出了问题,有时责任会不明确
86. (问答题) 直线职能型组织结构的优缺点是什么(本题1.5分)
答案是：标准答案：
采用事业部制组织结构的优点是:第一,事业部制是企业经营活动的分权体制, 它拥有足够的权力进行生产经营活动,而公司的总经理则可能摆脱日常例行事务,从事长期的规划,扩大外部联系,提高高层经营决策和经营管理水平;第二,可以提高中层经营管理者的积极性和责任心;第三,有利于事业部迅速根据外部环境的变化和市场的需求作出经营决策;第四,产品事业部作为利润中心,对其生产经营成果易于进行明确评价;第五,事业部有利于人力资源的开发和培养。事业部制组织结构的不足是:对事业部一级的管理人员水平要求较高。每个事业部都相当于一个单独的企业,事业部经理只有熟悉全面业务和管理知识才能胜任工作。另外,集权与分权关系比较敏感,一旦处理不当,可能削弱整个组织的协调性
85. (问答题) 直线职能型组织结构的优缺点是什么(本题1.5分)
答案是：标准答案：
直线职能型的优点,既保证了集中统一指挥,又能发挥各种专家业务管理的作用, 适应企业管理比较复杂、细致的特点。它的缺点是各职能单位自成体系,不重视信息的横向沟通,工作容易重复,职能单位之间可能出现矛盾和不协调,造成效率不高,对企业生产经营活动产生不利影响。如果授权职能部门权力过大,容易干扰直线指挥命令系统
84. (问答题) 直线型组织结构的优缺点是什么(本题1.5分)
答案是：标准答案：
优点是:结构简单,管理人员少,职责权力明确。但不足之处是:它要求各级主管人员必须具有多方面的管理业务知识和技能
83. (问答题) 直线型组织结构的特点是什么(本题1.5分)
答案是：标准答案：
直线型组织结构的特点是:组织中各种职位均按垂直系统直线排列,因而机构简单,权力集中,命令统一,决策迅速。在组织中,上下级和同级之间相互关系明确,职权从下到上逐级增高,各级组织的数目由下到上逐渐减少。在这种组织结构中,每一级主管人员都不设参谋机构,直接指挥下级
82. (问答题) 组织结构与战略的相互关系是什么(本题1.5分)
答案是：标准答案：
组织结构与战略两者是相互联系的。一方面,战略的制定必须考虑企业组织结构的现实;另一方面,战略一旦制定,组织结构应作出相应的调整, 以适应战略实施的要求,战略选择的不同,在两个方面影响组织的结构:一方面,不同的战略要求开展不同的业务活动,这对管理职务的设计产生直接的影响;另一方面,战略重点的改变, 会引起组织工作重点的改变以及各部门与职务在组织中重要程度的改变,因此要求对各管理职务以及部门之间的关系作出相应的调整
81. (问答题) 组织机构设计的原则包括哪些(本题1.5分)
答案是：标准答案：
有效性原则、统一指挥原则、合理的管理幅度原则、责权对等原则、集权和分权相结合的原则、协调的原则
80. (名词解释) 规则(本题0.5分)
答案是：标准答案：
规则是在具体场合和具体情况下采取或者不采取某种特定的行动的规定
79. (名词解释) 战略(本题0.5分)
答案是：标准答案：
战略是指为实现组织的目标在整体上所作的规划,包括发展方向、行动方针和资源分配方案等
78. (名词解释) 目标(本题0.5分)
答案是：标准答案：
目标是指组织在未来一定时期内所要达到的预期成果
77. (名词解释) 政策(本题0.5分)
答案是：标准答案：
政策是组织在决策时或处理问题时用来指导和沟通思想与行动方针的文字性规定
76. (问答题) 计划的主要内容包括_______、_______、________、________、________、________(本题1.5分)
答案是：标准答案：
做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做、怎样做
75. 目标管理要求把企业的使命和任务转化为目标( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
74. 目标管理是美国管理学家彼得.德鲁克提出的( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
73. MRP是以物料需求的计划与控制为主线的管理思想( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
72. SWOT分析就是优势、劣势、机会和威胁的矩阵分析法( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
71. 对企业当前状况进行整体分析,这种分析经常用到的就是SWOT分析( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
70. 滚动计划法采用远粗近细的方法制订计划( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
69. 甘特图不是对简单项目进行计划与排序的一种常用工具( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
68. 计划的最后一步就是要将其转化为预算,使之数字化( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
67. 长期计划多是五年以上,短期计划多是二年以下,中期计划则处于两者之间( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
66. 作业计划一般是由中层管理者制订的( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
65. 战略计划一般是由高层管理者制订的( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
64. 政策不属于计划( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
63. 战略不属于计划( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
62. 目标不属于计划( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
61. 宗旨属于计划( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
60. 一个新产品的成功依赖于创新,成功的计划也依赖于创新( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
59. 任何组织和个人制订计划都是为了有效地达到某种目标( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
58. 计划不是管理的一项职能( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
57. 计划相对于其他管理职能处于首位( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
56. (问答题) 目标管理的优缺点是什么(本题1.5分)
答案是：标准答案：
优点:使组织的目标性加强,有效地提高了管理水平、有利于改进组织结构的职责分工、激励员工不断进取、有利于促进组织中意见交流和沟通了解、目标管理的局限性:目标难以设置、目标短期化、缺乏灵活性
55. (问答题) 目标管理的过程是什么(本题1.5分)
答案是：标准答案：
建立目标体系、组织实施、评价、奖惩和反馈
54. (问答题) 目标管理的特征是什么(本题1.5分)
答案是：标准答案：
目标管理是参与管理的一种形式、强调自我控制、利于下放权力、注重“成果第一”的方针
53. (问答题) 目标管理是什么(本题1.5分)
答案是：标准答案：
目标管理是指组织的最高层领导根据组织的实际情况拟定组织的总体目标,再层层落实,要求下级各部门主管人员和各员工根据总体目标来确定具体的分目标,形成一个目标体系,并把目标最后的完成情况作为考察各部门或个人工作的依据
52. (问答题) ERP是什么(本题1.5分)
答案是：标准答案：
ERP是MRP Ⅱ的下一代,它主要的内涵是打破企业的四壁,把信息集成的范围扩大到企业的上、下游,从而管理整个供需链
51. (问答题) MRP Ⅱ的基本思想是什么(本题1.5分)
答案是：标准答案：
MRP Ⅱ的基本思想就是把企业视作一个有机整体,基于企业经营目标制订生产计划,根据物料集成组织内的各种信息,实现按需、按时生产
50. (问答题) 波特提出了最具影响力的战略分析模型是什么(本题1.5分)
答案是：标准答案：
潜在进入者的威胁、现有企业间的竞争、购买者的议价能力、替代产品的威胁和供应商的议价能力
49. (问答题) 战略的特征是什么(本题1.0分)
答案是：标准答案：
全局性、长远性、纲领性、竞争性、风险性
48. (问答题) 明茨伯格归纳总结的战略包括五个方面是什么(本题1.0分)
答案是：标准答案：
计划、计谋、模式、定位和观念
47. (问答题) 什么是滚动计划法(本题1.0分)
答案是：标准答案：
滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划,并逐期向前推移,使短期计划、中期计划和长期计划有机地衔接起来
46. (问答题) 计划的作用是什么(本题1.0分)
答案是：标准答案：
指明方向,协调工作、预测变化,降低风险、减少浪费,提高效率、提供标准,便于控制
45. 乐观原则是指决策者设想任何一个行动方案都是收益最大的自然状态发生,决策时总是基于最好的结果( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
44. 头脑风暴法的目的是创造一种自由奔放思考的环境,诱发创造性思维的共振和连锁反应,产生更多的创造性思维( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
43. 非程序化决策是一种对不重复出现的例外性事件进行的决策( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
42. 程序化决策是在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策( )(本题0.5分)
答案是：标准答案：A
41. 管理决策贯穿于组织管理活动的全过程( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
40. (问答题) 最小后悔值原则决策法主要适用什么情况(本题1.0分)
答案是：标准答案：
最小后悔值原则决策法一般适用于有一定基础的中小企业,或与实力相当的企业竞争时决策的情况,此时采用此法既可以稳定企业的竞争地位,又可使市场开拓机会的损失降到最低限度
39. (问答题) 悲观原则的决策法主要适用什么情况(本题1.0分)
答案是：标准答案：
悲观原则的决策法适用于规模小、资金薄弱、经不起大的经济冲击的企业;或者决策者认为最坏状态发生的可能性很大,对好状态缺乏信心等情况
38. (问答题) 什么是德尔菲法(本题1.0分)
答案是：标准答案：
德尔菲法,又称专家调査法,是由美国兰德公司于20世纪50年代初首创,最早用于预测,后来推广应用到决策中来。该法以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见, 组织预测小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家,供他们分析判断,以提出新的论证。几轮反复后,专家意见渐趋一致,最后供决策者进行决策
37. (问答题) 实施头脑风暴法的四条原则是什么(本题1.0分)
答案是：标准答案：
对别人的意见不允许反驳,也不要作出结论;鼓励每个人独立思考,广开思路,不要重复别人的意见;意见或建议越多越好,允许不同意见相互之间存在矛盾;可以补充和发表相同的意见,以使某种意见更有说服力
36. (问答题) 决策的过程是什么(本题1.0分)
答案是：标准答案：
发现问题、确定目标、设计备选方案、选择可行方案、实施方案、评价与反馈
35. (问答题) 决策的影响因素是什么(本题1.0分)
答案是：标准答案：
信息、环境、决策者的素质和作风、组织文化、过去的决策、时间
34. (问答题) 决策具有主要特点是什么(本题1.0分)
答案是：标准答案：
目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性
33. (问答题) 什么是决策(本题1.0分)
答案是：标准答案：
决策是指为了实现组织的某一特定目标,在两个以上的备选方案中选择一个并组织实施的全过程
32. (问答题) 人们赞成广义的企业社会责任的理由是什么(本题1.0分)
答案是：标准答案：
企业应对社会的需求作出积极的反应、企业的长期自我利益是通过充满活力的社会责任来实现的、履行社会责任是一种减少或避免公共批评的方法,这种公众批评往往会导致政府的干预、学生自己发挥。如:企业必须承担对社会的更多、更大的责任,才能安享对资源、人才和财富的占有、企业社会责任观的提出主要是针对企业的道德责任而言。要求企业履行社会责任,实质上就是要求企业讲究伦理道德、社会责任也是企业诚信的一个表现等
31. (问答题) 管理伦理一般原则包括四个方面_________、_______、________、________(本题1.0分)
答案是：标准答案：
公平原则、平等原则、人道原则和民主原则
30. 企业伦理是关于企业及其成员行为的规范( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
9. 企业伦理是正确处理企业与利益相关者关系的规范( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
28. (问答题) 企业社会责任的构建路径是什么(本题1.0分)
答案是：标准答案：
建立企业社会责任的法律规则与践行机制、建立企业社会责任的标准化体系、建立社会责任践行的监督机构
27. (问答题) 企业社会责任是什么(本题1.0分)
答案是：标准答案：
企业社会责任也经常表述为企业与社会的关系, 其本质在于企业所拥有的支配或影响力的权利之正当性及其根据是什么
26. (问答题) 什么是管理伦理(本题1.0分)
答案是：标准答案：
管理伦理实质上即企业伦理,指在组织和管理活动中,调节组织内外关系的一系列价值观念和行为准则
25. (问答题) 法约尔认为管理的职能包括_________、_______、________、________、________(本题1.0分)
答案是：标准答案：
计划、组织、领指挥、协调和控制
24. 梅奥通过霍桑试验提出了人际关系学( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
23. 管理的十四条原则是泰勒提出的( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
22. 科学管理之父是泰勒( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
21. (问答题) 现代管理理论分为哪些派系(本题1.0分)
答案是：标准答案：
管理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、决策理论学派、管理科学学派、社会技术系统学派、系统管理学派、权变理论学派
20. (问答题) 什么是行为科学(本题1.0分)
答案是：标准答案：
行为科学是利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展和变化规律, 以预测、控制和引导人的行为,达到充分发挥人的作用、调动人的积极性的目的
19. (问答题) 人际关系学的主要观点是什么(本题1.0分)
答案是：标准答案：
工人是社会人、企业中除存在正式组织之外,还存在非正式组织、新型的领导能力在于提高职工的满足程度
18. (问答题) 韦伯理性行政组织体系的特点是什么(本题1.0分)
答案是：标准答案：
正式的规则和制度、明确的劳动分工、按自上而下的等级制度形成一个指挥链、组织中的人员都是根据职务上的要求,再通过正式的考试或培训来任用的、组织中人员之间的关系不受个人情感的影响、组织中的管理人员都是职业管理人员
17. (问答题) 泰勒的科学管理的主要观点是什么(本题1.0分)
答案是：标准答案：
科学管理的中心问题是提高效率、将新的工作方法规范化、标准化、工人拥有的技术和能力要与工作需要相匹配、实行刺激性的计件工资报酬制度、把计划职能和执行职能分开、在管理上实行例外原则
16. (问答题) 谈谈你对管理艺术的认识(本题1.0分)
答案是：标准答案：
所谓艺术性是指创造性的方式、方法。管理的艺术性,是指一切管理活动都具有创造性。管理的艺术性取决于两方面:一是管理总是在不断变化的环境中进行的。管理环境是不断变化的,因此,不可能有一成不变的商业模式来适应一切环境,解决一切管理问题。二是管理的对象主要是人,人是主观的、能动的、有感情的,人们的需求也是不同的,情感也是受各种不同因素影响的,所以要调动员工的积极性和创造性需要用不同的管理方式和方法。由此可见,实践中管理工作是很复杂的,管理学并不能给管理者提供解决一切管理问题的方法或标准答案。管理学只是探索管理的一般规律,提出了一般性的理论、原则、方法等,而这些理论、原则、方法的运用,需要管理者根据实际,具体问题具体分析,充分发挥创造性,方能进行有效地管理。学生自己发挥,如:管理的对象还涉及信息、财、物资、组织、部门、供应、生产、销售等,它们都是不断变化,需要管理者灵活运用
15. (问答题) 管理者必须具备三种基本技能包括________、________、__________(本题1.0分)
答案是：标准答案：
技术技能、人际技能和概念技能
14. (问答题) 管理者的角色主要涉及三个方面的内容______、________、________(本题1.0分)
答案是：标准答案：
人际关系角色、信息角色和决策角色
13. (问答题) 管理的四个基本职能包括_________、_______、________、________(本题1.0分)
答案是：标准答案：
计划、组织、领导和控制
12. 技术技能是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
11. 概念技能是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
10. 概念技能对于主要从事计划和组织职责的高层管理者来说尤其重要( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
9. 企业家属于决策角色( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
8. 监控者属于信息角色( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
7. 领导者属于信息角色( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
6. 一线的管理者则是将大部分的时间用在了领导上( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
5. 高层管理者将花更多的时间在计划和组织上( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
4. 管理的核心是处理各种人际关系( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
3. 组织是管理的载体( )(本题0.5分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
2. (问答题) 管理的一般特征是什么(本题1.0分)
答案是：标准答案：
管理的主体是组织中的人、管理是为实现组织目标服务的、管理工作要通过充分有效地利用组织中的各种资源来实现组织的目标、管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的、有效的管理必须充分考虑组织内外的特定条件
1. (问答题) 什么是管理(本题1.0分)
答案是：标准答案：
管理是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达成既定的组织目标的活动或过程
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