一类消费者在选购商品时强调主观意愿,自信果断,很少征询或听从他人的意见,这类消费者属于( )购买行为方式。
A、 习惯型
B、 慎重型
C、 挑剔型
D、 被动型
答案是：挑剔型
有一类消费者,善于跟售货员进行接触积极提出问题并寻求咨询,表现十分活跃;另一类消费者比较消极和被动,他们对商品不会轻易评论,不太容易沟通。上述两类消费者属于( )购买行为
A、 主动型和被动型
B、 理智型和冲动型
C、 果断型
答案是：主动型和被动型
“江山易改,本性难移”指的是气质的( )。
A、 持久性
B、 稳定性
C、 灵活性
D、 指向性
答案是：稳定性
小明倾向于与他人打成一片,特别希望获得别人的爱和被别人欣赏,根据霍尼的个性理论,属于哪种类型?( )
A、 依从型
B、 功利型
C、 我行我素型
D、 理智型
答案是：依从型
消费者的个性心理特征随着主体的经历而发生不同程度的变化,从而在每一阶段都呈现出不同的特征,这属于个性的( )。
A、 稳定性
B、 整体性
C、 独特性
D、 可塑性
答案是：可塑性
以下属于延伸自我的产品和服务特征的是( )。
A、 使用可见性
B、 同一性
C、 象征性
D、 发展性
答案是：使用可见性
关于自我概念的表述以下说法正确的是( )。
A、 实际的自我是指个体希望他人如何看待自己
B、 理想的社会自我是别人希望个体如何看待自己
C、 自我概念是个体自身体验和外部环境综合作用的结果
D、 自我概念是别人对自己的看法
答案是：自我概念是个体自身体验和外部环境综合作用的结果
自我驾驭程度高的个体对外部线索敏感,因为他们更加关注自己在社会环境中的表现。
答案是：正确
高认知需要者往往被广告的边缘刺激如陈述者的吸引力所影响。
答案是：错误
“T型顾客”较一般人具有更高的寻求刺激的需要,但很容易变得腻烦
答案是：正确
一些研究认为,营销者应该先根据消费者个性差异进行市场细分,然后再分析每个细分市场中消费者生活方式的差异。
答案是：错误
典型的气质类型包括多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。每个人都属于这四种气质之一。
答案是：错误
人们购买产品仅仅是为了获得产品的使用功能,并不关心产品所代表的象征价值。
答案是：错误
个性在预测购买结果上并不尽如人意,但它对解释不同购买决策阶段上的行为却颇有帮助。
答案是：正确
个性是一个综合性概念,它包括兴趣,爱好,能力,气质,性格等许多心理特性。
答案是：正确
品牌个性是品牌形象的一部分。
答案是：正确
随意型性格的消费者在消费态度上比较随意,没有长久稳定的看法,生活方式自由而无固定模式。
答案是：正确
相比于消费者实际的自我和理想的自我,期待的自我对营销者来说更有价值。
答案是：正确
延伸自我是指消费者将其用来定义其社会角色的拥有物和设备视为自我的一部分。
答案是：正确
测量自我概念的常用方法是语义差别量表法。
答案是：正确
认知相符论包括( )。
A、 平衡理论
B、 认知-情感相符理论
C、 认知失调论
D、 诱因论
答案是：ABC
消除认知不一致的途径包括( )。
A、 改变其中的一个认知,使之与其他认知相一致
B、 改变行为,使之与其他认知相一致
C、 增加新的认知
D、 减少其中的某一个认知
答案是：ABC
影响态度改变的因素有哪些?( )
A、 宣传说服者
B、 信息
C、 渠道
D、 信息接受者
答案是：ABCD
态度的形成过程包括( )。
A、 联想
B、 顺从
C、 认同
D、 内化
答案是：BCD
卡茨的四功能说包括( )。
A、 适应功能
B、 自我防御功能
C、 认识功能
D、 价值表达功能
答案是：ABCD
以下属于改变认知成分改变态度的策略的是( )。
A、 经典性条件反射
B、 增加产品新属性
C、 激发广告本身的情感
D、 增加消费者对品牌的接触
答案是：、 增加产品新属性
以下哪一项不属于态度的形成方式?( )
A、 联想
B、 强化
C、 模仿
D、 认同
答案是：认同
面对面的人际沟通,大众传媒,组织传播,网络传播是通过( )影响态度改变。
A、 宣传说服者
B、 信息
C、 渠道
D、 信息接收者
答案是：渠道
使用陈述性语句提出有关态度的题目,然后要求被测量者按照同意或不同意的程度做出明确回答,这一测量方法属于( )。
A、 李克特量表
B、 语义差别量表
C、 投射法
D、 行为反应测量法
答案是：李克特量表
以下哪一项属于认知失调论?( )
A、 认知因素之间存在相互一致和协调,相互冲突和不协调,相互无关三种情况
B、 人的信念或认识在相当程度上受其感情所支配
C、 认知的平衡是一种理想的或令人满意的状态
D、 人的态度的形成是
答案是：认知因素之间存在相互一致和协调,相互冲突和不协调,相互无关三种情况
乒乓球奥运冠军许昕为斯帝卡底板做广告,使得许多青少年受其影响,想像自己使用斯帝卡的底板打乒乓球就能像许昕一样潇洒帅气,事先并未对底板的质量等属性和利益进行评估,在购买和使用以后才会做出评估。这属于态度生效层级中的( )。
A、 高度参与
答案是：经验层级
以下现象中属于消费者的购买能力导致品牌信念,情感和实际行为之间的差异的是( )。
A、 消费者为了省下钱来装修房屋而购买了一辆便宜的汽车
B、 消费者可能听从太太的意见而放弃自己原先的决定,购买了另一种品牌的汽车
C、 消费者可
答案是：如果消费者没有能力购买奔驰汽车,他就只能买一辆不太喜欢但价钱便宜的汽车
高度参与生层级的成分次序( )。
A、 评估→行为→信念
B、 信念→因为→评估
C、 信念→评估→行为
D、 信念→行为
答案是：信念→评估→行为
营销人员通过把极限挑战的镜头和运动饮料的品牌多次一道播放建立消费者对产品的好感,属于以下哪种方法?( )
A、 激发对广告本身的情感
B、 经典性条件发射
C、 增加消费者对品牌的接触
D、 改变行为倾向成分
答案是：经典性条件发射
关于态度的构成要素以下说法正确的是( )。
A、 认知因素是顾客态度的基础
B、 情感因素是态度的最终体现
C、 行为倾向是态度的核心
D、 认知是态度的外在显示
答案是：认知因素是顾客态度的基础
对于低度参与层级的消费者,煞费苦心地传播产品属性和利益可能毫无意义,广告宣传的重点是以简洁的语言使产品品牌广为人知,而不必涉及产品的具体属性。
答案是：正确
由吸烟到不吸烟是通过改变行为,使行为与其他认知相一致来消除消费者的认知失调。
答案是：正确
李克特量表的程度差异一般可划分为5--7级,级数越多,结论越精确。
答案是：错误
当听众与劝说者的观点一致,或者听众对所接触问题不清楚时,双面论证效果好。
答案是：错误
诱因论把人的态度的形成看成是感性的,被动决策的过程。
答案是：错误
情感因素是态度的核心。
答案是：正确
行为倾向因素是态度的外在显示,同时也是态度的最终体现。
答案是：正确
认知因素是顾客态度的基础。
答案是：正确
长时记忆中,信息的存储形式主要包括( )。
A、 语义代码
B、 听觉代码
C、 视觉代码
D、 ABC
答案是：AC
感觉记忆中,信息的存储形式主要包括( )。
A、 语义代码
B、 听觉代码
C、 视象
D、 声象
答案是：CD
以下学说属于解释影响遗忘原因的有( )。
A、 诱因说
B、 痕迹衰退说
C、 干扰抑制说
D、 压抑说
答案是：BCD
人们对不同识记材料的记忆程度是不同的。下列哪些材料不易被遗忘?( )
A、 感兴趣的材料
B、 有意义的材料
C、 中间部分的材料
D、 过度学习达150%的
E、 积极情绪下学习的
答案是：ABDE
条件反射的泛化在哪些方面有广泛的运用( )。
A、 产品策略
B、 品牌策略
C、 包装策略
D、 广告策略
E、 商品陈列展示
答案是：ABCDE
下列操作性条件反射类型,能够增加某种反应概率的有( )。
A、 正强化
B、 负强化
C、 惩罚
D、 消退
答案是：AB
以下各学习理论,属于行为学派的有( )。
A、 经典性条件反射理论
B、 操作性条件反射理论
C、 观察学习
D、 推理
E、 映像式机械学习
答案是：AB
记忆过程包括哪几个环节?( )
A、 复述
B、 编码
C、 贮存
D、 提取
答案是：ABCD
成功的禁烟广告切断了吸烟所带来的愉悦感之间的联系,这是借助了条件反射的( )原理。
A、 形成
B、 消退
C、 自然恢复
D、 泛化
答案是：消退
我国的体育彩票,福利彩票的设计以及抽奖,摇奖性质的促销活动属于( )强化安排
A、 可变比例强化
B、 固定比例强化
C、 可变间隔强化
D、 固定间隔强化
答案是：可变比例强化
以下关于艾宾浩斯曲线说法正确的是( )。
A、 遗忘进程是均衡的
B、 在最初的一段时间遗忘很快,以后逐渐减慢,过了一段时间后,几乎不再遗忘
C、 遗忘的发展历程是先慢后快,呈正加速型
D、 表明了遗忘变量与记忆变量之间的关
答案是：在最初的一段时间遗忘很快,以后逐渐减慢,过了一段时间后,几乎不再遗忘
当问及现在市面上有哪些品牌的电视机时,消费者说出诸如“长虹” “康佳” “索尼”等多种品牌,这一现象属于记忆过程的( )环节。
A、 复述
B、 编码
C、 贮存
D、 提取
答案是：提取
一则广告上写着“瘦美”是腹部减肥器械,这个广告把“瘦美”这个概念与已知概念“腹部减肥”联系起来,在这一过程中,属于认知学习的哪种形式?( )
A、 映象式机械学习
B、 推理
C、 观察学习
D、 强化学习
答案是：映象式机械学习
员工加工零件,做的越多奖励越多,这一现象属于操作性条件反射的哪一类型?( )
A、 消退
B、 惩罚
C、 正强化
D、 负强化
答案是：正强化
记忆信息保持的时间在一分钟以内的记忆属于( )。
A、 短时记忆
B、 感觉记忆
C、 长时记忆
D、 瞬时记忆
答案是：短时记忆
、人在观察学习前依次经历哪四个过程?( )
A、 注意→再造→保持→动机
B、 注意→保持→再造→动机
C、 保持→再造→注意→动机
D、 动机→再造→保持→注意
答案是：注意→保持→再造→动机
、“塞外茅台,宁城老窖”的广告是条件反射泛化原理在( )上的运用。
A、 产品策略
B、 品牌策略
C、 广告策略
D、 包装策略
答案是：广告策略
以下哪个观点属于斯金纳的操作性条件反射理论?( )
A、 借助于某种刺激与某一反应之间的已有联系,经由练习可以建立起另一种中性刺激与同样反应之间的联系
B、 已形成的条件反射,经过较长时间多次重复,条件反射就会逐渐减弱直至最后消失
答案是：学习是一种反应概率上的变化,而强化是增强反应概率的手段
艾宾浩斯曲线揭示的遗忘规律:随着时间推移,遗忘先快后慢。
答案是：正确
记忆好的“神人”,其大脑的构造比普通人好。
答案是：错误
消费者的观察学习不仅可以引起他们认知的变化,还可以激发他们的感情反应和情感性行为。
答案是：正确
在经典性条件反射中,反应是由刺激引起的,个体处于被动的位置;操作性条件反射中,反应是自发的,不是由外界刺激所引起的,所以个体处于主动位置。
答案是：正确
即看即忘的现象属于短时记忆问题。
答案是：错误
观察学习不依赖于直接强化,等同于模仿。
答案是：错误
认知学习理论强调内部心理过程的重要性。
答案是：正确
批评、撤职、降薪和开除是操作性条件反射作用类型负强化的体现。
答案是：错误
当某个品牌与消费者积极的情感反应建立了联系之后,如果这个品牌在较长的时间内在市场上销声匿迹,而后又东山再起,这个时候一部分对该品牌具有强烈情感依赖的消费者,会继续成为该品牌的忠实购买者,这属于条件反射的泛化。
答案是：错误
从营销的角度讲,消费者学习是指“个体获得有关购买和消费的知识和经验,以应用于未来相关行为的过程”。
答案是：正确
下列要素中属于产品认知质量内在线索的有( )。
A、 外形
B、 原料
C、 价格
D、 产地
答案是：AB
知觉的最后一个阶段是个体对刺激物的理解,影响理解的个体因素包括( )。
A、 动机
B、 知识
C、 期望
D、 心情
答案是：ABC
导致感觉适应的因素主要有以下哪几个?( )
A、 强度
B、 持续性
C、 辨别
D、 展露
E、 相关性
答案是：ABCDE
感觉对比可分为( )。
A、 同时对比
B、 前后对比
C、 横向对比
D、 继时对比
答案是：AD
知觉风险类型包括( )。
A、 功能风险
B、 物质风险
C、 经济风险
D、 社会风险
E、 心理风险
答案是：ABCDE
影响注意的因素中属于刺激因素本身的有( )。
A、 大小与强度
B、 色彩与运动
C、 位置与隔离
D、 对比
E、 格式与信息量
答案是：ABCDE
食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求,转基因食品是否对人体健康产生影响,消费者的此类担心均属于( )。
A、 功能风险
B、 物质风险
C、 社会风险
D、 心理风险
答案是：物质风险
在消费者购买风险知觉风险中,因购买决策失误而受到他人嘲笑而产生的风险是( )。
A、 功能风险
B、 物质风险
C、 社会风险
D、 心理风险
答案是：社会风险
我们可以边看电视边和家人聊天,做到两不耽误,这体现了注意的( )。
A、 选择性
B、 可分割性
C、 有限性
D、 局限性
答案是：可分割性
差别阈限与差别感受性呈( )关系
A、 正相关
B、 负相关
C、 正比
D、 反比
答案是：反比
以下选择中能够减少消费者知觉风险的是( )。
A、 以往购买中曾有不满意的体验
B、 购买低价产品
C、 保持品牌忠诚
D、 购买机会成本较小
答案是：保持品牌忠诚
知觉的各个阶段中,个体对刺激物的理解,个体赋予刺激物以某种含义或意义,是指知觉各个阶段中的哪一阶段?( )
A、 展露
B、 注意
C、 理解
D、 感悟
答案是：理解
以一定的知识经验为基础,对所感知的客观事物的有关属性进行组织和加工处理,并用词语加以说明,体现了知觉的哪种特性?( )
A、 选择性
B、 恒常性
C、 理解性
D、 整体性
答案是：理解性
当在百货商店里与人谈话时,大家可能注意到自己的谈话内容而无视其它刺激,说明( )。
A、 注意的选择性
B、 注意的集中性
C、 注意的指向性
D、 注意的不变性
答案是：注意的选择性
“如芝兰之屋,久而不闻其香”反映的是( )。
A、 感觉适应
B、 感觉对比
C、 感觉联觉
D、 感觉失效
答案是：感觉适应
消费者的绝对感受阈限值越大,其感受性( )。
A、 越大
B、 越小
C、 因人而异
D、 不受影响
答案是：越小
产品的认知质量是以内在质量为基础,但又不与后者相等同。
答案是：正确
韦伯定律不适用于中等强度的刺激。
答案是：错误
即使在要素不全的情况下,消费者也有将刺激物发展成一幅完全画面或图形的趋势,这体现了人们对刺激物组织的形底原则。
答案是：错误
消费者关于购买的知觉风险往往与实际风险不一致。
答案是：正确
展露并不完全是一种被动的行为,很多情况下是消费者主动选择的结果。
答案是：正确
知觉对所有的刺激都做出反应。
答案是：错误
感觉是感觉器官的直接反应,而知觉则需要借助于过去的经验。
答案是：正确
绝对阈值与绝对感受性之间成正比关系。
答案是：错误
绝对阈值是指刚刚能够引起感觉的最小刺激程度。
答案是：正确
知觉是感觉的起点和基础。
答案是：错误
购买豪华SUV的消费者,其隐形动机可能是( )。
A、 更舒服
B、 更性感
C、 彰显成功
D、 动力强劲
答案是：BC
麦克里兰的成就需要理论也称为三种需要理论,指的是哪三种需要?( )
A、 现实需要
B、 成就需要
C、 亲和需要
D、 权力需要
答案是：BCD
下列属于现代动机理论的有( )。
A、 需要层次理论
B、 驱力理论
C、 双因素理论
D、 成就需要理论
E、 精神分析说
答案是：ACD
动机的特征有哪些?( )
A、 动机的内隐性
B、 动机的组合性
C、 动机的实践性性
D、 动机的可转变性
答案是：ABCD
动机的作用主要有( )。
A、 激励作用
B、 决定行动的方向
C、 决定购买行为
D、 维持与强化作用
答案是：ABD
弗洛伊德认为,人格结构由三大部分组成,包括( )。
A、 本我
B、 真我
C、 自我
D、 超我
答案是：ACD
精神分析说中,将人的意识划分为以下哪几种类型?( )
A、 意识
B、 潜意识
C、 后意识
D、 前意识
答案是：ABD
消费者购买动机实质上是以下哪三种要素相互作用的合力?( )
A、 需要驱动
B、 刺激强化
C、 消费者个性
D、 目标诱导
答案是：ABD
某明星想购买貂皮大衣时,又害怕动物保护主义者的反对,此时的冲突属于( )。
A、 趋避冲突
B、 双趋冲突
C、 双避冲突
D、 以上都不对
答案是：趋避冲突
下列消费者潜在动机的测定方法不包括( )。
A、 深度访谈
B、 联想测验
C、 投射法
D、 问卷法
答案是：问卷法
当你的手机坏了,既不想买新手机,又不想修理,这时的冲突被称为( )。
A、 双趋冲突
B、 双避冲突
C、 趋避冲突
D、 以上都不对
答案是：双避冲突
消费者基于( )的消费是一种本能性消费
A、 生理性需要
B、 社会性需要
C、 尊重需要
D、 自我实现需要
答案是：生理性需要
针对消费者关注产品是否能提升其交际形象,商家应该关注消费者的( )研究。
A、 生理需要
B、 安全需要
C、 社交需要
D、 尊重需要
答案是：社交需要
( )往往按照快乐原则行事,不理会社会道德和行为规范。
A、 本我
B、 自我
C、 真我
D、 超我
答案是：本我
赫兹伯格双因素理论中,商品的基本功能或为消费者提供的基本利益与价值可视为( )。
A、 基本因素
B、 保健因素
C、 延伸因素
D、 激励因素
答案是：保健因素
需要层次论中,需要按从低级到高级的层次组织起来,其中最高层次的需要是( )。
A、 生理的需要
B、 安全的需要
C、 自尊的需要
D、 自我实现的需要
答案是：自我实现的需要
消费者对某种商品的需要会因某些因素如支付能力、价格等的影响而发生一定限度的变化,这体现了需要特征中的( )。
A、 层次性
B、 发展性
C、 伸缩性
D、 周期性
答案是：伸缩性
按消费需要的强烈程度分类,在消费者需求中的超饱和需要又称为( )。
A、 过度需要
B、 充分需要
C、 低迷需要
D、 适度需要
答案是：过度需要
潜意识是指个人的原始冲动和各种本能以及由这种本能所产生的欲望。
答案是：正确
麦克利兰的成就需要理论侧重分析环境或社会学习对需要的影响。
答案是：正确
当消费者面对“鱼和熊掌不可兼得”的冲突时,这就是趋避冲突。
答案是：错误
双因素理论认为,商品的保健因素和激励因素会随着环境的变化而变化。
答案是：正确
需要层次理论认为,只有低层次的需要得到全部或部分满足,高一层次的需要才会成为优势需要。
答案是：正确
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