会议开会通知，提前通过电话告知了每位会议的参与者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？( )
(A) 这里出现沟通障碍问题，表现之一是选择的信息沟通渠道严肃性不足
(B
答案是：[参考答案：B] 分值：3
.
据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。他们所占的比例分别为：50％、43％、7％。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（ ）
(A) 这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的
答案是：[参考答案：D] 分值：3
如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织( )
(A) 非正式沟通渠道中消息传递很通畅，运作良好
(B) 正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
(C) 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，
答案是：[参考答案：B] 分值：3
7.
管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。“按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？ ( )
(A) 正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口
答案是：[参考答案：B] 分值：3
6.
公司来了一位新员工，工作了一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这一情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应的奖励外，如果你作为该公司的领导，还赞成进一步采取哪种做法？( )
(A) 及时肯定他的进步，
答案是：[参考答案：A] 分值：3
5.
某大酒店经理发现，客房部的人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现，客房部和洗衣部的女工，不仅聘用的资格条件相同，待遇也基本相同，而工作负荷反而比洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是 （ ）
(A) 客房部员
答案是：[参考答案：D] 分值：3
4.
重赏之下必有勇夫”这一熟语最确切的体现了如下哪一理论？ ( )
(A) 需要层次论
(B) 公平理论
(C) 期望理论
(D) 双因素理论
答案是：[参考答案：D] 分值：3
3.
刘明5年前大学毕业后来到A公司工作，半年前被破格提拔为车间主任。上任后，刘明率先垂范，以身作则，加班加点，工作认真负责。他也要求自己的下属和员工同他自己一样加班加点，认真负责。但是，在这样严格要求之下，前天车间还发生了一次安全事故
答案是：[参考答案：A] 分值：3
2.
根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专制、民主和放任三种类型。其中“民主式”的领导方式的主要优点是 ( )
(A) 纪律严格、管理规范、赏罚分明
(B) 组织成员具有高度的独立自主性
(C) 按规章管理，
答案是：[参考答案：D] 分值：3
1.
刘邦怀疑韩信谋反而捕捉韩信后，君臣有一段对话。刘问：“你看我能领兵多少？”韩答：“陛下克领兵十万。”刘问：“你能领兵多少？”韩答：“多多益善。”刘不悦，问道：“即如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？”韩答：“那是因为我们两人不一样
答案是：[参考答案：B] 分值：3
管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括( )
(A) 企业文化
(B) 奖励
(C) 培训
(D) 参与管理
答案是：[参考答案：AC] 分值：3
古典管理理论的代表人物是（ ）
(A) 泰罗
(B) 法约尔
(C) 梅奥
(D) 李嘉图
答案是：[参考答案：AB] 分值：3
8.
“行为科学”的代表人物是（ ）
(A) 德鲁克
(B) 马斯洛
(C) 麦格雷戈
(D) 西蒙
答案是：[参考答案：BC] 分值：3
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以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（ ）
(A) 统一指挥
(B) 统一领导
(C) 职能管理
(D) 人员的团结
答案是：[参考答案：ABD] 分值：3
6.
赫兹伯格理论中的“双因素”是指（ ）
(A) 保健
(B) 激励
(C) X理论
(D) Y理论
答案是：[参考答案：AB] 分值：3
管理的二重性是指（ ）
(A) 管理的自然属性
(B) 管理的社会属性
(C) 管理的科学性
(D) 管理的艺术性
答案是：[参考答案：AB] 分值：3
下列（ ）职能是管理者眼中关键职能
(A) 为了达到组织的战略目标必须出色完成、取得优异成绩的
(B) 技术开发
(C) 进行经营活动所必须具备的
(D) 履行不佳会导致组织严重损失的
答案是：[参考答案：AD] 分值：3
在20世纪90年代人们认为，一个有效的领导者具有（ ）等共同特性
(A) 充满自信
(B) 高尚的品德
(C) 高大的身材
(D) 正直诚信、言行一致
答案是：[参考答案：AD] 分值：3
.
赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类( )
(A) 满意因素
(B) 不满意因素
(C) 保健因素
(D) 激励因素
答案是：[参考答案：CD] 分值：3
1.
管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有( )
(A) 管理权力的分散
(B) 组织分工
(C) 利益的差别
(D) 工作能力的差异
答案是：[参考答案：AD] 分值：3
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