妥善处理客户投诉不属于网点管理者的岗位职责。
判断题 (2 分)
A.对
B.错
答案是：B.错
网点管理者激励动员的岗位职责主要包括（）
多选题 (6 分)
A.
激励团队成员，营造活跃的销售氛围
B.
认可庆祝团队合作，促进良性竞争
C.
营销重要客户
D.
维护优质客户关系
答案是：激励团队成员，营造活跃的销售氛围
B.
认可庆祝团队合作，促进良性竞
网点管理者指导培训的岗位职责主要包括（）
多选题 (6 分)
A.
进行一对一指导，加强员工的协作能力、服务水平和销售技巧
B.
确保网点客户服务水平，提高员工识别引见和交叉销售能力
C.
高效率的自我管理，指导
答案是：A.
进行一对一指导，加强员工的协作能力、服务水平和销售技巧
B.
确保网点客户服务水平，提高员工识别引见和交叉销售能力
C.
高效率的自我管理，指导和正确使用销售工具
D.
为团队树立榜样，进行销售行为的示范培训
网点管理者了解数据的岗位职责主要包括（ ）
多选题 (6 分)
A.
通过晨会，与网点成员分析和分享业务发展状况
B.
分析销售进度表，掌握每周业务发展进度和趋势
C.
研究网点经营综合月报，掌握每
答案是：.
通过晨会，与网点成员分析和分享业务发展状况
B.
分析销售进度表，掌握每周业务发展进度和趋势
C.
研究网点经营综合月报，掌握每月网点整体销售业绩和效率
商业银行支行长的主要职责概括为（ ）
多选题 (6 分)
A.
实现网点阶段性经营目标
B.
提高客户服务水平
C.
团队建设
D.
风险控制
答案是：A.
实现网点阶段性经营目标
B.
提高客户服务水平
C.
团队建设
D.
风险控制
供应链金融管理的优势在于（）
多选题 (7 分)
A.
通过对物流、资金流的控制，控制风险
B.
发现和提升中小企业信用
C.
提升核心企业竞争力
D.
信用贷款，节约了信贷成本
答案是：A.
通过对物流、资金流的控制，控制风险
B.
发现和提升中小企业信用
C.
提升核心企业竞争力
贸易融资的特点包括（）
多选题 (6 分)
A.
贸易真实性
B.
自偿性
C.
准入门槛低
D.
资金封闭性
答案是：A.
贸易真实性
B.
自偿性
C.
准入门槛低
D.
资金封闭性
相比于储蓄存款，对公存款的特点包括（）
多选题 (6 分)
A.
数额大
B.
成本低
C.
流动性强
D.
流动性弱
答案是：A.
数额大
B.
成本低
C.
流动性强
第三方存管的优点在于（）
多选题 (6 分)
A.
资金封闭运行，安全有保障
B.
总分核对，账务清晰
C.
另路查询对账机制
D.
全方位资金监控体
答案是：资金封闭运行，安全有保障
B.
总分核对，账务清晰
C.
另路查询对账机制
D.
全方位资金监控体系
银行个人业务按管理资产规模不同分为（）
多选题 (6 分)
A.
财产规划
B.
个人理财业务
C.
财富管理
D.
私人银行
答案是：个人理财业务
C.
财富管理
D.
私人银行
（）是银行依托供应链上的核心企业，将核心企业和上下游企业联系在一起，通过对供应链上相关企业的信息获取和资金流、物流的控制，降低资金风险，为供应链上的相关企业提供的综合性金融服务
单选题 (3 分)
A.
供应链金融
B.
答案是：A.
供应链金融
POS机一般适合（）
单选题 (3 分)
A.
大型工商企业
B.
个体工商户
C.
专业批发市场商户
D.
全种类商户
答案是：D.
全种类商户
小额贷款业务根据（）的不同分为农户小额贷款和商户小额贷款
单选题 (3 分)
A.
客户对象
B.
用途
C.
偿还方式
D.
担保方式
答案是：A.
客户对象
私人银行的入门标准一般为人民币（）
单选题 (3 分)
A.
50万元
B.
500万元
C.
60万元
D.
600万元
答案是：D.
600万元
小额贷款利率实行（）原则，总行综合考虑资金成本、央行基准利率、通货膨胀率、贷款损失风险、经营管理成本及市场竞争状况等因素制定全国贷款产品利率和浮动范围
单选题 (4 分)
A.
风险定价
B.
利润加成
C.
客户关系
答案是：A.
风险定价
证券投资基金必须由符合条件的（）作为托管人
单选题 (3 分)
A.
商业银行
B.
基金公司
C.
信托公司
D.
证券公司
答案是：A.
商业银行
） 指营业网点有部分或全部的特色区域专门向中等收入以上的个人或企业提供金融服务的网点,目的是通过银行的专业理财优势，帮助客户获得资产增值
单选题 (3 分)
A.
零售银行网点
B.
消费者银行网点
C.
贵宾理
答案是：C.
贵宾理财网点
）是指由个人带来的对员工的影响力，这种影响力称为非职位影响力
单选题 (3 分)
A.
执行力
B.
领导力
C.
职位影响力
D.
非权力性影响
答案是：D.
非权力性影响
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