按照决策问题的风险性来划分，可分为确定型决策、【 】和不确定型决策。
答案是：教师释疑：
风险型决策
消费者购买动机的类型可分为两类，分别是生理性购买动机、【 】
答案是：
心理性购买动机
学习的方法主要有模仿法、【 】和发现法。
答案是：
试错法
决策按时间和重要程度来划分可以分为长期决策、短期决策和【 】。
答案是：即期决策
想象是指用过去感知的材料来创造新的形象，或者说想象是头脑改造记忆中的表象而创造 ( )的过程。
答案是：
新形象
购买动机的诱导方法主要有：证明性诱导、【 】、转化性诱导。
答案是：
建议性诱导
从心理学的角度看，( )是由一种事物想到别一种事物的心理活动过程。
答案是：
联想
无意注意并不是没有注意，是指事先没有预定的目标，也不需要做（ ）由自主地指向某一对象的注意，因此无意注意也可以叫做不随意注意或被动注意。
答案是：意志努力
心理学中的气质是指决定一个人心理活动的全部动力，并为个体所有的（ ）
答案是：心理特点
性格是人的个性中最主要的心理特征。性格是人们在对待( )的态度和社会行为方式中，表现出来的稳定倾向。
答案是：客观事物
] 购买动机的调查方法主要有：投射法、【 】、语义区别法
答案是：
推测实验法
根据产生和保持注意有无目的和【 】的程度，注意可分为有意注意和无意注意。
答案是：
意志努力
购买动机的诱导方法主要有：证明性诱导、【 】、转化性诱导。
答案是：建议性诱导
按情感的社会性内容，可分为道德感、理智感和【 】。
答案是：美感
感觉通常是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，或者说感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观外界对象和现象的( )的反映。
答案是：
个别属性
购买动机的类型可以分为两类，分别是【 】和心理性购买动机。
答案是：
生理性购买动机
需要是人的一种主观状态，一般而言其具有对象性、【 】、起伏性和紧张性四个特点。
答案是：驱动性
论述认识消费者的兴趣对工商企业的意义
答案是：
消费者的兴趣|购买心理的活动规律
论述消费者消费风险的规避方法
答案是：搜集信息|商标的信赖感|深思熟虑
论述民族消费文化具有哪些特征
答案是：新俗化|市场化|氛围化
论述商品广告吸引力的提高方式
答案是：增大刺激的强度|加大刺激的对比度|加大广告面积
论述农民群体消费心理与行为的主要特征
答案是：实用性|规格较大|传统习俗影响较深
论述什么是POP广告？
答案是：教师释疑：
零售商店|超级市场|百货商场
论述如何充分发挥POP广告的诱导功能。
答案是：
新的消费观念|树立企业和商品形象|指导消费
试述消费者态度对购买行为的影响
答案是：
节俭型|保守型|随意型
论述消费者购买决策的主要方式
答案是：个人决策|家庭决策|社会协商决策
论述根据购买方式划分消费者的性格类型
答案是：
习惯型|理智型|情感型 |挑剔型
] 试述POP广告的含义及心理特点
答案是：
直接性|视觉性强|系列性和多种类
试述儿童与少年消费者群的营销心理策略有哪些？
答案是：
区别不同的对象|运用直观形象|提高识记程度
论述现代家庭消费的基本特征
答案是：家庭消费的广泛性|家庭消费的阶段性|家庭消费的差异性
试述社会环境怎样影响消费文化
答案是：
推动消费文化层次的提高|影响社会消费意识与观念的形成|影响消费心理及行为
] 论述消费者购买行为的特点有哪些？
答案是：外在表现|自主性|个体消费行为
论述商品名称的心理功能
答案是：论述商品名称的心理功能
论述消费者对价格一般有哪些心理反应
答案是：
对价格的习惯心理|对价格的敏感心理|对价格的识别心理|对价格的逆反心理
论述如何针对消费习惯的差异性采用不同的商品包装策略
答案是：
惯用包装策略|分量包装策略|配套包装策略
论述消费心理学的研究原则
答案是：理论联系实际的原则|客观性原则|全面性原则|发展性原则
论述成功的广告怎样才能引起消费者的注意？
答案是：
利用大小|运用强度|使用色彩|举目位置
购买决策的内容包括：购买原因决策、购买目标决策、【 】、购买地点决策、购买时间决策、购买频率决策
答案是：购买方式决策
意志
答案是：
意志：人所特有的心理现象，是人自觉地确定目的，并且选择手段根据目的调节支配自身的活动，以排除干扰克服困难，达到预定的目的的心理过程。
消费者公众
答案是：消费者公众是对企业实现其目标有实际的或潜在的影响的任何消费者团体以及消费者个人。
感觉
答案是：
感觉：由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，即人脑对直接作用于感觉器官的外界客观对象和事物的个别属性的反映
消费行为
答案是：
消费行为：消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所表现出的行为过程。
如何充分发挥POP广告的诱导功能
答案是：
1)建立新的消费观念和引导新的消费需求 2)树立企业和商品形象 3)激发潜在购买欲望，指导消费
试述如何针对消费习惯的差异性采用不同的商品包装策略?
答案是：
1)惯用包装策略:对于某些消费者长期使用的商品，已经形成了比较固定的包装形式，便可以坚持采用传统包装。2)分量包装策略：按照商品数量、大小的不同设计包装即为分量包装。3)配套包装策略：用途相同而种类不同的多种商品可以组合在一个包装内，比如婴儿用品的配套包装等
简述商场1楼都是类化妆品的原因
答案是：考虑到人流量的原因。衣服的需求量总是商场里最大的，有时候甚至人满为患。如果一楼是衣服的卖场有可能会被堵的满满的，从外面看就会跟菜市场是的。二、无论是化妆品还是珠宝，都有着精美的包装和外形，就连充满嗅觉诱惑的香水和化妆品味道，也成为吸引路人进入商场的秘密武器。这样一楼专柜的形象好了，相当于给商场做了一个很成功的“面子工程”，就会给人这个商场档次很高的印象。 三、其实大部分人都是因为要买衣服才去逛商场，而化妆品和珠宝是属于需求弹性很大的商品，通俗点说就是属于可买可不买的东西。如果放在其他楼层，可能很多逛商场的人就会直接略过
消费者购买行为的特点有哪些？
答案是：（1）是消费者心理的外在表现；（2）个人的消费行为必然受社会群体消费的制约和影响；（3）消费者在购买行为中，一般都呈现出自主性；（4）在个体消费行为中
消费习俗的特点方要有：长期性、社会性、地区性和 【 】。
答案是：
非强调性
决策是为了达到某一预定目标，运用逻辑推理、模拟实验和统计方法，根据经济效益和 （ ）综合评价，对几种可能采取的方案作出合理的选择的过程。简单地说，即对几种方案作出合理的选择，以达到最佳的效果
答案是：社会效益
电视广告的特点主要有传播范围广泛、【 】、作用力强和演示性明显等特点
答案是：
重复性高
思维
答案是：
思维：对事物的一般属性和事物内在联系的间接、概括的反映，它是认识活动发展的高级阶段。
想象
答案是：
想象：人脑对通过感知得来的材料进行加工而创造新的现象，或者说是人脑改造记忆中的表象，创造新迹象的过程
体验
答案是：体验，具有加大的稳定性和深刻性，是较高级的深层的心理现象
感觉的适应性
答案是：感觉的适应性：人的感受心性会随着同一刺激物持续作用于感觉器官的时间长短发生变化，随着这种作用的持续时间逐步加长，感觉就逐步适应
概述新产品设计的心理策略及原因
答案是：（一）主题设计——个性象征 （二）反映时代风尚，适应消费变化。 （三）功能设计——多能高效 （四）结构设计——合理安全
试举例说明购买决策的过程
答案是：
1.确认需求◆为决策限定范围明确指向 确认需求内容，产生寻求满足需求途径和方法 2.寻求方案◆有效决策的基础 搜集加工有关商品信息，建立满足需求若干方案 3.评价方案◆择优方案的基础 对上述各种方案的利弊评价比较择优方案 ◆整个决策中的实质性环节 从各种方案中选择以供实施的最优方案 ◆标准因人而异。归结为--费用最少、最大限度满足需要。 5.购后评价
简述消费者购买行为气质的表现类型
答案是：胆汁质者：情绪变化激烈、外显、易冲动、好急噪、购买决策果断、行为迅速干脆。 多血质者：热情活泼好动，言行举止快捷，实现沟通迅速，在对商品进行观察、辨别后，能迅速做出评价，决心下的快，主意改变的也快。 粘液质者：购物冷静慎重，不易感情用事，不易受广告宣传、商标、商品包装等干扰和影响，喜欢通过自己的观察、比较做出购买决定。抑郁质者：购买商品千思万虑，一丝不笱，犹豫不决，不够灵活，难以果断地做出购买决定。
狗不理”包子这个商品名称所体现的商品品牌名称的心理功能是【 】。
答案是：
引人注意
新产品扩散的主要信息传播渠道有口头传播、【 】和广告
答案是：
亲自观察
品牌的心理功能可以归结为三点：一是提示功能，二是【 】，三是传播功能。
答案是：刺激功能
生活消费
答案是：生活消费：人们为了自身的生存和发展，消耗一定的生活资料和服务，以满足自身生理和精神需要的过程。
个性心理特征
答案是：
个性心理特征：以不同的方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在行为之中的心理活动
性格
答案是：性格：一个人心理特点的综合反映，它是个人对客观现实的态度和行为方式中经常表现出来的稳定倾向
说明广告诱导策略的基本内容
答案是：
1.激发较低层次的需要；2.唤起消费者的潜在需要；3.激发新的需要；4.强化消费者现有需要；5.强调商品能够满足特殊需要
消费心理学的研究原则
答案是：教师释疑：
①理论联系实际的原则； ②客观性原则； ③全面性原则； ④发展性原则
心理活动过程
答案是：认识过程； ②情感过程； ③意志过程
] 广告的表现策略很多，其中一个重要的就是对比性广告，对于对比性广告按其内容划分主要有功效对比、品质对比和【 】。
答案是：
革新对比
报纸广告的主要特征包括消息性、准确性、【 】和信赖性。
答案是：广泛性
广告信息决策包括三个步骤，分别是信息创作、信息评估与选择和【 】。
答案是：
信息表达
消费者学习
答案是：消费者学习：学习是在记忆的基础之上，心理行为方式逐渐发生改变的过程及改变的结果
情感
答案是：
情感：一般是与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种体验，是多事物的社会意义在情感上的
消费者态度
答案是：消费者态度：消费者评价消费对象优劣的心理和行为倾向
消费者情绪
答案是：
消费者情绪：指短时间内的与生理需要相联系的一种体验
设计商品包装应注意哪些心理要求
答案是：1.突出商品形象；2.强化便利功能；3.使商品具有艺术魅力；4.使商品具有时代特点，表现时代特色；5.注意差别化与适度性
简述消费习惯的主要表现。
答案是：
1.消费者对某种商品的偏好——来自于长期实践；2.消费者对某种商品品牌的偏好——在了解的基础上；3.消费者对某种消费行为方式的偏好
社会环境怎样影响消费文化
答案是：1.社会物质环境推动消费文化层次的提高；2.社会制度环境影响社会消费意识与观念的形成；3.社会精神环境通过理想、情操、精神生活等方面影响消费心理及行为
广告构成要素主要有五个，分别为广告主、【 】、【 】、广告费用和广告受众。
答案是：广告媒介;广告信息
新产品类型可以分为非连续性新产品和连续性新产品，后者又可以细分为革新性新产品、【 】和部分改变性新产品。
答案是：
改进性新产品
消费时尚是一种反映到市场的经济现象。一种商品的设计风格或一种( )受到众多消费者的追捧，就形成消费时尚。
答案是：生活理念
消费观
答案是：消费观：价值观反应在消费领域，就是在消费过程中关于消费理性状态和消费行为的持久信念
自我意识
答案是：
自我意识：是一个人对自己的认识和评价，包括对自己心理倾向、个性心理特征和心理过程的认识与评价。
品牌忠诚
答案是：品牌忠诚：是指消费者对某一品牌形成偏好或情感依赖，在相当长的时期内重复选择该品牌
潜意识
答案是：
潜意识：潜意识是意识的一种状态，指人们在不知不觉中意识到一些事物，或者在长期的行为中对于原来已经处于意识中的事物逐渐习惯化了，不是处于清楚的意识当中
消费者态度对购买行为的影响
答案是：
1.态度是消费者性格的反映。从消费态度方面划分，消费者的性格类型分为：▲节俭型、保守型、随意型3种。2.节俭型消费态度表现出勤俭、节约、实用，选购标准是商品内在质量和实用性，不重商品的名声
思维的特点
答案是：①独立性； ②灵活性； ③敏捷性
知觉的特性与消费行为关系
答案是：① 知觉的主观性 ② 知觉的整体性 ③ 知觉的选择性
消费时尚流行一般会产生不同类型的差距，最为典型的是地域差、【 】和时间差
答案是：品种差
消费习俗一般具有四个特点，分别是长期性、社会性、【 】和非强调性。
答案是：
地区性
消费时尚按其范围分类，可以分为世界性的消费时尚、【 】、全国性消费时尚和阶层性消费时尚。
答案是：地区性消费时尚
评价标准
答案是：评价标准：是消费者在选择备选品牌时所考虑的产品属性或特征。
消费决策
答案是：消费决策：消费者动机向行为方面发展，并作出最终购买决定的心理过程
从众
答案是：
从众是指个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向是人类由于其社会性而存在一个非常普遍的现象
知觉的整体性
答案是：
知觉的整体性：是人们把知觉对象，总是知觉为一个完整的整体，而不是个别的、 支离破碎的孤立部分。它还表现为对于曾经知觉过的对象，即使以后只有对象中个别属性发 生作用时，也能产生完整的知觉映象。
POP广告的含义及心理特点
答案是：
是指售点广告或购物场所广告。凡在购买场所、零售商店的周围、入口、内部以及优商品的地方设置的广告物都属于POP广告，即它是在一切购物场所内外所做广告的总称。 其特点有：（1）直接性（2）视觉性强（3）系列性和多种类
儿童与少年消费者群的营销心理策略有哪些？
答案是：（1） 区别不同的对象，采取不同的心理诉求方式（2）运用直观形象，吸引购买者注意，促成购买行为（3）提高识记程度，灌输企业或商品印象
消费者对价格一般有哪些心理反应
答案是：
:(1)对价格的习惯心理； (2)对价格的敏感心理；(3)对价格的识别心理； (4)对价格的倾向心理；(5)对价格的逆反心理； (6)对国有企业价格的信任心理；(7)对价格的自我意识比拟心理；(8)对价格尾数挂零的依赖心理；(9)对价格数字的喜好心理
商品品牌名称有四种心理功能，分别是反应特性、便于记忆、引人注意和【 】。
答案是：启发联想
从市场营销角度分析，对新产品扩散起作用较大的信息传播渠道是消费者口头传播、亲自观察和【 】
答案是：
广告
购买行为就是指消费者为满足某种（ ）而在购买动机的驱使下，以货币交换商品的行为。
答案是：需要
消费者需要
答案是：
消费者需要：是指消费者对获得消费品和服务的愿望和要求
气质
答案是：
气质 作为个体的心理特征气质特指个体心理活动的典型的、稳定的动力特征它是在先天遗传因素的基础上通过生活实践在后天条件的影响下形成的，如感觉知觉的广度、思维的敏捷程度、注意力的稳定程度、情绪体验的强度等
相关群体
答案是：
相关群体：也称参照群体或标准群体，是指对消费者的思想、态度、信念形成具有一定影响的社会关系。它包括家庭、邻居、学校、机关、工厂、部队及其他与其经常联系的群体。
消费期望
答案是：消费期望：是指消费者根据主客观条件的分析，在一定的时间里希望达到的消费（购买）目标或满足需要的一种心理活动。
什么是POP广告？
答案是：POP是店面广告的简称，也称为售点广告，是零售商店、超级市场、百货商场、等商品购买场所设置的广告的统称。
简述商品广告吸引力的提高方式
答案是：：
1)增大刺激的强度 2)加大刺激的对比度 3)加大广告面积 4)利用刺激物的运动变化 5)力求刺激的新奇 6)增强广告的亲切感
简述消费者消费风险的规避方法
答案是：1)广泛搜集信息 2)建立对商标的信赖感 3)深思熟虑、权衡利弊
购买行为就是指消费者为满足某种需要而在购买动机的驱使下，以（ ）交换商品的行为。
答案是：
货币
影响消费者行为的个人内在特性包括：生理因素和【 】
答案是：
心理因素
消费者购买行为心理过程可以概括为认识过程、情绪过程、【 】。
答案是：
意志过程
兴趣
答案是：兴趣：是人们积极探索某种事物或爱好某种活动的认识倾向，它与人们的需要、年龄、职业特点有联系
诱导
答案是：
诱导：是指营业员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢倾向，进而是采取购买行为的过程。
消费需求
答案是：
消费需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求与欲望。
态度
答案是：态度：从消费者心理的角度来考察，态度是消费者本人对某一商品（或商店）的评价和购买的倾向。它影响着消费者的购买决策
简述消费者购买决策的主要方式
答案是：
个人决策 2)家庭决策 3)社会协商决策
简述农民群体消费心理与行为的主要特征
答案是：
1)特别强调商品的实用性 2)具有强烈的求廉动机 3)比较偏爱规格较大的商品 4)受传统习俗影响较深
简述认识消费者的兴趣对工商企业的意义
答案是：
兴趣与消费者的购买活动有很密切的关系，研究消费者的兴趣，有助于工商企业更好地了解消费者的消费心理，从而掌握消费者的购买心理的活动规律，利用各种促销手段诱发消费者对本企业产品的注意力和兴趣，促进企业产品的销售
根据消费者购买行为的不同态度，可以将消费者分为习惯型、理智型、经济型、冲动型、从众型、疑虑型和【 】。
答案是：
想象型
消费者购买行为模式中的SOR模式中，S代表刺激，O代表【 】，R代表【 】
答案是：
个性生理、心理特征；反应
影响消费者行为内在特性的因素分为两类，即【 】和 生理因素
答案是：
心理因素
消费者群体
答案是：
消费者群体是由具有某种共同特征的若干消费者组成的。凡具有同一特征的消费者，在购买行为、心理特征及习惯等方面有许多共同之处
新产品
答案是：
新产品不仅指在某一科技领域取得重大突破的全心产品，而且指在结构、功能或形态上发生了改变的所有产品。
目前为：
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