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第1题

IT服务管理主要包括（ ）等内容。

A、人员管理
B、配置管理
C、性能管理
D、问题管理
E、故障管理
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第2题

组织信息化建设不是一蹴而就的，是一个不断演进的过程，应该采取（ ）的原则。

A、统筹规划
B、分步实施
C、逐步升级
D、先进适用
E、讲求实效
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第3题

信息化评价的基本步骤，包括（ ）。

A、调查、统计各指标值
B、明确评价主体和客体
C、确定评价模型
D、确定评价目的、原则及其指标体系
E、评价计算与分析
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第4题

信息化体系架构包括（ ）等。

A、应用架构
B、数据架构
C、技术架构（开发架构）
D、操作架构
E、信息基础设施架构
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