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第1题

与危重患者沟通,正确的方法是( )
·暂不谈及病人的病情
·理解患者哭闹、沉默和质问
·及时纠正其对疾病认知的错误
·耐心给予抚慰、关心和照料
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第2题

有效处理患者抱怨的步骤是( )
·稳定患者情绪
·向患者表示道歉
·分析抱怨事件的严重性
·了解患者处理抱怨的期望
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第3题

在恶性肿瘤一类疾病的诊疗中强化对医患沟通的认识有十分重要的意义,主要是( )
· 调整癌症患者的心理状态
· 使患者和家属对诊疗效果和前景有客观和合理的预计和期待
· 保障患者知情同意权利的实现
· 对癌症的社会认识
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第4题

医务人员提高表达技巧,增强说服力的方法是( )
· 善用地利
· 仅与家属沟通
· 运用经验和例证
· 论据确凿
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