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第1题

通常顾客不满意的主要原因是（ ）（2分） A数量短缺 B送货延迟 C产品破坏 D产品质量或品种的问题
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第2题

（ ）是根据有关成本数据和企业具体的发展情况，运用一定的技术方法，对未来的成本水平及其变动趋势做出科学的估计。 （2分） A物流成本预测 B物流成本分析 C物流成本决策 D物流成本核算
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第3题

物流过程中运输、仓储、包装和装卸搬运各环节的改善，不能仅从单方面考虑，应将各环节作为一个系统来看待，考虑综合效益，这是物料搬运中体现了（ ）（2分） A集装化原则 B系统化原则 C提高搬运活性原则 D无效搬运原则
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第4题

在下列运输服务的提供者中，（ ）具有这样的优势；能统一一次定价，有利于改善价格策略；重复成本减少，体现了横向的规模经济（2分） A单一方式承运人 B小件承运人 C多式联运经营人 D三方运输
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