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第1题

书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（ ）。

A、递送给哪些人
B、他们会提出何种反驳论点及论据
C、他们对这个议题是否事先有所了解
D、如何处理他们提出的意见
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第2题

在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说法正确的是（ ）。

A、为全体与会人员服务，不是包揽会议
B、通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
C、重新陈述议程中的内容
D、重
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第3题

平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ ）不属于平衡记分卡所评估的内容。

A、竞争对手信息
B、财务状况
C、业务流程
D、客户满意度
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第4题

六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（ ）。

A、警示与批判
B、乐观与肯定
C、创新与改变
D、情感与感觉
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