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第1题

属于训练的特点是（ ）。

A、用于整个工作、项目和新的职责培训
B、用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训
C、一般只持续讲授一次
D、方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈
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第2题

“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（ ）。

A、可以发现实际工作与标准之间的偏差
B、可以通过统计报告、口头汇报、书面报告等多种形式进行衡量
C、可以修订标准
D、可以改进工作方式
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第3题

赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到满意的因素包括（ ）方面。

A、工作环境或国家政策
B、工作条件或福利薪酬
C、工作内容或工作成果
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第4题

一个完整的交流过程包括（ ）。

A、发送者有想法
B、发送者发送信息
C、发送者发送信息，接收者接收信息
D、发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者
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