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第1题

在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ ）。

A、谈判开始时的闲谈有助于定准基调
B、察言观色是把握谈判基调的重要手段
C、在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及
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第2题

从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（ ）。

A、可靠性差
B、工作量大
C、不容易获取
D、隐蔽性强
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第3题

许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（ ）。

A、责任
B、自由
C、尊重
D、正直
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第4题

不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（ ）。

A、主要职责是处理日常工作
B、包括消费者和供应商
C、自我管理，无正式领导
D、从事一次性项目，完成项目，团队解散
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