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第1题

王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（ ）。

A、市场占有率
B、合同成交率
C、销售额
D、顾客意见调查表
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第2题

“学习”是绩效评估的标准之一，考察（ ）属于以“学习”为标准的绩效评估。

A、新的产品是否符合用户的标准
B、团队成员进行了哪些方面的培训
C、客户满意度是否得到了提高
D、各个团队之间的工作如何协调一
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第3题

公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（ ）。

A、与小刘交流，倾听他的想法
B、强调公司文化和集体意识
C、辞退他
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第4题

领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（ ）。

A、个人能力，表达能力，管理能力
B、社会能力，管理能力，学习能力
C、思维能力，表达能力，学习能力
D、个人能力，社会能力，思维能力
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