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第1题

客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训，但是培训部认为客户服务部直接对新员工培训，效果将会更好，而客户服务部表示他们近期没有时间安排培训工作。这个冲突产生的根本原因是（ ）。

A、对有限资源的竞争
B、目
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第2题

优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（ ）。

A、团队工作效率高
B、能够灵活地适应环境的变化
C、具有团队使命感
D、增强独立完成各自工作的能力
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第3题

六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（ ）。

A、创新与改变
B、中立与客观
C、警示与批判
D、整体与控制
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第4题

团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“思考不可思议的问题”属于（ ）决策。

A、理性
B、管理性
C、创造性
D、业务性
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